Pipedrive vs GoHighLevel : quel CRM est le meilleur en 2026 ?

Pipedrive et GoHighLevel sont tous deux d'excellents CRM, mais ils sont conçus avec des objectifs différents.

Pipedrive se concentre sur une seule tâche et l'exécute à la perfection. GoHighLevel, en revanche, adopte une approche totalement différente en intégrant plusieurs outils sur une plateforme unique.

Comprendre la différence entre ces plateformes vous aidera à prendre une décision d'achat plus éclairée.

Examinons les fonctionnalités et les capacités de Pipedrive et de GoHighLevel pour déterminer lequel convient le mieux à votre entreprise.

Qu'est-ce que Pipedrive ?

Pipedrive est un CRM de vente.

Il propose des flux de travail visuels et un système de gestion des contacts pour organiser les prospects et suivre les transactions.

Ce logiciel convivial propose une large gamme d'intégrations pour optimiser les flux de travail. Il intègre également une intelligence artificielle pour vous aider à trouver les applications pertinentes.

Pour l'automatisation des flux de travail, Pipedrive propose une automatisation intelligente. Vous pouvez créer des séquences déclenchées et ajouter des actions conditionnelles (si/sinon) pour couvrir différents scénarios.

Des fonctionnalités de génération de prospects sont également disponibles. Par exemple, un module complémentaire permet de déployer des chatbots et d'intégrer des formulaires contextuels. 

Ce qui rend Pipedrive unique, cependant, c'est sa simplicité. 

Il n'est pas conçu pour créer des flux de travail complexes. Son objectif est plutôt de vous aider à vendre vos produits et services plus efficacement.

CARACTERISTIQUES de base

• Pipelines de vente visuels.
• Génération et gestion de leads.
• Automatisation des ventes.
• Publicité par e-mail.
• Rapports personnalisés.
• La collaboration d'équipe.
• IA et automatisation.
• Plus de 500 intégrations.
• Applications mobiles.

Qu'est-ce que GoHighLevel ?

GoHighLevel adopte une approche très différente.

Il agit comme un système d'exploitation d'entreprise, vous aidant à gérer l'intégralité de votre cycle client, et pas seulement les ventes.

GoHighLevel propose notamment la création d'entonnoirs de vente, la gestion du pipeline, l'automatisation marketing et le reporting. Vous bénéficierez également de fonctionnalités de prospection et de communication pour capturer et convertir des prospects.

Le principal avantage de GoHighLevel est sa praticité. 

Vous disposez de plusieurs outils au même endroit, vous n'avez donc pas besoin de passer d'une application à l'autre pour gérer vos flux de travail.

Par exemple, vous pouvez créer des fenêtres contextuelles pour générer des prospects, utiliser des outils de prospection pour les convertir en prospects qualifiés et élaborer des propositions pour conclure les ventes.

Il possède également des capacités avancées d'IA et d'automatisation, qui vous permettent d'automatiser la génération de prospects, les campagnes marketing , les interactions clients et les flux de travail de vente.

CARACTERISTIQUES de base

• Site web et constructeur d'entonnoir.
• Automatisation du marketing.
• Gestion de la relation client (CRM) et gestion du pipeline.
• Boîte de réception unifiée.
• Prise de rendez-vous.
• Paiement et facturation.
• Gestion de la réputation.
• Rapport
• Solution en marque blanche.
• Intégrations.
• Applications mobiles.

Comparaison des fonctionnalités de Pipedrive et GoHighLevel

Ci-dessous, j'ai comparé les solutions CRM, les outils de vente, les capacités d'automatisation et les intégrations de Pipedrive et de GoHighLevel .

J'ai également expliqué quelle plateforme est la plus performante dans chaque catégorie.

Explorons-les un par un.

1. CRM

La gestion de la relation client (CRM) est au cœur de Pipedrive et de GoHighLevel.

Il fait office de carnet numérique, vous permettant de stocker les informations clients, de suivre les prospects, de gérer les pipelines et de communiquer avec les prospects et les clients.

Voici un résumé des fonctionnalités CRM de Pipedrive et GoHighLevel.

Pipedrive

Pipedrive propose un CRM clair et intuitif.

Vous disposerez d'un tableau Kanban pour la gestion des pipelines, ainsi que d'un système de gestion des contacts et de suivi des activités.

Vous pouvez personnaliser votre pipeline pour qu'il corresponde à votre entonnoir de vente et définir des niveaux d'autorisation pour attribuer les opportunités à l'équipe. Toutes les interactions, notes, e-mails et fichiers de votre équipe sont joints à chaque opportunité pour plus de contexte.

Le CRM intègre également une section de reporting et de prévision pour suivre les progrès et les performances de l'équipe. Vous pouvez programmer des rappels et des suivis pour ne manquer aucune opportunité.

Le seul inconvénient majeur de Pipedrive CRM est son champ d'application limité. 

C'est un outil de vente pur, axé principalement sur la gestion du pipeline.

Bien qu'il propose quelques outils avancés, leurs fonctionnalités sont limitées. Par exemple, la plupart de ses outils de communication ne sont pas intégrés ; il faut les utiliser via des intégrations. Ce n'est pas le cas avec GoHighLevel.

Il existe également une limite quant au nombre de transactions et de prospects que vous pouvez gérer par compte. Par exemple, le forfait de base autorise 2 500 prospects par utilisateur ; pour augmenter cette limite, vous devrez acheter un compte supplémentaire.

La même limitation s'applique aux comptes. Un espace de travail peut gérer jusqu'à 300 000 prospects. Un volume conséquent, à prendre en compte.

Aller au niveau élevé

GoHighLevel CRM est parfaitement adapté aux agences.

Elle centralise non seulement vos opérations de vente, mais fournit également une solution en marque blanche pour la gestion des flux de travail clients, y compris les factures et les paiements.

Ce n'est pas tout.

Il intègre également plusieurs modules marketing et commerciaux plus complets. Par exemple, vous bénéficierez de fonctionnalités de gestion de la réputation pour fidéliser vos clients et les transformer en prospects. 

Pipedrive ne propose cette option que par le biais d'une intégration tierce.

La flexibilité est une autre caractéristique remarquable du CRM de GoHighLevel. 

Vous pouvez personnaliser vos espaces de travail pour les adapter à différentes entreprises et connecter plusieurs canaux de communication. Grâce à l'intégration native, vous n'avez besoin d'aucune application tierce pour connecter votre messagerie électronique, vos SMS et vos messageries instantanées.

Cela dit, si vous êtes débutant et que vous avez besoin d'un outil simple et prêt à l'emploi, GoHighLevel n'est peut-être pas la solution idéale. 

La plateforme est hautement personnalisable, ce qui implique une courbe d'apprentissage abrupte. La multitude de fonctionnalités la rend également un peu encombrée.

Vous aurez probablement besoin de faire appel à un expert pour exploiter pleinement ses fonctionnalités. Si cela ne pose pas de problème, alors c'est un excellent investissement.

Verdict

Pipedrive et GoHighLevel possèdent tous deux des systèmes CRM robustes, mais ils diffèrent par leur profondeur, leur flexibilité et l'expérience utilisateur globale.

Pipedrive est un outil simple et généralement facile à utiliser. GoHighLevel, en revanche, est plus complexe et offre davantage de fonctionnalités.

Si vous recherchez un CRM intuitif axé sur les ventes, optez pour Pipedrive. Si vous avez besoin de plus de fonctionnalités et d'un système personnalisable, choisissez GoHighLevel.

2. IA et automatisation

Le prochain élément à prendre en compte lors de la comparaison de leur facilité d'utilisation est l'automatisation.

Pipedrive et GoHighLevel utilisent tous deux l'IA pour réduire les tâches manuelles. Vous bénéficierez d'outils de création visuelle, de flux de travail déclenchés par des événements, d'assistants IA et de rappels automatisés.

Voici un résumé de leurs capacités en matière d'IA et d'automatisation.

Pipedrive

L'automatisation de Pipedrive vise à améliorer votre productivité commerciale. 

Plutôt que de remplacer votre processus de vente manuel, il automatise les tâches de routine, telles que l'attribution des prospects et les mises à jour des transactions, afin que votre équipe puisse se concentrer sur la vente.

Ce que j'ai le plus apprécié chez Pipedrive, c'est son assistant commercial. Il intègre une IA qui évalue vos transactions et vous propose des recommandations pertinentes. 

Vous pouvez également lui fournir des indications pour qu'il révèle des informations utiles.

Par exemple, vous pouvez demander à l'assistant commercial d'analyser votre pipeline et de vous suggérer des pistes d'amélioration. Vous pouvez également demander un récapitulatif hebdomadaire des performances afin d'évaluer celles de votre équipe. Ce ne sont que quelques exemples des possibilités offertes par cet outil.

Aller au niveau élevé

GoHighLevel propose une automatisation complète du marketing et des ventes. 

Comparé à Pipedrive, il est plus avancé, plus flexible et mieux adapté aux flux de travail complexes.

Parmi ses automatisations les plus remarquables figurent les campagnes marketing, les séquences de suivi multicanal, les e-mails déclenchés et les demandes d'avis. GoHighLevel vous permet d'automatiser la quasi-totalité du parcours client.

GoHighLevel possède également d'excellentes capacités d'IA, notamment pour la communication. Vous pouvez automatiser vos conversations, e-mails, appels et autres interactions. 

Par exemple, vous déployez un chatbot IA pour interagir avec les prospects sur les réseaux sociaux et vous mettez en œuvre un assistant vocal pour recevoir les appels et prendre des rendez-vous.

Vous pouvez également utiliser des invites pour donner des commandes complexes et créer des flux de travail en plusieurs étapes. Je vous recommande d'explorer son intelligence artificielle. 

Verdict

En matière d'IA et d'automatisation, GoHighLevel possède un avantage indéniable. Ces technologies constituent non seulement le cœur de son système, mais couvrent également un large éventail de domaines.

C'est pourquoi GoHighLevel a une courbe d'apprentissage abrupte.

L'automatisation de Pipedrive est conçue pour optimiser votre efficacité. Elle ne gérera pas votre entreprise, mais elle vous offre une assistance pour faciliter vos ventes, notamment en rédigeant des e-mails et en prévoyant les résultats.

Si votre priorité est l'automatisation des flux de travail, GoHighLevel est le choix évident. Si vous souhaitez un assistant commercial intelligent, Pipedrive est une meilleure option.

3. Intégrations, modules complémentaires et assistance à la plateforme

Pipedrive et GoHighLevel fonctionnent parfaitement avec les applications professionnelles courantes, et les deux peuvent être connectés au système de votre entreprise.

Ils offrent également une prise en charge multiplateforme et fournissent certains outils de développement.

Voici un résumé de leurs capacités d'intégration.

Pipedrive

Pipedrive propose un vaste choix d'intégrations tierces.

Vous pouvez l'intégrer à plus de 500 outils externes, dont Google et Microsoft, ainsi qu'à d'autres outils bien connus comme Slack, QuickBooks et MailChimp.

Par ailleurs, il prend en charge les API, les webhooks et Zapier pour vous aider à créer des intégrations personnalisées.

Quelques modules complémentaires payants sont également disponibles dans tous les abonnements. Par exemple, si vous souhaitez envoyer des devis directement depuis Pipedrive, vous pouvez acheter le module complémentaire de documents intelligents et de signature électronique.

Globalement, ses capacités d'intégration sont excellentes.

Pipedrive est compatible avec les ordinateurs et les smartphones. La plateforme propose des applications natives pour Android et iOS, ainsi qu'une extension Chrome pour Gmail. 

Aller au niveau élevé

L'écosystème d'intégration de GoHighLevel est comparativement plus petit car de nombreux outils métiers sont déjà intégrés au système.

Il offre toujours une intégration native avec plusieurs outils populaires, tels que Google, Zoom, Facebook et Stripe.

GoHighLevel prend également en charge Zapier, les API et les webhooks, ce qui vous permet de vous connecter à des milliers d'applications et de créer des flux de travail personnalisés.

En matière d'accessibilité, elle propose des applications mobiles et web. 

La compatibilité avec les navigateurs est toutefois limitée. À ma connaissance, il n'existe pas d'extension Chrome dédiée.

Verdict

Pipedrive possède des capacités d'intégration et une prise en charge de plateforme plus performantes que GoHighLevel.

Rien que pour les intégrations, je choisirais Pipedrive.

Mais GoHighLevel n'a pas vraiment besoin de beaucoup d'intégrations de par sa conception. Ses fonctionnalités intégrées couvrent déjà la plupart des besoins métiers courants.

À mon avis, un écosystème d'intégration plus restreint ne constitue donc pas un inconvénient majeur.

Prix

Pipedrive et GoHighLevel proposent plusieurs niveaux d'abonnement avec des options de paiement mensuel et annuel.

Leurs modèles de tarification sont légèrement différents, mais les deux sont assez simples.

Voici le détail de leurs tarifs.

Pipedrive

Pipedrive propose des solutions sur mesure pour les entreprises de toutes tailles.

Que vous soyez une start-up, une entreprise en pleine croissance ou une entreprise établie, vous trouverez une formule adaptée à votre budget.

Vous pouvez souscrire un abonnement mensuel ou annuel. En choisissant l'abonnement annuel, vous pouvez bénéficier d'une réduction allant jusqu'à 26 %.

Un essai gratuit est disponible pour découvrir la plateforme. Vous pouvez l'essayer pendant 14 jours sans fournir vos coordonnées bancaires.

Regardons les détails.

• Lite: Il coûte 19 $ par mois et offre des fonctionnalités de gestion de base des projets et du calendrier. Vous pouvez également générer des rapports et intégrer vos outils métiers.
• Croissance: Cela coûte 34 dollars par mois et donne accès à certains outils d'automatisation et de communication.
• Premium: L'abonnement coûte 49 $ par mois. Vous bénéficierez d'outils avancés de génération de prospects, de fonctionnalités pour le travail d'équipe, de la personnalisation et d'un accompagnement personnalisé.
• Ultime: Il coûte 69 $ par mois et vous donne accès à toutes les fonctionnalités, y compris un compte sandbox.

Aller au niveau élevé

GoHighLevel propose trois formules d'abonnement. 

Le pack de base est conçu pour les petites entreprises, et les deux autres sont adaptés aux agences.

Vous pouvez bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours pour tester le logiciel, mais vous devrez fournir les informations de votre carte de crédit pour y accéder.

Regardons les détails.

• Entrée: Il coûte 97 $ par mois et permet de créer 3 sous-comptes ainsi que d'accéder à toutes les fonctionnalités principales.
• Illimité: L'abonnement coûte 297 $ par mois. Vous pouvez y ajouter autant de comptes que vous le souhaitez et bénéficier d'un accès API de base.
• Agence: Ce forfait est conçu pour les agences qui souhaitent une solution en marque blanche. Son prix est de 497 $ par mois.

Verdict

Pipedrive est relativement abordable, mais il facture par utilisateur. 

L'abonnement GoHighLevel est un peu cher, mais il est facturé par compte. Vous n'aurez donc pas à payer de supplément pour un utilisateur supplémentaire. 

Du point de vue des tarifs, Pipedrive est plus adapté aux indépendants et aux petites entreprises. GoHighLevel est également une excellente plateforme, mais elle offre davantage de valeur aux agences.

Avantages et inconvénients de Pipedrive et GoHighLevel

À ce stade, vous avez probablement une bonne idée de l'outil à acheter.

Néanmoins, permettez-moi de vous donner un bref récapitulatif des principaux points forts et points faibles de Pipedrive et de GoHighLevel, pour plus de clarté.

Pipedrive

Avantages

• Son interface intuitive et son processus d'installation rapide en font la solution idéale pour les PME.
• La gestion du pipeline des ventes est son principal atout.
• Les capacités d'intégration sont relativement avancées.

Inconvénients

• Il est axé sur les ventes, ce qui limite ses fonctionnalités.
• Les options de personnalisation sont peu nombreuses.

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Aller au niveau élevé

Avantages

• Il est plus polyvalent, couvrant le marketing, les ventes et la communication avec les clients.
• Il est hautement personnalisable et riche en fonctionnalités.
• Les agences peuvent créer plusieurs sous-comptes et revendre le logiciel à leurs clients.

Inconvénients

• Son apprentissage est complexe et sa mise en place longue.
• L'interface est comparativement moins intuitive.
• C'est excessif pour une petite entreprise.

Conclusion

Pour conclure, remettons les choses en perspective.

Quand vous pensez à un CRM, à quoi vous attendez-vous ?

Si votre objectif est de gérer les prospects, les pipelines de vente et les opportunités commerciales, Pipedrive est un excellent choix. Il est convivial, intuitif et conçu spécifiquement pour les équipes commerciales.

Mais si vous souhaitez centraliser le marketing, l'automatisation et la communication, optez pour GoHighLevel . Sa portée est plus large, puisqu'il s'agit d'un système d'exploitation pour les agences.

Essayez leurs essais gratuits et voyez comment ils fonctionnent pour prendre une meilleure décision d'achat.