15 بهترین نرم افزار و ابزار چت بات هوش مصنوعی برای استارتاپ ها

ربات‌های چت هوش مصنوعی بخش مهمی از هر استراتژی تعامل با مشتری هستند.

آنها ابزارهای اتوماسیون مقرون به صرفه ای هستند که می توانند خدمات مشتری شما را بهبود بخشند و حجم کاری نماینده شما را کاهش دهند. با استفاده از ربات مناسب، می توانید پشتیبانی بهتری از میز کمک به بازدیدکنندگان سایت خود ارائه دهید و سرنخ های بیشتری برای کسب و کار خود ایجاد کنید.

در این مقاله، نرم افزارها و برنامه هایی را که برای هر دو برند B2B و B2C ایده آل هستند، پوشش داده ام.

اما اجازه دهید قبل از بررسی پلتفرم‌ها، چت ربات‌های هوش مصنوعی را به طور خلاصه معرفی کنم.

چت بات هوش مصنوعی چیست؟

ربات‌های چت هوش مصنوعی، برنامه‌های دستیار دیجیتالی هستند که با بازدیدکنندگان سایت تعامل دارند و به سوالات متداول پاسخ می‌دهند.

اکثر کسب و کارها آنها را برای مدیریت پرس و جوهای اساسی و جمع آوری اطلاعات تماس به کار می گیرند. با این حال، می‌توانید از آن‌ها برای خودکارسازی جستجوی فروش برای تولید سرنخ سریع‌تر استفاده کنید.

در هر صورت، شرکت‌ها معمولاً سه نوع ربات معمولی را برای تعامل با مشتری انتخاب می‌کنند.

• ربات های مبتنی بر قانون که برای پیروی از اسکریپت های خاص برنامه ریزی شده اند.
• ربات های مجهز به هوش مصنوعی که مکالمات را بر اساس قصد بازدیدکنندگان تنظیم می کنند.
• ربات‌های پیام‌رسان اجتماعی که نظرات و DM‌ها را خودکار می‌کنند.

چرا چت ربات های هوش مصنوعی مهم هستند؟

امروزه مشتریان بالقوه برای تصمیم گیری خرید پاسخ سریع به سوالات خود و دسترسی فوری به اطلاعات را می خواهند.

با یک ربات هوش مصنوعی، می توانید تقریباً 68٪ از ارتباطات را خودکار می کند، سرگرمی بازدیدکنندگان سایت را به صورت 24 ساعته آسان تر می کند.

آنها ابزارهای فوق العاده ای هستند که در زمان صرفه جویی می کنند و می توانند به شما در ارائه خدمات به مشتریان در مقیاس کمک کنند و میزان پاسخگویی شما را به میزان قابل توجهی بهبود بخشند.

بیایید به بررسی 15 نرم افزار و برنامه چت ربات هوش مصنوعی که در زیر لیست شده است را بپردازیم تا ویژگی های آنها را بررسی کنیم.

1. لندبوت

Landbot چت ربات ها را برای وب سایت ها و WhatsApp ارائه می دهد. دارای یک ویرایشگر کشیدن و رها کردن کاربر پسند است که طراحی ربات‌های هوش مصنوعی و جریان‌های مکالمه را آسان‌تر می‌کند.

می‌توانید برای یافتن الگوهای تولید سرنخ همه‌کاره به کتابخانه آن دسترسی داشته باشید یا از API برای ساخت ربات‌های سفارشی استفاده کنید. همچنین می توانید از فرمول ها و شرایط پیشرفته برای تولید توالی پیام های پیچیده استفاده کنید.

جدا از آن، به شما امکان می دهد کمپین های بازاریابی واتس اپ را اجرا کنید تست / B برای اندازه‌گیری عملکرد، و نظارت بر چت برای کشف زمینه‌های بهبود.

ویژگی های اصلی

• سازنده چت بات.
• کتابخانه الگو
• سفارشی سازی
• کمپین های واتس اپ
• اتوماسیون.
• ادغام ها
• تجزیه و تحلیل.
• مدیریت تیم.
• برنامه موبایل

قیمت

هزینه طرح پایه Landbot 30 یورو در ماه است. برای شرکت های متوسط، 80 یورو دریافت می کند.

2. HubSpot Chatbot

HubSpot محبوب است نرم افزار CRM که مجموعه ای از محصولات بازاریابی و فروش را برای مدیریت مشتری ارائه می دهد.

Chatbot Builder یکی از محصولات رایگان آن است که در بسته پریمیوم مرکز فروش آن گنجانده شده است. با استفاده از این ابزار، می توانید یک ربات اصلی را در وب سایت خود تعبیه کنید تا به سوالات بازدیدکنندگان پاسخ داده و جلسات را رزرو کنید.

علاوه بر این، می توانید گردش کار خود را خودکار کنید و پاسخ های آماده را برای ایجاد توالی مکالمه برای سناریوهای مختلف تنظیم کنید.

بهترین چیز در مورد چت بات HubSpot یکپارچگی آن با CRM است. می توانید از داده های آن برای ایجاد پیام های شخصی استفاده کنید.

ویژگی های اصلی

• سازنده کاربر پسند.
• سفارشی سازی تم برند
• پاسخ های خودکار
• بازاریابی ایمیلی.
• ادغام با CRM

قیمت

چت ربات HubSpot رایگان است. برای حذف نام تجاری و دسترسی به ویژگی های برتر، طرح اولیه آن را به قیمت 45 دلار خریداری کنید.

3. ZOHO Sales IQ

Zoho یک برنامه SaaS است که همه کاره می فروشد برنامه های بهره وری برای کمک به کسب و کارها در بهینه سازی عملیات خود. یکی از محصولات آن نام دارد ضریب هوشی فروش، که ربات های مجهز به هوش مصنوعی و چت زنده ابزارک

در اینجا، می توانید یک ربات چت برای تعامل با بازدیدکنندگان و ارائه اطلاعات محصول راه اندازی کنید. می‌توانید آن را طوری برنامه‌ریزی کنید که صحبت‌های کوچکی را آغاز کند تا مخاطبان خود را درگیر کند، یا آن را به یک پایگاه دانش تبدیل کنید تا به بازدیدکنندگان کمک کند درباره کسب‌وکار شما اطلاعات بیشتری کسب کنند. این به شما بستگی دارد.

علاوه بر این، می توانید ترافیک سایت خود را برای شناسایی بازدیدکنندگان بازگشتی و بینش هایی در مورد رفتار مرور آنها بررسی کنید.

این برنامه مملو از ویژگی های مفید و پشتیبانی چند زبانه است.

ویژگی های اصلی

• چت ربات های مجهز به هوش مصنوعی
• ردیابی بازدیدکنندگان
• چت زنده.
• همکاری تیم.
• تجزیه و تحلیل پیشرفته
• چند زبانه
• ادغام های CRM

قیمت

Zoho برای استفاده رایگان است. برای طرح پرداختی خود 7 دلار دریافت می کند.

4. ZenDesk

ZenDesk یکی از جامع ترین راه حل های اتوماسیون خدمات مشتری را به اشتراک می گذارد.

در اینجا، می‌توانید یک ربات چت هوشمند ایجاد کنید، یک مرکز راهنمای خود خدمت ایجاد کنید، پیام‌های پلتفرم متعدد را مدیریت کنید و چندین عملکرد فروش را انجام دهید.

با فضای کاری نماینده و مسیریابی داخلی، تیم شما می تواند به راحتی مکالمات را ردیابی کند و به پیام ها به موقع پاسخ دهد. همچنین می توانید یک سیستم فروش بلیط متقابل برای ارائه یک پورتال قابل دسترسی برای ثبت شکایات طراحی کنید.

سایر عملکردهای مفید ZenDesk پاسخ ها و گزارش های مبتنی بر هوش مصنوعی آن است.

ویژگی های اصلی

• ربات های هوش مصنوعی
• مراکز کمکی خود خدمت.
• پیام رسانی چند پلتفرمی
• فضای کاری نماینده
• اتوماسیون گردش کار.
• بازار اپلیکیشن
• گزارش و تحلیل.
• ذخیره سازی داده ها
• پورتال مشتری.

قیمت

قیمت ماهانه Zendesk بین 49 تا 99 دلار متغیر است.

5. میمون موبایل

MobileMonkey نیز یک ابزار چند کاناله است. این به شما امکان می دهد ربات های چت را برای پلتفرم های مختلف ایجاد کنید و ارتباطات خود را از یک مکان مدیریت کنید.

می‌توانید از آن برای راه‌اندازی ربات‌های وب‌سایت، اجرای کمپین‌ها در پیام‌رسان‌های فیسبوک و خودکارسازی پیام‌های SMS استفاده کنید. چندین الگوی تعامل با مشتری را به اشتراک می گذارد تا به شما در ایجاد جریان های گفتگوی کارآمد کمک کند.

از دیگر کارهایی که می‌توانید با MobileMonkey انجام دهید، می‌توان به پخش پیام‌ها، ارسال DM به طرفداران و تغییر از ربات به چت زنده اشاره کرد.

ویژگی های اصلی

• سازنده چت بات.
• اتوماسیون بین کانالی
• پیام‌ها را پخش و راه‌اندازی می‌کند.
• DM ارسال کنید و به نظرات پاسخ دهید.
• کمپین های قطره ای
• بازاریابی ایمیلی.
• تجزیه و تحلیل.
• ادغام ها

قیمت

MobileMonkey سه محصول جداگانه را ارائه می دهد که از 119 دلار در ماه شروع می شود.

6. چت ووت

اگر به دنبال یک عملکرد اصلی چت زنده برای شروع هستید، به Chatwoot بروید.

این یک پلت فرم منبع باز است که با ویجت چت داخلی و یکپارچه سازی ربات برای ایجاد یک سیستم خدمات آنلاین کارآمد به مشتریان ارائه می شود.

شما می توانید با مخاطبان خود به صورت چندگانه ارتباط برقرار کنید رسانه های اجتماعی کانال ها، مکالمات خود را در یک صندوق ورودی مشترک متمرکز کنید و بازدیدکنندگان را برای ایجاد پیام های هدفمند تقسیم بندی کنید. علاوه بر این، می‌توانید قوانین و محرک‌های سفارشی را برای خودکارسازی مکالمات تکراری تنظیم کنید.

Chatwoot همچنین دارای چندین ویژگی همکاری تیمی است. برای مثال، می‌توانید به‌طور خودکار بازدیدکنندگان را به نمایندگان اختصاص دهید و زمان پاسخ‌دهی تیم خود را برای اندازه‌گیری عملکرد آن‌ها بررسی کنید.

ویژگی های اصلی

• چت زنده.
• اتوماسیون گردش کار.
• ادغام چت بات
• همکاری تیمی
• گزارش.
• خود میزبانی.
• انتگرال گیری.
• برنامه موبایل

قیمت

طرح شروع Chatwoot رایگان است. برای کسب و کارهای کوچک، حداقل 19 دلار در ماه شارژ می شود.

7. بی اراده کار کردن

Drift چت ربات های مجهز به هوش مصنوعی را برای جذب، پرورش و تبدیل بازدیدکنندگان سایت به منتخب واجد شرایط.

استفاده از آن آسان است و شخصی سازی و بینش های مبتنی بر داده های زیادی را در اختیار شما قرار می دهد بهینه سازی مکالمات.

می‌توانید محرک‌هایی را تنظیم کنید تا هنگام بازدید شخصی از سایت شما به شما اطلاع دهند، پاسخ‌ها را خودکار کنید تا به ربات اجازه دهید مشتریان بالقوه را درگیر کند و بازدیدکنندگان را به نماینده تعیین‌شده هدایت کنید.

علاوه بر این، ابزارهای پیشرفته فروش B2B و تجزیه و تحلیل را برای متمرکز کردن اطلاعات بازدیدکنندگان به اشتراک می گذارد تا بتوانید به راحتی سرنخ های خود را اولویت بندی کنید.

ویژگی های اصلی

• ربات هوش مصنوعی.
• چت زنده.
• ابزارهای بازاریابی و جستجو.
• مدیریت ایمیل
• تجزیه و تحلیل.
• مخاطب سازی.
• تست A/B
• اتوماسیون گردش کار.
• ادغام نیروی فروش

قیمت

قیمت سهام را در صورت درخواست تغییر دهید. طرح های آن را بررسی کنید و برای دریافت قیمت ها با فروش تماس بگیرید.

8. تیدیو

Tidio ایده آل برای مشاغل تجارت الکترونیکی.

بیش از 35 قالب چت بات و اتوماسیون برای توصیه های محصول و تعاملات رها کردن سبد خرید ارائه می دهد. ربات چت علاوه بر این دارای عملکردهای فروش است تا به خریداران امکان سفارش مستقیم از طریق پیام رسان را بدهد.

Tidio همچنین دارای ویجت چت زنده است. دارای یک عملکرد ردیابی است که فوراً بازدیدکنندگان تکراری را برجسته می کند تا به شما امکان می دهد خریداران احتمالی را جذب کنید.

یکی دیگر از ویژگی هایی که دوست خواهید داشت، ابزار چند کاناله است. با استفاده از آن، می‌توانید ربات‌های اینستاگرام و فیس‌بوک را برای خودکارسازی پاسخ‌ها به پرسش‌های استاندارد ایجاد کنید.

ویژگی های اصلی

• چت بات.
• چت زنده.
• ردیابی بازدیدکنندگان
• تجزیه و تحلیل.
• ابزار چند کاناله
• صندوق ورودی مشترک
• ادغام Shopify.
• برنامه موبایل

قیمت

طرح اولیه Tidio رایگان است. برنامه های پریمیوم آن از 16 دلار در ماه شروع می شود.

9. ترد

Crisp برای کارآفرینان انفرادی، استارت آپ ها و کسب و کارهای کوچک بهترین است.

می‌توانید از این پلتفرم برای ساختن یک ربات چت هوش مصنوعی، تغذیه سناریوهای تعامل همه‌کاره برای ارائه یک تجربه شخصی‌سازی شده و هدایت مکالمات به سمت نماینده مناسب استفاده کنید. علاوه بر این، می‌توانید یک سیستم فروش بلیت ایجاد کنید و یک پایگاه دانش ایجاد کنید تا به افراد اجازه دهید هر چه راحت‌تر پاسخ‌ها را پیدا کنند.

سایر عملکردهای قابل توجه Crisp شامل CRM برای مدیریت داده ها، کمپین های خودکار برای گرفتن سرنخ ها، و صفحه وضعیت برای اطلاع بازدیدکنندگان از هرگونه مشکل سایت است.

ویژگی های اصلی

• chatbot
• چت زنده
• پایگاه دانش و فروش بلیط.
• اتوماسیون.
• CRM
• ردیابی بازدیدکنندگان
• صندوق ورودی مشترک

قیمت

Crisp برای سایت های شخصی رایگان است. برای استارت‌آپ‌ها و شرکت‌های مستقر، ۲۵ تا ۹۵ دلار در ماه دریافت می‌کند.

10. ManyChat

ManyChat یک چت ربات انحصاری رسانه های اجتماعی است.

این یک ابزار قوی با ویژگی‌های همه‌کاناله است که به شما کمک می‌کند بازدیدکنندگان را در پلتفرم‌های مختلف رسانه‌های اجتماعی جذب کنید. می‌توانید از آن برای خودکارسازی پیامک‌های اینستاگرام، تنظیم پاسخ‌های ثابت به نظرات و اعلام معاملات فروش از طریق پیامک استفاده کنید.

همچنین الگوهای جریان پیشرفته و تجزیه و تحلیل قدرتمندی را برای آزمایش و اندازه گیری عملکرد ربات شما ارائه می دهد.

ManyChat همچنین با CRM و ابزار بازاریابی ایمیل. این به شما امکان می دهد مشتریان را برای توسعه اسکریپت های هدفمند تقسیم بندی کنید.

ویژگی های اصلی

• ربات شبکه های اجتماعی
• سفارشی سازی
• کمپین های بین کانالی
• اتوماسیون DM.
• الگوهای جریان.
• تجزیه و تحلیل.
• ادغام ها

قیمت

طرح اصلی ManyChat رایگان است در حالی که برنامه حرفه ای آن 15 دلار در ماه هزینه دارد.

11. بی تفاوتی

Botsify به شما امکان می دهد ربات های چت را در چندین پلتفرم مستقر کنید.

می‌توانید ربات‌های هوش مصنوعی سفارشی را برای وب‌سایت خود ایجاد کنید، آن را با کانال‌های رسانه‌های اجتماعی خود متصل کنید، مشتریان را در پیام کوتاه جذب کنید و کمپین‌هایی را در واتس‌اپ و تلگرام اجرا کنید.

با استفاده از این ابزار، می‌توانید پیام‌های راه‌اندازی را برای جلب توجه و خودکارسازی نظرات برای پاسخ سریع‌تر تنظیم کنید.

یکی دیگر از ویژگی های اصلی Botsify چت زنده است. این به نمایندگان فروش اجازه می دهد تا هر زمان که بخواهند ربات را تصاحب کنند و زبان را به آن تغییر دهند بهینه سازی مکالمات.

ویژگی های اصلی

• چت زنده Omnichannel.
• چند ربات چت
• قالب ها و ذخیره داده ها
• سفارشی سازی
• اتوماسیون.
• ترجمه زبان.
• ادغام وردپرس

قیمت

هزینه اشتراک ماهانه Botisify 49 تا 149 دلار است. همچنین می توانید یک راه حل سازمانی بخواهید.

12. AIVO

AIVO چت ربات های پیشرفته ای را برای وب سایت ها، رسانه های اجتماعی و پیام رسان واتس اپ ارائه می دهد. ربات‌های آن از فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل قصد بازدیدکنندگان شما برای ارائه مرتبط‌ترین پاسخ‌ها استفاده می‌کنند.

می‌توانید آنها را برای خودکارسازی پاسخ‌ها، راه‌اندازی پیام‌های تبلیغاتی و مدیریت پشتیبانی مشتری چند کانالی به کار بگیرید. همچنین می‌توانید با تحلیل‌های قدرتمند آن‌ها برای بهینه‌سازی پاسخ‌های خود، بینشی در مورد رفتار مشتری خود کسب کنید.

علاوه بر این، می‌توانید ویجت چت زنده را جاسازی کنید و ارتباطات خود را با رسانه، پیوندها و شکلک‌ها شخصی‌سازی کنید. شما این قابلیت را خواهید داشت که در طول مکالمه، چت زنده را با یک ربات هوش مصنوعی تغییر دهید.

ویژگی های اصلی

• ربات چت همه‌کانالی.
• هوش مصنوعی مکالمه
• تبلیغات وب
• اتوماسیون.
• تجزیه و تحلیل.
• چند زبانه.
• ادغام ها

قیمت

برنامه شروع AIVO 75 دلار در ماه هزینه دارد.

13. چترا

Chatra به استارت‌آپ‌ها و کسب‌وکارهای کوچک کمک می‌کند تا ارتباطات مشتری را خودکار کنند تا در زمان صرفه‌جویی کنند.

با ربات آن، می توانید از بازدیدکنندگان سایت استقبال کنید، به سؤالات محصول پاسخ دهید، فرم های انتخاب را از طریق پیام رسان به اشتراک بگذارید و مکالمات را برای نماینده ذخیره کنید.

دارای حالت چت آفلاین و زنده به همراه یک ویژگی ردیابی است که به شما امکان می دهد بدانید چه کسی از سایت شما بازدید می کند.

همچنین می توانید از Chatra برای سرگرم کردن طرفداران فیس بوک و اینستاگرام خود استفاده کنید.

ویژگی های اصلی

• چت زنده.
• ربات Omnichannel.
• اتوماسیون.
• بازاریابی ایمیلی.
• ردیابی بازدیدکنندگان
• تجزیه و تحلیل قدرتمند
• اپلیکیشن دسکتاپ و موبایل.
• ادغام ها

قیمت

می توانید در Chatra به صورت رایگان شروع به کار کنید. برای دریافت تمام ویژگی های ممتاز، به سراغ طرح Pro آن بروید. هزینه آن برای هر نماینده 23 دلار است.

14. دستگاه مخابره داخل ساختمان

اینترکام جامع ارائه می دهد مشارکت مشتری راه حلی برای کمک به افزایش تبدیل سایت خود.

تقریباً همه چیز را در اینجا خواهید یافت، از ربات‌های چت و کمپین‌های شروع مکالمه گرفته تا پیام‌های تبلیغاتی و اعلان‌های فشار. می‌توانید ربات‌ها را به دلخواه خود سفارشی کنید و سؤالات را برای ارائه یک تجربه شخصی‌سازی کنید.

همچنین می توانید برخی از گردش کار خود را خودکار کنید، مانند مسیریابی سرنخ ها به عامل مربوطه یا تنظیم اعلامیه های ماشه.

ویژگی های اصلی

• ویژگی های پشتیبانی انسانی
• AI-Chatbot.
• ابزار بازاریابی.
• تقسیم بندی مشتریان
• اتوماسیون گردش کار.
• پیام های هدفمند
• تورهای محصول و نظرسنجی.
• اعلان های ایمیل و فشار.
• تلفن همراه دوستانه
• پیام رسان AMB.

قیمت

قیمت اینترکام از 74 دلار در ماه شروع می شود. شما همچنین می توانید آن را به صورت رایگان برای کشف آن امتحان کنید.

15. انجاتی

Engati چت ربات های ساده، هوشمند و منعطف را برای تعامل با مشتری فراهم می کند.

با فناوری مبتنی بر هوش مصنوعی و رابط کشیدن و رها کردن آن، می‌توانید به سرعت جریان‌های بین کانالی و پیام‌های تعاملی ایجاد کنید.

می توانید ربات ها را در 16 کانال مختلف مستقر کنید و پیام های خود را در یک صندوق ورودی مشترک متمرکز کنید. علاوه بر این، می‌توانید چت زنده و مکالمات را به صورت خودکار ترجمه کنید تا پشتیبانی یکپارچه مشتری را ارائه دهید.

علاوه بر این Engagi به شما امکان می دهد یک پایگاه دانش خود خدمت برای بازدیدکنندگان سایت ایجاد کنید.

به طور کلی، این یک گزینه خوب برای مشاغل مستقر است.

ویژگی های اصلی

• ربات چت چند پلتفرمی
• اتوماسیون.
• ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی
• چت زنده.
• تماس تصویری.
• کمپین های Omnichannel.
• ترجمه زبان.
• ادغام ها

قیمت

قیمت Engati در وب سایت ذکر نشده است، اما می توانید برای بررسی ویژگی های آن آزمایشی انجام دهید.

حرف آخر

اکنون نیمی از شرکت ها از چت بات ها برای ارتباط با مخاطبان خود استفاده می کنند. 

آنها به یکی از محبوب ترین کانال های ارتباطی برای به اشتراک گذاری اطلاعات محصول و حل سریع سوالات مشتریان تبدیل شده اند.

ویژگی هایی را که در یک چت بات انتظار دارید شناسایی کنید و ربات مورد نظر خود را بخرید که به راحتی می توانید آن را برای کسب و کار خود تنظیم کنید.