15 بهترین ابزار و نرم افزار برای جمع آوری بازخورد کاربران

به عنوان یک صاحب کسب و کار، می دانید که بازخورد چقدر مهم است.

بدون بازخورد، هیچ راهی برای بهبود شما یا سازمانتان وجود ندارد.

و با بهبود، مشتریان و کارمندان شما خوشحال می شوند، به این معنی که کسب و کار شما سر به فلک می کشد.

با این حال، برای اینکه دریافت بازخورد تا حد امکان ساده باشد، باید ابزارهایی برای آن تهیه کنید.

بنابراین در این مقاله با پانزده بهترین ابزار، اپلیکیشن و نرم افزار بازخورد کاربران آشنا خواهید شد.

1. هاتجار

علاوه بر نظرسنجی ها و بررسی ها، راه های بیشتری برای دریافت بازخورد وجود دارد. و با Hotjar، می توانید داده های بیشتری را از طریق نقشه های حرارتی و ضبط صفحه. و این یک ابزار عالی به چند دلیل است.

Hotjar چندین گزینه بازخورد را در اختیار شما قرار می دهد. در کنار انجام نظرسنجی، می‌توانید از راه‌های دیگری نیز اطلاعات کسب کنید. به عنوان مثال، می توانید یک نقشه حرارتی نصب کنید که به شما نشان می دهد بازدیدکنندگان وب سایت شما کجا کلیک می کنند.

شما همچنین یک صفحه تجزیه و تحلیل دقیق دارید. با استفاده از آن، می توانید تمام داده های لازم را برای تصمیم گیری خوب به دست آورید. و بهترین بخش؟ این فوق العاده خوب طراحی شده است زیرا دیدن آمار شما آسان است.

و برای تکمیل همه چیز، Hotjar یک نسخه رایگان در دسترس دارد. بنابراین، می توانید از امروز شروع به استفاده از آن کنید و تنها زمانی که با آن آشنا شدید و از استفاده از آن لذت ببرید، هزینه آن را پرداخت کنید.

ویژگی های اصلی:

• ضبط‌ها به شما امکان می‌دهند ببینید مشتری شما دقیقاً کجا ناامید می‌شود
• برای دریافت بازخورد مستقیم از مخاطبان خود، نظرسنجی ایجاد کنید.

مزایا:

• نسخه رایگان موجود است
• گزینه های بازخورد چندگانه
• ابزارهای تجزیه و تحلیل دقیق

منفی:

• یک منحنی یادگیری کوچک

2. SurveyMonkey

اگرچه SurveyMonkey ممکن است ابزاری برای ایجاد آزمون‌های سرگرم‌کننده باشد، این بدان معنا نیست که برای دریافت بازخورد کار نخواهد کرد.

ما را باور نمی کنید؟ خب دلیلش اینه:

بیش از 230 نظرسنجی برای انتخاب دارد. هر کدام برای اهداف متفاوتی ایجاد شده اند، که به شما کمک می کند سرعت ایجاد نظرسنجی خود را به شدت افزایش دهید.

SurveyMonkey به شما امکان می دهد هر چقدر که می خواهید نظرسنجی های پیچیده ایجاد کنید. این به لطف 13 نوع سوال مختلف و امکان اضافه کردن پرش های منطقی و موارد دیگر است.

اما چیزی که بیش از همه مرا تحت تأثیر قرار می دهد این است که چگونه SurveyMonkey توانسته است عملکردهای زیادی را بدون ایجاد مشکل در استفاده اضافه کند. این به این دلیل است که رابط کاربری فوق العاده خوب انجام شده است!

ویژگی های اصلی:

• بیش از 230 نظرسنجی برای انتخاب، به شما امکان می دهد نظرسنجی را آسان کنید.
• 13 نوع سؤال به شما امکان می دهد نظرسنجی های پیشرفته ای ایجاد کنید که بازخورد مورد نیاز خود را دریافت کند.
• ابزارهای گزارش دهی به شما بینش ارزشمندی در مورد عملکرد نظرسنجی های شما می دهد.

مزایا:

• رابط کاربری آسان
• بیش از 230 الگوی نظرسنجی
• امکان ایجاد نظرسنجی های پیچیده

منفی:

• رابط کاربری آسان
• بیش از 230 الگوی نظرسنجی
• امکان ایجاد نظرسنجی های پیچیده

3. مرکز خدمات مشتری HubSpot

HubSpot ابزاری نیست که در بازخورد تخصص داشته باشد. به این دلیل که در درجه اول به عنوان یک CRM عمل می کند.

با این حال، ابزارهای بازاریابی زیادی را در خود جای داده است، از جمله برای دریافت بازخورد. بنابراین، چقدر خوب مقایسه می شود؟ خوب، در اینجا برخی از مزایای استفاده از آن وجود دارد:

مرکز خدمات مشتری HubSpot دارای پیام رسانی همه کاناله است. یعنی می توانید از طریق کانال های مختلف اما در یک مکان پیام دهید. این به شما و تیم خدمات مشتری شما کمک می کند کارآمدتر کار کنید.

علاوه بر این، بدون توجه به بودجه ابزار بازخوردتان، می‌توانید از هم اکنون استفاده از آن را شروع کنید. این به این دلیل است که یک طرح رایگان وجود دارد که به شما امکان می دهد بدون پرداخت یک سکه با این پلتفرم آشنا شوید.

ویژگی های اصلی:

• اتوماسیون میز راهنما تا حدودی بار خدمات مشتری را برمی دارد و کیفیت آن را افزایش می دهد.
• نظرسنجی های سفارشی ایجاد کنید تا بینش ارزشمندی از احساسات مشتریان خود در مورد شرکت و محصولات خود بدست آورید.
• ایمیل، چت زنده و مسنجر فیس بوک تیم خود را به یکی وصل کنید صندوق ورودی مشترک برای افزایش بهره وری

مزایا:

• ابزار بازاریابی همه در یک
• طرح رایگان در دسترس است
• پیام رسانی Omni-Channel

منفی:

• مرکز خدمات مشتری محدود است

4. تایپ فرم

در ادامه فهرست، ما داریم تایپ فرم. این یکی دیگر است سازنده مسابقه که می توانید برای دریافت بازخورد از مشتریان و کارمندان خود استفاده کنید. و این کار را به خوبی انجام می دهد، به لطف لیست چشمگیر ویژگی ها!

شما می توانید نظرسنجی های بسیار پیشرفته ایجاد کنید. برای مثال، می‌توانید پرش‌های منطقی ایجاد کنید که به‌طور خودکار سؤالات را بر اساس پاسخ‌های پاسخ‌دهنده رد می‌کند. این به شما کمک می کند تا توضیحات دقیق تری دریافت کنید.

Typeform همچنین دارای انواع ادغام است. این نه تنها به شما کمک می کند تا داده های خود را در پلتفرم دیگری ذخیره و سازماندهی کنید، بلکه به شما امکان می دهد برای افزایش بهره وری خود اتوماسیون ایجاد کنید.

Typeform قالب های زیادی برای انتخاب دارد. هر کدام به خوبی طراحی شده و برای اهداف مختلف ساخته شده اند. این به شما کمک می کند تا سرعت ایجاد نظرسنجی خود را افزایش دهید.

ویژگی های اصلی:

• آسان برای استفاده سازنده نظرسنجی.
• تجزیه و تحلیل عمیق به شما امکان می دهد داده های لازم را در جایی که نیاز به بهبود دارید دریافت کنید.
• با ابزارهای مختلف از جمله Slack، Mailchimp و Zapier ادغام می شود.

مزایا:

• از جهش های منطقی برای فعال کردن سفارشی سازی خودکار استفاده کنید.
• تنوع ادغام برای سازماندهی داده های شما
• طیف گسترده ای از قالب ها

منفی:

• طرح رایگان محدود کننده

5. XM Discover

XM Discover که قبلاً با نام Clarabridge شناخته می شد، یکی دیگر از ابزارهای بازخورد چشمگیر کاربر برای هر راه اندازی است. این به دلیل ویژگی های بسیار خوبی است که دارد!

XM Discover به شما امکان می دهد همه منابع تماس خود را به صورت یکجا متصل کنید. این شامل تماس‌ها، چت زنده، ایمیل‌ها و حتی نظرسنجی‌های شما می‌شود. این کار خدمات مشتری را آسان می کند زیرا همه چیز بر روی یک پلت فرم است.

XM Discover به شما امکان می دهد یک داشبورد سفارشی ایجاد کنید. با استفاده از این برنامه، می توانید ظاهر داشبورد خود را به خوبی تنظیم کنید و به شما کمک می کند بهره وری تیم خود را افزایش دهید.

اما این تمام چیزی نیست که ارائه می دهد. ویژگی های بسیار خوبی برای صحبت کردن دارد.

برای مثال، امتیاز تلاش وجود دارد. این معیار به شما کمک می کند تا به سرعت درک کنید که مشتریان شما چقدر برای تحقیق و خرید محصولات شما تلاش کرده اند. این به شما امکان می دهد تصمیمات مبتنی بر داده های بهتری بگیرید.

ویژگی های اصلی:

• امتیاز تلاش XM Discover به شما امکان می دهد به سرعت درک کنید که مشتریان شما در هنگام تحقیق یا خرید محصولات چقدر تلاش می کنند. این به شما کمک می کند تا تصمیمات مبتنی بر داده های بهتری بگیرید.
• به راحتی داده های مشتری خود را برای دقت فوق العاده دسته بندی کنید.
• به لطف مدل تحلیل معنایی مبتنی بر هوش مصنوعی کلارابریج، بینشی در مورد احساس مشتریان خود به دست آورید.

مزایا:

• همه منابع تماس را به صورت یکجا وصل کنید: تماس ها، نظرسنجی ها، ایمیل ها و غیره.
• طیف وسیعی از ویژگی ها
• داشبوردهای سفارشی

منفی:

• سفارشی سازی محدود

6. خوشحال

در ادامه لیست، ما خوشحال شده ایم. این یک ابزار بازخوردی است که هدف آن سریع‌ترین و ساده‌ترین راه برای جمع‌آوری بازخورد عملی از مشتریان و کارمندان است. این کار را با ارائه ویژگی های زیر به شما انجام می دهد:

Delighted به شما تحویل چند کانالی می دهد. این بدان معناست که شما فقط نیازی به محدود کردن دریافت بازخورد در وب سایت خود ندارید. در عوض، می‌توانید از ایمیل، وب‌سایت و نظرسنجی‌های پیوند بازخورد دریافت کنید.

اما چیزی که آن را بهتر می کند این است که Delighted به خوبی طراحی شده است!

به لطف رابط کاربری ساده و تمیز آن، استفاده از آن ساده است. و برای تکمیل همه چیز، یک صفحه تجزیه و تحلیل عالی دریافت می کنید. با استفاده از این ویژگی، به راحتی می توانید بینش عملی در مورد جایی که شما و تیمتان می توانید پیشرفت کنید پیدا کنید.

ویژگی های اصلی:

• Delighted با اطمینان از اینکه هیچ کس نظرسنجی های زیادی دریافت نمی کند از برند شما محافظت می کند.
• می‌توانید نظرسنجی را بر اساس بازه زمانی خودکار کنید یا نظرسنجی‌هایی را برای اندازه‌گیری عملکرد تیم خود راه‌اندازی کنید.
• می توانید بازخورد خود را بر اساس برچسب ها، کلمات کلیدی، دوره های زمانی و امتیازات فیلتر کنید.

مزایا:

• ساده و آسان برای استفاده
• تحویل چند کاناله
• تجزیه و تحلیل عالی

منفی:

• صادرات داده

7. زنده ماندن

در مرحله بعد، ما Survicate را داریم. درست مانند SurveyMonkey، Survicate همچنین به شما امکان می دهد نظرسنجی های عالی ایجاد کنید. این کار را با ارائه برخی از ویژگی های چشمگیر به شما انجام می دهد:

Survicate بیش از 125 قالب نظرسنجی برای انتخاب دارد! در حالی که اکنون ممکن است به اندازه مقدار قالب SurveyMonkey چشمگیر باشد، هر قالب Survicate به خوبی طراحی شده است و هدف متفاوتی را برآورده می کند.

علاوه بر این، با مجموعه ای چشمگیر از الگوها، Survicate به شما امکان می دهد برای کانال های مختلف نظرسنجی ایجاد کنید. این شامل ایمیل‌ها، وب‌سایت‌ها، تلفن همراه و حتی نظرسنجی‌های پیوند است.

بنابراین مهم نیست که پایگاه مشتری شما کجا باشد، آنها می توانند به سرعت آنها را در آنجا برآورده کنند.

و برای تکمیل همه چیز، Survicate گزارش‌های خودکار را برای شما ارسال می‌کند. به این ترتیب، هر زمان که ایمیل‌های خود را چک می‌کنید، به‌طور دوره‌ای بینشی در مورد نحوه عملکرد نظرسنجی‌های خود بدون نیاز به ورود به داشبورد خواهید داشت.

ویژگی های اصلی:

• نظرسنجی های هوشمند را با منطق پرش، اقدامات سفارشی و تغییر مسیر ایجاد کنید.
• گزارش‌های خودکار را در صندوق پستی خود دریافت کنید تا ببینید نظرسنجی‌ها چگونه انجام می‌شوند.
• با بسیاری از ابزارهای کسب و کار مانند HubSpot، Slack، Zendesk و غیره یکپارچه شوید.

مزایا:

• 125+ الگوهای نظرسنجی
• نظرسنجی از چندین پلتفرم: ایمیل، پیوند، وب و نظرسنجی موبایل
• گزارشات خودکار

منفی:

• بدون نظرسنجی جهانی

8. موپینیون

در مرحله بعد، ما Mopinion را داریم. این یک ابزار بازخورد است که به شما امکان می دهد به راحتی نظرسنجی برای چندین کانال ایجاد کنید: وب سایت، برنامه ها و حتی بازخورد.

مزایای زیادی به همراه دارد:

Mopinion یک سازنده کشیدن و رها کردن عالی دارد. این باعث می شود که ایجاد نظرسنجی های خود به راحتی بسیار آسان باشد. با این حال، چیزی که این را حتی بهتر می کند این است که می توانید آنها را برای چندین کانال مانند کانال، برنامه ها و حتی ایمیل خود ایجاد کنید.

در کنار داشتن یک سازنده عالی، چیز دیگری که من دوست دارم این است که چگونه می توانید آن نظرسنجی ها را سفارشی کنید. به این ترتیب، می توانید اطمینان حاصل کنید که آنها با برند شما مطابقت دارند زیرا می توانید رنگ ها و لوگوی برند خود را اضافه کنید.

ویژگی های اصلی:

• در چندین پلتفرم بازخورد دریافت کنید: وب سایت، برنامه ها و ایمیل خود.
• با بسیاری از ابزارها مانند Slack، Trello و Asana یکپارچه شوید.

مزایا:

• Drag and Drop Builder
• نام تجاری
• طراحی تطبیقی

منفی:

• منحنی یادگیری کمی دارد

9. لژ سلطنتی

ابتدا بیایید با Podium شروع کنیم.

این پلتفرمی است که هدف آن ارائه ابزارهای آسان برای به دست آوردن مشتریان بیشتر و ارائه تجربه بهتر به آنها است. و به لطف لیست ویژگی هایش، این کار را به خوبی انجام می دهد.

Podium راه های متعددی را برای دریافت بازخورد به شما ارائه می دهد. اینها شامل اضافه کردن نظرات به وب سایت شما و پیاده سازی یک چت زنده. این عالی است زیرا به مشتریان شما امکان می دهد بازخورد خود را به روش های مختلف ارائه دهند.

همچنین برخی از ابزارهای پرداخت در دسترس است. با این نرم افزار مشتریان شما می توانند سفارشات خود را انجام دهند. اما چیزی که این را عالی می کند این است که با افزودن به فرآیند پرداخت وب سایت خود، می توانید پرداخت های متنی و موارد دیگر ایجاد کنید.

و برای تکمیل همه چیز، استفاده از Podium بدون دردسر است. این در درجه اول به لطف رابط کاربری خوب طراحی شده است، بنابراین باید به جای چند روز، در عرض چند ساعت با این پلتفرم آشنا شوید.

ویژگی های اصلی:

• امکان ایجاد چت زنده و چت تصویری!
• پرداخت به شما این امکان را می دهد که یک فرآیند پرداخت یکپارچه برای رشد کسب و کار خود ایجاد کنید.
• با دعوت‌نامه‌های ساده مرور متنی، نظرات را بدون دردسر بگذارید.

مزایا:

• از طریق نظرات و چت زنده بازخورد دریافت کنید.
• رابط کاربری آسان
• ابزارهای پرداخت عالی

منفی:

• قیمت گذاری بالا

10. TrustPilot

راه های بیشتری برای دریافت بازخورد به جز نظرسنجی های بازخورد و خدمات مشتری وجود دارد.

همراه با آن، صاحبان تجارت الکترونیک می توانند از طریق بررسی، بازخورد محصولات را دریافت کنند. و یکی از بهترین راه‌ها برای پیاده‌سازی آن از طریق TrustPilot است، و دلیل آن در اینجا آمده است:

TrustPilot یک ابزار شخص ثالث محبوب برای بررسی است. در حالی که این به خودی خود ممکن است چندان خوب به نظر نرسد، تأثیر قابل توجهی بر تجارت شما دارد. این به این دلیل است که وقتی نظرات Trustpilot را داشته باشید به برند شما اعتماد بیشتری می شود.

اما این تمام نیست!

همچنین با تشخیص تقلب همراه است. با فعال کردن این گزینه، TrustPilot تمام نظرات شما را بررسی می کند و می بیند که آیا شخص خرید کرده است یا خیر. این به شما کمک می کند از بررسی های جعلی محافظت کنید.

TrustPilot همچنین دارای یک صفحه تجزیه و تحلیل است. با استفاده از این صفحه تجزیه و تحلیل، می توانید ببینید که مشتریان شما تا چه حد از محصولات شما راضی هستند و هنوز کجا باید پیشرفت کنید.

ویژگی های اصلی:

• Trustpilot از رتبه‌بندی فروشنده Google پشتیبانی می‌کند.
• یادآوری‌های مرور خودکار دریافت نظرات مشتریان را پس از خرید چیزی آسان می‌کند.
• به اشتراک گذاری اجتماعی

مزایا:

• ابزار محبوب برای بررسی
• تشخیص تقلب
• تجزیه و تحلیل را مرور کنید

منفی:

• نظرات جعلی رایج هستند.

11. Parlor.io

در ادامه لیست، Parlor.io را داریم. این یک ابزار مدیریت ارتباط با کاربر است که به شما کمک می کند تا کاربران خود را عمیقاً درک کنید تا درآمد بیشتری کسب کنید و حفظ طولانی مدت را تضمین کنید. این کار را با دادن مزایای زیر به شما انجام می دهد.

Parlor.io یک VoU (صدای کاربر) همه کاره برای شرکت های نرم افزاری است. این بدان معناست که Parlor از کل حلقه بازخورد کاربر شما پشتیبانی می کند و شما را از استفاده از چندین ابزار صرفاً برای دریافت بازخورد در برنامه های خود نجات می دهد.

دارای برخی ویژگی های هوش مصنوعی هوشمند است. به عنوان مثال، ردیابی هدف کاربر وجود دارد. این رفتار کاربر شما را ردیابی می کند، که اتوماسیون ایجاد می کند تا تیم شما را با داده ها توانمند کند و کاربران خود را به بهترین شکل ممکن درک کند.

Parlor.io همچنین دارای ادغام های عالی است. می توانید داده ها را از طریق ابزارهای تجاری مورد علاقه خود مانند HubSpot، Slack، Intercom و غیره به اشتراک بگذارید.

ویژگی های اصلی:

• بازخورد را جمع آوری و سازماندهی کنید و آن را به منابع مختلفی مانند Salesforce، Excel، Slack، HubSpot و غیره وارد کنید.
• از Parlor برای شناسایی و سازماندهی درخواست خود بر اساس اندازه تأثیر استفاده کنید.
• URM پارلور از داده های تاریخی یاد می گیرد تا نحوه پاسخگویی شما را در زمان واقعی خودکار کند.

مزایا:

• All-in-One VoU
• ردیابی هدف کاربر
• ادغام های بزرگ

12. بازخورد

در مرحله بعد، ما Feedbackify را داریم. این یک راه حل ساده و در عین حال قدرتمند برای مشکل بازخورد شما است. این به دلایل زیر است:

اول، استفاده از Feedbackify بسیار ساده است. تنها چیزی که نیاز دارید چند دقیقه برای نصب است و کار شما تمام شده است!

سپس می توانید به سرعت بازخورد دریافت کنید. علاوه بر این، می‌توانید نظرسنجی‌های بازخورد خود را بیشتر سفارشی کنید تا برای کسب‌وکارتان بهتر عمل کنند. می توانید لوگوها و رنگ های برند خود را اضافه کنید تا آنها را برای کسب و کار خود منحصر به فرد کنید.

اما این ابزار با سایر راه حل های بازخورد متفاوت است زیرا Feedbackify حریم خصوصی را بسیار جدی می گیرد. با استفاده از این ابزار، کاربران شما مجبور نخواهند بود اطلاعات تماس خود را به شما بگویند. در عوض، آنها می توانند پاسخ های خود را به صورت ناشناس ارسال کنند.

ویژگی های اصلی:

• ویرایشگر فرم بکشید و رها کنید
• اطلاعات خصوصی مشتری محفوظ است
• نصب آسان و سریع

مزایا:

• ساده برای استفاده
• حریم خصوصی
• نام تجاری خود را اضافه کنید

منفی:

• نگاه قدیمی

13. InMoment

در مرحله بعد، InMoment را داریم. این یک راه حل تجاری منحصر به فرد است که به شما کمک می کند تا تجربه مشتری، کارمند و کاربر خود را بهبود ببخشید. این کار را با دادن مزایای فوق العاده به شما انجام می دهد:

چیزی که بیش از همه مرا تحت تأثیر قرار می دهد، گوش دادن با هوش مصنوعی آنهاست. با استفاده از این ویژگی، کارمند شما دقیق ترین پاسخ را به شما می دهد. این کار را با پرسیدن خودکار سوالات بیشتر در مورد تجربه آنها انجام می دهد.

InMoment دارای یک صفحه تجزیه و تحلیل عالی است. این به خوبی طراحی شده است، که درک میزان عملکرد شما را آسان می کند.

همچنین با ابزارهای برنامه ریزی اقدام ارائه می شود. به این ترتیب، شما و تیمتان نه تنها بازخورد جمع آوری می کنید، بلکه بر اساس آن عمل می کنید. به عنوان مثال، می توانید مهمترین اقدامات را اولویت بندی کنید، آنها را به افراد اختصاص دهید و شاهد رشد کسب و کار خود باشید.

ویژگی های اصلی:

• گوش دادن بین کانالی مبتنی بر هوش مصنوعی به شما امکان می دهد بازخورد عمیق تر و دقیق تری دریافت کنید.
• InMoment به شما امکان می دهد کسب و کار خود را در بخش های مختلف بهبود بخشید: مشتری، کارمند، تحقیقات بازار، و تجربه کاربری.
• همه منابع داده خود را در یک مکان داشته باشید تا زمان کمتری را صرف مبارزه با داده ها و زمان بیشتری برای انجام اقدام کنید.

مزایا:

• گوش دادن با هوش مصنوعی
• تجزیه و تحلیل بسیار دقیق
• ابزارهای برنامه ریزی اقدام عالی

منفی:

• منحنی یادگیری

14. مغز کاربر

Userbrain یکی دیگر از ابزارهای بازخورد چشمگیر است. چیزی که این ویژگی را خاص می کند این است که به جای نظرسنجی ها، نقشه های حرارتی و بررسی ها، Userbrain به روشی خاص به شما بازخورد می دهد.

در اینجا نحوه کار و مزایای آن به شما ارائه می شود:

Userbrain دقیق ترین بازخورد را به شما می دهد. به این دلیل که به جای دریافت بازخورد از راه های ذکر شده، از طریق آزمایش کنندگان واجد شرایط بازخورد دریافت می کنید. به این ترتیب، دقیقاً می‌دانید که وب‌سایت شما چگونه کار می‌کند و کجا باید آن را بهبود بخشید.

و برای بهتر کردن آن، استفاده از یوزربرین بدون دردسر است. این به لطف رابط کاربری منحصر به فرد است. با استفاده از این ابزار، می توانید به راحتی وظایفی را برای آزمایش کنندگان خود ایجاد کرده و بازخورد بدهید. و برای تکمیل همه چیز، Userbrain در سطح جهانی در دسترس است.

با این حال، اگر به دنبال استفاده از آن هستید، حتماً حق بیمه پرداخت کنید. دلیل آن این است که شما باید برای هر آزمایش کننده هزینه کنید، که می تواند به سرعت هزینه ها را افزایش دهد. اما دوباره، دقیق ترین داده ها را دریافت خواهید کرد.

ویژگی های اصلی:

• ضبط‌های کاربر به شما امکان می‌دهند دقیقاً آنچه را که آنها را آزار می‌دهد بشنوید و ببینید.
• به راحتی وظایفی را برای آزمایش کنندگان خود ایجاد کنید تا آنها را امتحان کنند.
• بیش از 85,000 آزمایش کننده واجد شرایط آماده ارائه بازخورد به شما هستند.

مزایا:

• دقیق ترین بازخورد را دریافت کنید
• در سطح جهانی در دسترس است
• استفاده ی آسان برای

منفی:

• قیمت گذاری بالا برای دقیق ترین داده ها

15. گزارش کاربر

و در پایان این لیست، UserReport را داریم. این ابزار چشمگیر دیگری برای دریافت بازخورد مشتریان و کارمندان است. که به دلایل زیر است.

UserReport چندین ابزار بازخورد را در اختیار شما قرار می دهد. که شامل ابزارک های بازخورد و نظرسنجی می شود. این به شما کمک می کند تا داده ها را از راه های متعدد دریافت کنید، که به شما امکان می دهد بهبودهای بهتری انجام دهید.

علاوه بر این، تمام ویجت‌های نظرسنجی و بازخورد را می‌توان متناسب با برند شما سفارشی کرد. نه تنها می توانید رنگ ها را تغییر دهید، بلکه می توانید لوگوی شرکت خود را نیز اضافه کنید. این به شما کمک می کند تا از دیگران متمایز شوید و حرفه ای به نظر برسید.

UserReport یک طرح رایگان در دسترس دارد. به این ترتیب، می توانید بدون پرداخت یک سکه برای آن، آن را امتحان کنید.

ویژگی های اصلی:

• نمره خالق سازنده به شما می گوید که مشتریان شما چقدر به شرکت شما وفادار هستند.
• گزارش‌های زیبا و واضح به شما امکان می‌دهد بینشی از عملکرد کسب‌وکار خود داشته باشید.
• ابزارک بازخورد به مشتریان شما اجازه می دهد تا اشکالات را گزارش کنند و ایده هایی در مورد چگونگی بهبود محصولات یا وب سایت خود ارائه دهند.

مزایا:

• ابزارهای بازخورد چندگانه
• طرح رایگان در دسترس است
• مارک تجاری سفارشی

نتیجه

و این پانزده بهترین نرم افزار بازخورد کاربر بودند.

بنابراین به جای هدر دادن این دانش، چرا امروز دانش خود را اضافه نکنید؟

تنها کاری که باید انجام دهید این است که یکی از بهترین گزینه ها را برای کسب و کار خود انتخاب کنید و سپس بازخوردی را دریافت خواهید کرد که به شما کمک می کند تا کسب و کار خود را به ارتفاعات جدیدی ارتقا دهید.