20 تمرین پاسخگویی تیمی موثر برای ایجاد اعتماد

وقتی صحبت از ایجاد پویایی تیم قوی می شود، اغلب مسئولیت پذیری نادیده گرفته می شود. اگر تیم شما با همکاری و هماهنگی مشکل دارد، شما تنها نیستید.

آیا من را باور نمی کنی؟

در واقع یک 2015 مطالعه نشان داد که نزدیک به 82 درصد از پاسخ دهندگان اعتراف کردند که توانایی "محدود به عدم" برای پاسخگویی موثر دیگران را دارند.

در حالی که 91 درصد گفتند که بهبود مهارت های پاسخگویی جزو اولویت های اصلی توسعه رهبری سازمان است.

اما نگران نباشید. ما پشت شما را گرفته ایم.

این مقاله 20 تمرین تیم سازی مسئولیت پذیری را پوشش می دهد که هر کدام برای تقویت تعهد و موفقیت مشترک در محل کار طراحی شده اند. این تمرین ها را امتحان کنید، شاید بتوانید پویایی تیم و فرهنگ محل کار خود را بهبود بخشید.

بنابراین، بیایید مستقیماً وارد آن شویم.

1. بازی سرزنش

ترسناک به نظر می رسد، درست است؟

اما این تمرین نتایج بهتری درو می کند. به شرکت کنندگان کمک می کند تا مسئولیت اقدامات خود را بپذیرند.

هدف بازتعریف «مسئولیت پذیری» و درک نقش های کاری تعیین شده است.

این تمرین نشان می دهد که چرا سرزنش دیگران به بهره وری از دیدگاه مدیر و کارمند آسیب می زند. در عوض، تمرکز بر نشان دادن چگونگی ایجاد محیطی است که در آن مسئولیت‌پذیری به اولویت اصلی تبدیل شود.

این فعالیت می تواند تا یک ساعت طول بکشد و اندازه تیم می تواند ترکیبی باشد.

2. سوالات یخ شکن

این تمرین درون‌نگر ساده راهی عالی برای ایجاد اعتماد در تیم شماست. برای کمک به سادگی سؤالات جذاب و گاه به گاه بپرسید اعضای تیم باز کنید و وصل کنید

در اینجا چند نمونه وجود دارد -

"یک چیزی که اخیراً در محل کار به آن افتخار می کنید چیست؟"

"پاسخگویی برای شما چه معنایی دارد؟"

وقتی همه چیز طبق برنامه پیش نمی رود، چگونه با چالش ها مقابله می کنید؟

این سوالات شرکت کنندگان را تشویق می کند تا افکار خود را به اشتراک بگذارند، موانع را از بین ببرند و محیطی راحت برای همکاری ایجاد کنند.

3. دایره تعارف

و چه کسی از شاد شدن لذت نمی برد؟

این فعالیت تماماً در مورد دادن و دریافت قدردانی است. بدون جایی برای انتقاد

یک دایره تشکیل دهید و به نوبت بازخورد مثبت را به اشتراک بگذارید. این یک راه ساده برای شناخت نقاط قوت یکدیگر و نحوه کمک آنها به موفقیت تیم است.

بهترین قسمت؟

در یک محیط هیبریدی به همان اندازه که شخصاً کار می کند، کار می کند. حتی با یک گروه بزرگتر، زمان زیادی نمی برد.

4. باشگاه کتاب

یافتن دوستان در سازمان شما نباید پیچیده باشد. راه اندازی یک باشگاه کتاب می تواند در دراز مدت برای شرکت شما مثمر ثمر باشد.

با فهرست کوتاه چند مطالعه آسان شروع کنید، از تیم خود بخواهید رای دهند و سپس یک جلسه را در پایان ماه برنامه ریزی کنید. فعالیتی مانند این به شما کمک می کند دیدگاه های مختلف را درک کنید و افراد را بهتر درک کنید.

در اینجا چند توصیه وجود دارد.

اگر به دنبال کتاب‌هایی هستید که حول این موضوع می‌چرخند، کتاب‌هایی مانند «پنج اختلال عملکرد یک تیم» نوشته پاتریک لنسیونی و «رهبران آخرین غذا خوردن» اثر سایمون سینک را بررسی کنید.

از دیگر خوانش‌های ساده‌تر می‌توان به «کیمیاگر» اثر پائولو کوئیلو، «شازده کوچولو» اثر آنتوان دو سنت اگزوپری، «مردی به نام اوو» اثر فردریک بکمن اشاره کرد و این فهرست ادامه دارد.

5. اشتراک گذاری فهرست سطلی

برای ایجاد روابط بین فردی ایده آل، اشتراک گذاری لیست سطلی یک فعالیت ساده و در عین حال معنادار است.

هر عضو برای به اشتراک گذاشتن چند مورد از لیست سطل شخصی یا حرفه ای خود یک لحظه وقت می گذارد. این می تواند از چیزهایی که می خواهند در طول زندگی خود به آن دست یابند، تجربه کنند یا یاد بگیرند متفاوت باشد.

برای مثال، ممکن است شخصی بخواهد زبان جدیدی یاد بگیرد، به مقصدی خاص سفر کند یا یک پروژه چالش برانگیز را در محل کار خود رهبری کند.

با ذهنی باز، می توانید فردیت را جشن بگیرید و در عین حال حمایت متقابل را ایجاد کنید.

6. چک این هفتگی

به دنبال یک فعالیت ثابت برای حفظ تیم خود هستید؟

بررسی هفتگی مسئولیت پذیری یک گزینه انعطاف پذیر است. آنها برای تیم هایی با هر اندازه و در هر دو حالت فیزیکی و هیبریدی به خوبی کار می کنند.

به این جلسات منظم به عنوان فرصتی برای بررسی پیشرفت در وظایف مربوط به کار فکر کنید. حتی می‌توانید هر شکافی را برطرف کنید یا راه‌حل‌های طوفان فکری را به صورت گروهی مطرح کنید.

برای برخی تیم‌ها، بررسی‌های روزانه ممکن است بهتر از بررسی‌های هفتگی باشد. این بستگی به اندازه و نیازهای خاص تیم دارد. نکته کلیدی این است که ریتمی بیابید که همه را در مسیر بدون احساس غرق شدن نگه دارد.

7. اشتباه ماه

فعالیت اشتباه ماه اشتباهات را فرصتی برای رشد و یادگیری می داند. اعضای تیم به نوبت اشتباه مربوط به کار را به اشتراک می گذارند، آنچه از آن آموخته اند و اینکه چگونه رویکرد خود را بهبود بخشیده اند.

به یاد داشته باشید، این فعالیت برای ایجاد یک محیط امن و بدون سرزنش طراحی شده است، بنابراین مهم است که از قبل به همه در مورد هدف توضیح دهید.

به عنوان مثال، یکی از اعضای تیم ممکن است نحوه ارتباط نادرست منجر به مهلت از دست رفته را به اشتراک بگذارد و راهبردهایی را که برای جلوگیری از مشکلات مشابه اجرا می‌کنند، بیان کند. این بحث‌های صریح مسئولیت‌پذیری را تقویت می‌کند، تفکر را تشویق می‌کند و فرهنگی متمرکز بر یادگیری و رشد ایجاد می‌کند.

برای اینکه همه چیز سرگرم کننده باشد، شاید جایزه یا گواهینامه «بهترین درس آموخته شده» را معرفی کنید. این عنصر خوش قلب می تواند کارها را آسان کند و در عین حال ارزش پذیرش اشتباهات را تقویت کند.

8. سیستم شریک پاسخگویی

سیستم شریک مسئولیت پذیری اعضای تیم را با هم جفت می کند تا از یکدیگر در ادامه وظایف و اهداف حمایت کنند.

هر شریک به طور مرتب بررسی می کند تا در مورد پیشرفت، چالش ها و راه حل ها صحبت کند. این یک محیط مشترک ایجاد می کند که در آن مسئولیت پذیری به اشتراک گذاشته می شود.

به عنوان مثال، این زوج می توانند هر هفته ملاقات کنند و تعهدات خود را بررسی کنند، به روز رسانی ها را به اشتراک بگذارند و بازخورد سازنده را به اشتراک بگذارند.

این تمرین حتی یک لمس شخصی به مسئولیت پذیری اضافه می کند. به جای احساس تعهد، مسئولیت تبدیل به یک سفر مشترک بین شرکا می شود.

با ایجاد حس اتکای متقابل، سیستم شریک پاسخگویی به شما کمک می کند تا پیشرفت کنید بهره وری، ارتباطات قوی تری ایجاد کنید و فرهنگ مسئولیت پذیری را تقویت کنید.

9. داستان سرایی گروهی

در یک تمرین داستان گویی گروهی، تیم شما در یک دایره می نشیند و هر یک از اعضا یک خط یا چند جمله برای ساختن یک داستان جمعی اضافه می کند.

چالش این است که با روایت سازگار بمانید و چیزی منحصر به فرد در این مسیر اضافه کنید.

از آنجایی که تمرکز بر گوش دادن فعال است، هر فرد باید آنچه را که قبل از او به اشتراک گذاشته است، بسازد. حتی اهمیت مشارکت های فردی در یک هدف مشترک را برجسته می کند که مسئولیت پذیری را تقویت می کند.

دست پایین، این یکی از بهترین فعالیت های مجازی برای تیم هایی است که در یک محیط ترکیبی کار می کنند.

10. تغییر نقش

چیزی آزمایشی می خواهید؟

اعضای تیم نقش ها را برای یک روز یا در طول یک کار عوض می کنند تا مسئولیت ها و چالش های پیش روی همکاران خود را تجربه کنند.

به عنوان مثال، یک مدیر ممکن است وارد نقش یک کارمند خط مقدم شود، در حالی که یک کارمند وظایف مدیریتی مانند تصمیم گیری یا هماهنگی تیم را بر عهده می گیرد. این تجربه دست اول به همه کمک می کند تا پیچیدگی های هر موقعیت را درک کنند. این باعث ایجاد احترام متقابل و همچنین درک می شود.

این یک راه عالی برای شناسایی مناطقی است که فرآیندها را می توان بهبود بخشید و نشان داد که چگونه نقش های فردی به موفقیت تیم کمک می کند.

11. دو حقیقت و یک دروغ

Two Truths and a Lie یک یخ شکن کلاسیک است که به اعضای تیم کمک می کند تا با هم ارتباط برقرار کنند، اعتماد ایجاد کنند و زمینه را برای ارتباطات باز فراهم کنند.

حتی می تواند به عنوان یک کاتالیزور در هنگام رسیدگی به درگیری های داخلی عمل کند.

اعضای تیم به نوبت دو گزاره درست و یکی نادرست را در مورد خود به اشتراک می گذارند. این گروه دروغ را حدس می زند، باعث ایجاد مکالمات و تشویق به صداقت می شود.

این فعالیت سرگرمی را با ارزش‌های ضروری در محل کار مانند صداقت، شفافیت، مهارت‌های گوش دادن فعال و تعامل ترکیب می‌کند.

12. داندی هاست

این فعالیت در حالی که از کمدی مورد علاقه طرفداران The Office الهام گرفته شده است، می تواند به کارکنان شما کمک کند که احساس تعلق داشته باشند.

در دنیای واقعی، ایده Dundies می تواند الهام بخش فعالیت های تیم سازی باشد. به سادگی اعضای تیم را بشناسید و سهم آنها را جشن بگیرید. آن را سرگرم کننده و غیررسمی نگه دارید، در حالی که سعی کنید یک فرهنگ محیط کار مثبت ایجاد کنید.

و از آنجایی که هیچ قانون نوشته شده ای وجود ندارد، می توانید کنترل کامل داشته باشید.

شما می توانید به افراد برای اخلاق کاری استثنایی، تلاش گروهی یا حتی سبک آنها پاداش دهید.

باز هم هیچ مانعی وجود ندارد.

در نهایت، هدف ترویج مسئولیت پذیری مثبت همتایان است.

13. 5 چرا

5 چرا یک تکنیک ساده و در عین حال قدرتمند برای حل مسئله است. این به تیم ها کمک می کند تا با پرسیدن مکرر "چرا؟" علت اصلی یک مشکل را پیدا کنند. تا زمانی که به موضوع اصلی رسیدگی شود.

برای اینکه ایده ای به شما بدهیم، فرض کنیم یک پروژه ضرب الاجل خود را از دست داده است.

سپس سؤالات بعدی شما باید چیزی شبیه به

چرا مهلت از دست رفت؟ چون بازخورد دیر بود.

چرا بازخورد دیر شد؟ چون جدول زمانی مشخص نشده بود

این روند را ادامه دهید تا زمانی که موضوع اصلی مشخص شود، معمولاً در پنجمین «چرا».

14. ایست بازرسی پاسخگویی

ورزش دوره ای دیگری می خواهید؟

یک ایست بازرسی پاسخگویی را به عنوان راهی ساختاریافته برای کمک به تیم ها در جهت متمرکز ماندن بر اهداف خود و غلبه بر چالش ها در نظر بگیرید.

در شروع یک پروژه یا دوره، از هر شرکت کننده بخواهید اهداف مشخص و قابل اندازه گیری را تعیین کند. این اهداف باید برای شفافیت و درک متقابل با کل گروه به اشتراک گذاشته شود.

در طول این پست های بازرسی منظم، هفتگی یا ماهانه، شرکت کنندگان می توانند پیشرفت خود را بررسی کنند. آنها حتی می توانند آنچه را که به دست آورده اند به اشتراک بگذارند، مشکلاتی را که با آن برخورد کرده اند برجسته کنند و توضیح دهند که چگونه با این چالش ها برخورد می کنند.

این تمرین بیشتر برای تیم های کوچک با 15 نفر یا کمتر مناسب است.

15. ایجاد منشور تیم

و برای کسانی که دوست دارند به قوانین پایبند باشند، این فعالیت ایده آل شماست.

با رعایت سادگی، از تیم خود بخواهید که ارزش ها، انتظارات و استانداردهای مسئولیت پذیری خود را تعریف کنند. این داده های جمع آوری شده مانند یک توافق نامه مشترک عمل می کند. علاوه بر این، به تیم شما وضوح می دهد که چگونه می توانند برای دستیابی به اهداف با یکدیگر همکاری کنند.

سرنخ می خواهید؟

این فعالیت می‌تواند به تیم شما کمک کند تا در مورد روش‌هایی مانند شفاف ماندن، پاسخ دادن به ایمیل‌ها در عرض ۲۴ ساعت، یا حتی برگزاری چک‌این هفتگی به توافق برسند.

ایجاد یک منشور انتظارات روشنی را ایجاد می کند، سوء تفاهم ها را به حداقل می رساند و مسئولیت پذیری را تقویت می کند.

16. تصمیم گیری گروهی

در اینجا قدیمی ترین ترفند در کتاب، اما کاملا موثر است.

تصمیم گیری گروهی به تیم ها کمک می کند تا گوش دادن، تفکر انتقادی و مسئولیت جمعی برای نتایج را تمرین کنند.

می توانید با بحث در مورد یک چالش واقعی یا فرضی مرتبط با محل کار شروع کنید. حتی می تواند چیزی شبیه تصمیم گیری در مورد یک ابزار مدیریت پروژه جدید یا طوفان فکری راه هایی برای بهبود کارایی باشد.

فعالیت هایی مانند این به همه اجازه می دهد نظرات و ایده های خود را به اشتراک بگذارند. اطمینان حاصل کنید که همه صداها شنیده می شوند.

سپس این تیم برای دیدن بهترین گزینه ها، سنجش مزایا و معایب و رسیدن به یک اجماع با یکدیگر همکاری می کنند.

17. برج مارشمالو

برج مارشمالو یک فعالیت سرگرم کننده و عملی است. می تواند جرقه کار گروهی، خلاقیت و مسئولیت پذیری را برانگیزد.

می توانید تیم خود را به گروه ها تقسیم کنید. سپس از آنها بخواهید که بلندترین سازه مستقل را فقط با استفاده از مارشمالو، اسپاگتی، نوار چسب و ریسمان بسازند. همه در یک محدودیت زمانی معین، معمولاً 15-20 دقیقه.

چه چیز خاصی در این مورد وجود دارد؟

این فعالیت جنبه‌های کلیدی همکاری را برجسته می‌کند: ارتباط، تفویض نقش، و حل مشکل تحت فشار.

هر گروه باید به سرعت یاد بگیرد که چگونه برنامه ریزی کند، وظایف را تقسیم کند، و با رشد یا فروپاشی ساختارشان سازگار شود.

این یک راه سرگرم کننده برای تقویت پویایی تیم است.

18. دیوار "من متعهد هستم".

در این فعالیت، هر یک از اعضای تیم یک تعهد شخصی را یادداشت می کنند.

مهم نیست که این یک هدف، وظیفه یا عقب ماندگی است. آنها فقط باید آن را روی یک دیوار یا تابلوی مشترک پست کنند.

به عنوان مثال، ممکن است یک نفر متعهد به بهبود زمان پاسخ برای ایمیل های مشتری شود، در حالی که دیگری متعهد می شود که یک گزارش را تا یک تاریخ خاص تکمیل کند. باز هم، هیچ قانون سختگیرانه ای وجود ندارد.

و از آنجایی که تعهدات عمومی هستند، پیگیری و ایجاد حمایت متقابل در تیم آسان تر است.

به علاوه، بازدید منظم از دیوار در طول جلسات تیم می تواند به شما در پیگیری پیشرفت کمک کند.

19. کپسول زمان

در اینجا آخرین فعالیت سرگرم کننده در لیست است، اما همچنین بر اهداف بلند مدت و مسئولیت پذیری تمرکز دارد.

به سادگی به هر یک از اعضای تیم یک تکه کاغذ، یک خودکار و یک پاکت نامه بدهید (در صورت تمایل دیجیتالی شوید).

از تیم خود بخواهید که اهداف روشن و محدود به زمان را با نتایج دقیق بنویسد و آنها را در پاکت ببندد.

سپس این پاکت ها در یک جعبه "کپسول زمان" با برچسب تاریخ باز قرار می گیرند.

به این ترتیب همه می توانند اهداف خود را مرور کنند، در مورد پیشرفت خود تأمل کنند و در مورد دستاوردها، چالش ها و درس های آموخته شده خود بحث کنند.

20. رویدادها را انجام دهید

اگر می خواهید همه چیز را رسمی نگه دارید، با رویکرد کلاسیک پیش بروید.

سمینارها، آموزش ها و کارگاه ها راه بسیار خوبی برای ایجاد پاسخگویی هستند. تیم شما مهارت های ضروری مانند ارتباط، تعیین هدف و حل مسئله را می آموزد.

این جلسات حتی می تواند شامل فعالیت هایی مانند مطالعات موردی برای کمک به شرکت کنندگان در تمرین پاسخگویی در دنیای واقعی باشد.

با برگزاری منظم چنین کارگاه هایی، سازمان ها فرهنگ پاسخگویی را پرورش می دهند. اعضای تیم شما مالکیت نقش های خود را بر عهده می گیرند و به طور موثر مشارکت می کنند.

حکم نهایی

هر سازمانی کد رفتاری خاص خود را دارد. بنابراین قبل از انتخاب یک تمرین، به نیازها، اندازه و پویایی تیم خود فکر کنید.

با شناسایی چالش هایی که تیم شما با آن مواجه است، مانند شکاف های ارتباطی، عدم اعتماد، یا مسئولیت های نامشخص، شروع کنید. فعالیت هایی را انتخاب کنید که مستقیماً به این مسائل بپردازند.

برای تیم های کوچکتر، به تمرینات شخصی مانند اشتباه ماه بروید.

اگر حلقه رو به رشدی دارید، فعالیت های گروهی مانند Team Charter Creation یا The Marshmallow Tower به خوبی کار می کنند.

تنظیمات را نیز در نظر بگیرید. تیم‌های مجازی ممکن است از گزینه‌های دیجیتال دوستانه مانند بررسی حساب‌های کاربری سود ببرند.

نکته پایانی-

برای کسب بهترین نتایج، تمرین‌هایی را که جذاب، مرتبط و به راحتی در جریان کار تیم شما قرار می‌گیرند، اولویت‌بندی کنید.