12 درس کلیدی از استراتژی بازاریابی اپل

اپل یکی از آن برندهای خوش شانسی است که به راستی به نمادی از موقعیت تبدیل شده است.

من می‌توانم بگویم تمام اعتبار به خط تولید مبتکرانه‌اش مربوط می‌شود، اما نادرست است.

اپل چیزی تولید نمی کند که قبلاً ندیده اید.

در واقع، بسیاری از برندهای معروف محصولات نسبتاً به مراتب بهتری را ارائه می دهند!

علیرغم همه اینها، اپل آنقدر خود را در بازار جا انداخته است که تقریباً همه با گجت های آن آشنا هستند، خواه مالک آنها باشند.

اپل چگونه به چنین موفقیتی دست یافته است؟

پاسخ در آن نهفته است استراتژی بازاریابی.

تاکتیک های تبلیغاتی اپل به شعار خود عمل می کند. آنها رویکرد جدیدی برای افزایش دید دارند و در نتیجه هر سال میلیاردها درآمد کسب می کنند.

اکنون، هر محصولی که اپل عرضه می‌کند قطعاً با موفقیت روبرو می‌شود.

آیا می خواهید بدانید که اپل چه کاری متفاوت انجام می دهد؟

اجازه دهید 12 درس کلیدی را برای یادگیری از استراتژی بازاریابی اپل به اشتراک بگذارم.

1. پیشنهاد ارزش منحصر به فرد را ارائه دهید

اپل با برخی از معتبرترین شرکت های فناوری رقابت می کند، با این حال، هرگز از نظر قیمت به خطر نیفتاده است. به طور عجیبی، مشتریان آن نیز به ندرت به آن اهمیت می دهند.

میدونی چرا؟

اپل یکی از برندهایی است که با موفقیت UVP خود را شناسایی کرده است.

ارزش پیشنهادی منحصر به فرد برند شما چیزی است که واقعاً شما را از رقبای خود متمایز می کند. به مشتریان احتمالی شما می گوید که چه چیزی را پیشنهاد می کنید و به آنها اجازه می دهد تا بدانند چرا باید شما را بر دیگران ترجیح دهند.

نقطه فروش منحصر به فرد اپل تجربه کاربری است. از طراحی، ارزش، تا سیستم عامل آن، همه چیز مشتری محور است.

از هر کاربر اپل بپرسید، آن‌ها به همان اندازه خواهند گفت.

به همین دلیل، اپل با وجود بیش از دو دهه حضور در بازار، کیفیت محصول خود را حفظ کرده است.

درس

UVP (پیشنهاد ارزش منحصر به فرد) به شما یک نقطه استدلال می دهد و به شما امکان می دهد یک مزیت رقابتی داشته باشید. 32 درصد از کسب و کارها به دلیل ارائه نکردن پیشنهاد ارزش منحصر به فرد در حد متوسط ​​باقی می مانند.

همین الان کار روی آن را شروع کنید.

2. به سراغ مینیمالیسم بروید

من مطمئن نیستم که متوجه شده باشید، اما اپل معمولا نرم افزار خود را ارتقا می دهد. آنها به ندرت ساختار فیزیکی یا رابط کاربری گوشی آن را تغییر می دهند.

این نیست که اپل خلاقیت ندارد. به هر حال این برند به خاطر نوآوری هایش مشهور است.

اپل به سادگی سبک مینیمالیستی را ترجیح می دهد.

چرا؟

زیرا طرح های مینیمالیستی نه تنها از نظر زیبایی شناسی دلپذیر هستند، بلکه حواس پرتی را کاهش می دهند. این امکان را به شما می دهد تا روی بخش های مهم تمرکز کنید.

استیو جابز یک بار در طول یک گفت گفتگو، "برای اینکه چیزی ساده بسازید، برای درک واقعی چالش های زیربنایی و ارائه راه حل های ظریف، کار سخت زیادی لازم است."

نظر او منعکس کننده نظرات محصولات اپل است. آنها براق و بی‌شک زیبایی‌شناختی هستند، با این حال هاله‌ای مینیمالیستی دارند که به علامت تجاری آنها تبدیل شده است.

البته اپل نیز می خواهد سادگی را به آن تبدیل کند هویت نام تجاری. این دلیل دیگری است که آنها به ندرت از طرح های اصلی آن منحرف می شوند.

درس

پیچیدگی بر مخاطب شما غلبه می کند. هرچه رویکرد شما ساده تر باشد، احتمالاً پاسخ بهتری دریافت خواهید کرد.

اگر اپل را مشاهده کنید، از رابط کاربری، طراحی بسته تا تبلیغات، همه چیز عملی بودن را فریاد می‌زند.

از برند الهام بگیرید و به سراغ سادگی بروید.

3. استخدام محصول

اپل مدت‌هاست که خود را در فیلم‌ها و نمایش‌های افراد مشهور تلقین می‌کند. استراتژی قرار دادن محصول آن، اپل را به حداکثر می رساند و ذهن مردم را نسبت به محصولاتش تحت تاثیر قرار می دهد.

بگذارید مثالی بزنم.

آیا فیلم "دختری با خالکوبی اژدها" را تماشا کرده اید؟

در حین تماشای فیلم ها متوجه نکته جالبی شدم. این فیلم بازیگران اصلی را با استفاده از مک در چند صحنه

من مطمئن نیستم که اپل می‌خواست به چه چیزی اشاره کند: ضمیر ناخودآگاه من مک را به عنوان یک ابزار سنگین تصور کرد.

درس

قرار دادن محصول یک استراتژی بازاریابی بدون مناقشه است که تعداد زیادی سرنخ با کیفیت بالا تولید می کند.

در حالی که اپل بودجه ای برای صرفه جویی در اختیار دارد، شما مجبور نیستید برای تبلیغ محصول خود دست به کار شوید.

هزاران برند به جای آن از اینفلوئنسر مارکتینگ استفاده می کنند و با موفقیت فروش خود را افزایش داده اند.

از تاکتیک های اپل بیاموزید و برای دستیابی به نتایج مشابه به تأثیرگذاران نزدیک شوید.

4. پیش بینی ایجاد کنید

اگر می خواهید یاد بگیرید که چگونه تبلیغات تبلیغاتی ایجاد کنید، انتشارات محصولات اپل را مطالعه کنید.

اپل عملاً بر هنر رمز و راز مسلط شده است.

ماه‌ها قبل از عرضه محصول، اپل این تیزر را منتشر می‌کند و آن را به جایی می‌کشد که تبلیغات به تنهایی مخاطبان زیادی را به خود جلب می‌کند. در زمان رونمایی واقعی، اپل مشتریان قابل توجهی برای محصولات خود به دست می آورد.

با الف مواجه شدم بررسی موردی در راه اندازی آیفون اپل و دید وسیعی از نحوه کسب جایگاه خود پیدا کردند.

استیو جابز یک سال قبل از عرضه آیفون اعلام کرد که قصد دارد آیفون را معرفی کند و سر و صدای زیادی ایجاد کرد که اپل در سال اول 1.4 میلیون آیفون فروخت.

اپل همچنان از همان فرمول برای تضمین موفقیت استفاده می کند.

درس

مردم می خواهند بخشی از چیزی هیجان انگیز شوند. پیش بینی باعث ایجاد علاقه به محصولات شما می شود و ترافیک را به سمت عرضه محصول شما هدایت می کند. هرچه تبلیغات بیشتری در مورد محصول خود ایجاد کنید، توجه بیشتری را به خود جلب خواهید کرد.

اپل به نمایشگاه‌های تجاری می‌پیوندد، آگهی‌های تبلیغاتی اجرا می‌کند و از مقالات مجلات حمایت مالی می‌کند تا سر و صدا ایجاد کند. اگر بودجه بازاریابی مناسبی دارید، برای افزایش آگاهی از برند، تبلیغات تیزر در شبکه های اجتماعی اجرا کنید.

5. ارائه تجربه به یاد ماندنی مشتری

آیا پیشنهاد ارزش اپل را که قبلاً در اولین نکته به اشتراک گذاشتم، به خاطر می آورید؟

تجربه مشتری بخشی از نقطه فروش آن است که سهم عمده ای در موفقیت شرکت داشته است.

اپل تجربه مشتری منحصر به فردی را ارائه می دهد که در هر نقطه تماس قابل مشاهده است سفر خریدار.

اولاً، اپل بازار محدودی را هدف قرار داده است تا مشتریانش احساس امتیاز کنند. اگرچه محصولات آن دور از دسترس نیستند، اما همه نمی توانند آنها را بخرند. دوم، کارکنان فروشگاه اپل برای ارائه یک تجربه شخصی آموزش دیده اند.

بیشتر از همه، دستگاه های اپل مشتری محور هستند.

می‌توانید از ویژگی‌هایی که اپل محصولاتی را با در نظر گرفتن مشکلات خریدار تولید می‌کند، متوجه شوید. سیاست حفظ حریم خصوصی و امنیتی آن یک نمونه کلاسیک است.

اپل تجربه مشتری را غنی می کند تا مطمئن شود که آنها همچنان از محصولات لذت می برند.

درس

مشتری شما در طول سفر خریدار خود در چندین نقطه تماس با برند شما تعامل دارد.

ویژگی های محصول شما

تکنیک های فروش شما

خدمات مشتری شما

هر تجربه تاثیری بر نظر آنها نسبت به برند شما می گذارد.

برای ارائه یک تجربه به یاد ماندنی، رویکردی مشتری محور داشته باشید.

6. تمرکز بر بازاریابی احساسی

بازاریابی عاطفی ممکن است اصطلاحی ساخته شده توسط شخصی به نظر برسد که نمی داند چه نام دیگری برای آن بگذارد، اما این یک اصطلاح معتبر است. تبلیغات تکنیک تحریک احساسات

اپل اغلب از این روش نه تنها برای ایجاد فروش بلکه برای ایجاد روابط بلندمدت نیز استفاده می کند.

منظورم این است که به برند آن نگاه کنید. طرح‌های تمیز و در عین حال پیچیده محصولات نشان‌دهنده تجمل هستند و افرادی را که چنین سبک زندگی را ترجیح می‌دهند، جذب می‌کنند. تبلیغات اپل نیز به ندرت در مورد عملکردهای آن صحبت می کنند. در عوض، آنها به احساسات انسانی متوسل می شوند.

اگر بخواهم اپل را در یک دسته قرار دهم. من می گویم این یک برند احساسی است.

معروف متفاوت فکر کنید کمپین نمونه کاملی از بازاریابی احساسی اپل است.

این کمپین جایزه Grand Effie را به دلیل داشتن یک تبلیغ استثنایی دریافت کرد.

و آیا می دانید تبلیغات چه ویژگی هایی دارد؟ چیزی جز یک تصویر سیاه و سفید از افراد مشهور و دو کلمه "متفاوت فکر کن".

درس

بازاریابی احساسی یک تکنیک قدرتمند است که پیوند عاطفی را با مخاطبان شما ایجاد می کند. دو برابر ترافیک منطقی برای شما به ارمغان می آورد و این پتانسیل را دارد که به صورت ویروسی تبدیل شود.

نکات دردناک مشتری بالقوه خود را بیاموزید و داستان هایی برای هدف قرار دادن احساسات آنها ایجاد کنید.

7. به زبان مخاطبان خود صحبت کنید

اپل در نسخه های تبلیغاتی خود از کلمات کمتر اما جالب استفاده می کند. آنها از خط مشی استاندارد "کمتر بیشتر است" پیروی می کنند تا پیام های تاثیرگذار را ارائه دهند.

به جای عملکردهای محصول، بر آنچه مردم می خواهند بشنوند تمرکز می کند. حتی زمانی که اپل اصطلاحات را ذکر می‌کند، اغلب با نمایش‌های بصری همراه می‌شوند و در نتیجه تبلیغات خیره‌کننده‌ای ایجاد می‌شود.

اپل همچنین درک باورنکردنی از مخاطبان هدف خود دارد. این ویژگی هایی را برجسته می کند که مردم به آنها علاقه مند هستند و از عباراتی که ما بیشتر در مکالمات استفاده می کنیم استفاده می کند.

اگر قصد خرید یک هدفون دارم، می‌خواهم گجت راحت، باکیفیت باشد و صدای بیرون را حذف کند.

وقتی صفحه محصول اپل را مرور کردم، این چیزی بود که بلافاصله یاد گرفتم. صفحات سایت اپل برای خوانندگان مناسب هستند و برای آسان کردن پیمایش بهینه شده اند.

درس

برندهایی که به زبان مخاطب خود صحبت می کنند، ترافیک زیادی را جذب می کنند. بازار هدف و نسخه پیش نویس خود را با در نظر گرفتن مشتری بالقوه خود درک کنید.

8. از امکانات بصری استفاده کنید

اپل سابقه طولانی در ایجاد تبلیغات بصری جذاب دارد.

هر یک از صفحات تجاری، بیلبورد، آگهی ثابت یا حتی محصول آن را انتخاب کنید، و نمی توانید چشم خود را از آن بردارید.

اپل هوشمندانه از فیلم ها، گرافیک های سه بعدی و رنگ ها برای ایجاد تبلیغات خاطره انگیز استفاده می کند.

به این نگاه کن آگهی -

این یک تصویر اولیه تلفن همراه با پس زمینه تک رنگ و متن کوتاه است. بسیار معمولی اما چشم نواز. اپل با همراه کردن آن با یک پیام هیجان‌انگیز، آن را به یک نسخه تبلیغاتی خارق‌العاده تبدیل کرد.

مغز ما تصاویر بصری را تقریبا 60 هزار برابر سریعتر از متن پردازش می کند. اپل به خوبی از این واقعیت آگاه است و با چرخ های رنگی بازی می کند تا نتایج مطلوب را به ارمغان بیاورد.

درس

محتوای بصری پاسخ‌های بسیار بیشتری نسبت به کپی متنی ایجاد می‌کند. آ تصویر خوب طراحی شده می تواند به شما در انتقال موثر پیامتان کمک کند. تبلیغات اپل را مطالعه کنید تا بفهمید چگونه با تصاویر بصری بهترین کار را انجام دهید.

من به اشتراک می گذارم چرخ رنگ Canva با شما در اینجا. ترکیب رنگ ها و نحوه استفاده از آنها را به نفع خود بیاموزید.

9. یک شخصیت خریدار قوی بسازید

به طور معمول، یک شرکت بازار هدف خود را بر اساس درآمد، حرفه، جمعیت شناسی و روان شناسی.

اپل نیز تمام موارد فوق را در نظر می گیرد. فقط این است که آنها تأکید بیشتری بر تقسیم بندی رفتاری دارند.

تمرکز آنها بر رفتار مردم نسبت به برندهای دیگر، الگوهای خرید و انتخاب سبک زندگی آنهاست. از این داده ها، آنها تبلیغات را تنظیم می کنند.

اگر تبلیغات آن را مطالعه کنید، به وضوح تلاش‌هایی را که اپل برای تقسیم‌بندی رفتاری انجام می‌دهد، نشان می‌دهند.

برای مثال آی پد را در نظر بگیرید. به نظر شما چه کسانی بیشتر از تبلت استفاده می کنند؟ دانش آموزان، درست است؟ اشتباه! - حداقل طبق گفته اپل.

اپل با تمرکز بر تمایل مشتریان احتمالی خود، به طور منحصر به فردی چندین بازار را هدف قرار داد.

درس

صرف نظر از ماهیت کسب و کار شما، همیشه این امکان وجود دارد که بیش از یک نوع مشتری محصول و خدمات شما را بخرند. برای مثال، مشتریان احتمالی پوشاک نوزاد فقط مادران نیستند. ممکن است عمه ای باشد که به دنبال خرید لباس برای خواهرزاده اش است یا دوستی که می خواهد برای مادر جدید هدیه ای بخرد.

دانستن رفتار مشتری بالقوه به شما امکان می دهد تبلیغات هدفمند ایجاد کنید.

شخصیت خریدار خود را تقویت کنید تا نیازهای مشتری خود را درک کنید.

10. اجازه دهید مشتریان شما برای شما تبلیغ کنند

آیا تا به حال متوجه شده اید که اپل در رسانه های اجتماعی تقریباً هیچ حضوری ندارد؟ در این عصر که نیمی از جمعیت جهان به طور فعال از رسانه های اجتماعی استفاده می کنند، برای شما عجیب نیست که فن آوری شرکت از چنین مسیر سودآوری اجتناب می کند؟

حقیقت این است که اپل به آن نیازی ندارد.

آنها به مشتریان خود اجازه می دهند که این خبر را منتشر کنند. همین حالا #apple را در توییتر تایپ کنید و هزاران تبلیغات اپل تولید شده توسط کاربر در جدول زمانی شما ظاهر می‌شود.

موضوع این است که اپل به تجربه مشتری اهمیت می دهد که به نوبه خود خریداران خود را خوشحال می کند.

از آنجایی که یک خریدار راضی همیشه در مورد محصول در رسانه های اجتماعی هجو می کند، اپل در نهایت از طریق چنین ابزارهایی در معرض دید قرار می گیرد.

درس

مشتریان بهترین منبع تایید برند هستند. مردم بیشتر به توصیفات اعتقاد دارند و احتمالاً یک محصول را به توصیه دوستان خریداری می کنند.

از توصیفات مشتری خود برای افزایش اعتبار برند خود استفاده کنید. برای به دست آوردن می توانید یک محصول یا نسخه نمایشی رایگان ارائه دهید سرنخ های واجد شرایط. همچنین می توانید از تبلیغات شفاهی برای جذب مشتریان پولی استفاده کنید.

هر روشی که انتخاب می کنید، مطمئن شوید که خریدار شما را به اندازه کافی راضی می کند تا بتواند محصول شما را توصیه کند.

11. یک جامعه بسازید

اپل تعدادی را استخدام کرده است تاکتیک های بازاریابی شگفت انگیز که چیزی جز موفقیت برای او به ارمغان نیاورده است. اما تنها چیزی که به او موقعیت بی‌رقیب در بازار داد، ایده اکوسیستم آن بود.

اپل از استراتژی یکپارچه سازی عمودی پیروی می کند. اساساً به شرکت آنها کنترل بر هر جنبه ای از سفر خریدار را می دهد.

لحظه ای که یک دستگاه اپل را خریداری می کنید، وارد حوزه اپل می شوید.

اپل نرم‌افزار، فضای ذخیره‌سازی ابری، دسترسی به فروشگاه آنلاین و ادغام بین چندین دستگاه را در اختیار شما قرار می‌دهد که البته توسط این شرکت فروخته می‌شود.

این روش به اپل این امکان را می دهد که به شما احساس بخشی از یک جامعه انحصاری را بدهد.

درس

یک اکوسیستم برند هم برای شرکت و هم برای مشتریانش سودمند است. شرکت یک پایگاه مشتری قوی به دست می آورد و خریدار از تجربه کاربری عالی برخوردار است.

در حالی که ایجاد یک اکوسیستم برند بدون شک چالش برانگیز است، اما کاملاً غیرممکن نیست. سالن ها می توانند محصولات خود را برای استفاده در داخل عرضه کنند.

یک سرویس نظافت خانه می تواند خدمات اضافی شامل کلیه تعمیرات و نگهداری را ارائه دهد.

واقعاً امکانات بی پایانی وجود دارد.

برای تبدیل شدن به فقط نقطه تماس مشتری شما

12. فراتر از یک برند باشید

اپل تنها با فروش محصولات لوکس به جایگاه برتر دست پیدا نکرد.

برای اینکه بخشی از جامعه باشد تلاش های متمرکزی انجام می دهد.

به عنوان مثال، اپل با ConnectED شراکت دارد و محصولات خود را به بخش آموزشی اهدا می کند.

آنها همچنین یک برنامه اعطای کارمند داخلی برای تشویق کار داوطلبانه دارند. هر بار که کارمندش یک دلار یا زمانی اهدا می کند، اپل به همان مقدار اضافه می کند.

اپل بیشتر از جوامع محلی حمایت می کند، مسئولیت اجتماعی شرکتی خود را رعایت می کند و ابتکارات سبز را اتخاذ می کند.

یک مثال موفقیت آن در کاهش انتشار کربن آن 35 درصد اپل اکنون قصد دارد تا سال 2030 آن را کاهش دهد.

درس

این روزها مردم بیشتر به آن اهمیت می دهند چه چیز دیگری نام تجاری نسبت به خود محصول ارائه می دهد. بله، کیفیت بدون شک مهم است، اما تصویر برند شما عامل تعیین کننده در توانایی شما برای موفقیت است.

در کارهای اجتماعی مشارکت فعال داشته باشید.

نتیجه

شما می توانید از استراتژی بازاریابی اپل چیزهای زیادی یاد بگیرید.

روشی که برند از درد مشتری برای طراحی محصولات خود استفاده می کند.

زمانی که به ایجاد جوامع برای به دست آوردن وفاداری مشتری می دهد. و تلاش هایی که برای سلامت محیط انجام می دهد.

ساختار استراتژی آن را مطالعه کنید، نکات کلیدی را تجزیه و تحلیل کنید و بهترین راه ها را برای اجرای آنها کشف کنید. موفق باشید!

PS: آیا من اشاره کردم که تسلا موتورز نیز مانند اپل از تاکتیک های تبلیغاتی شگفت انگیزی استفاده می کند؟ بررسی کنید که چگونه تسلا برنده بازی است، اینجا کلیک نمایید.