¿Pipedrive o Zoho? Te ayudamos a elegir el CRM que impulsa tus ventas.

Pipedrive y Zoho son aplicaciones de CRM en la nube con sólidas funciones de automatización de ventas.

Le ayudan a gestionar sus clientes potenciales y acuerdos y le brindan herramientas para optimizar sus flujos de trabajo de ventas.

Si está explorando ambas opciones, he comparado sus características principales y precios para resaltar sus puntos de venta comunes y únicos. 

Explora la comparación para encontrar la plataforma que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.

Comencemos con Pipedrive.

Descripción general de Pipedrive

Pipedrive es una plataforma de CRM de ventas basada en IA para pequeñas empresas. Ofrece herramientas de ventas, comunicación y automatización para crear embudos de ventas visuales y... gestionar clientes potenciales con facilidad.

Las capacidades principales de Pipedrive son el seguimiento de clientes potenciales, la comunicación, la gestión de contactos y la medición del rendimiento. 

Tiene un tablero Kanban fácil de usar para el seguimiento del flujo de trabajo y un asistente de inteligencia artificial para la automatización del flujo de trabajo.

Más de 100,000 empresas en todo el mundo utilizan Pipedrive para la automatización de ventas. La aplicación es perfecta para empresas que buscan una herramienta sencilla pero potente para mejorar la eficiencia laboral.

Características principales de Pipedrive

• Tubería visual.
• Gestión de calendario y actividades. 
• Seguimiento de clientes potenciales.
• Automatización de correo electrónico.
• Análisis e informes.
• Asistente de ventas de IA.
• Integraciones.
• Aplicaciones móviles.

Prueba PipeDrive gratis

Descripción general de Zoho

Zoho es ideal tanto para empresas pequeñas como consolidadas. Combina las ventas con la comunicación y la administración, brindándole un control total de su flujo de ventas.

Puedes usar Zoho para rastrear clientes potenciales, automatizar flujos de trabajo, medir el rendimiento de ventas y gestionar la comunicación omnicanal. Ofrece herramientas de seguimiento, automatización e inteligencia artificial para ayudarte a optimizar todo el ciclo de ventas. 

Lo mejor de Zoho es su personalización y sus previsiones. Puedes personalizar tus flujos de trabajo y generar previsiones para predecir el rendimiento de tus ventas.

Si necesita una solución flexible para la automatización de ventas, Zoho es ideal. Más de cien millones de personas utilizan este software y tienen opiniones positivas al respecto.

Características principales de Zoho

• Gestión de clientes potenciales y contactos.
• Automatización de ventas.
• IA y automatización.
• Integración de correo electrónico, teléfono y redes sociales.
• Tableros personalizables.
• Análisis e informes.
• Integraciones.
• Aplicaciones móviles.

Prueba Zoho gratis

Pipedrive vs. Zoho: Comparación de funciones

Pipedrive y Zoho son potentes plataformas de CRM en la nube con buenas capacidades de automatización e integración. Ambas comparten varias características, lo que las convierte en competidoras cercanas.

Para ayudarle a elegir el CRM adecuado, he comparado sus funciones de ventas, automatización, comunicación y análisis. 

También he revisado su soporte técnico y paquetes de suscripción.

1. Canal de ventas

El embudo de ventas muestra cada etapa de la prospección. Le ofrece una vista visual de sus clientes potenciales y negocios, lo que le permite supervisar su... embudo de ventas y equipos de manera más eficiente.

Tanto Pipedrive como Zoho cuentan con herramientas de ventas avanzadas. Te brindan datos consolidados sobre las actividades de ventas y te ayudan a gestionar el trabajo rutinario.

Exploremos el pipeline de ventas de Pipedrive y Zoho.

Pipedrive

Pipedrive cuenta con una sólida plataforma para crear y automatizar leads y negocios. Obtendrás un panel visual de arrastrar y soltar para organizar leads, avanzar negocios y asignar tareas de seguimiento.

Puedes personalizar tu pipeline y crear códigos de color para facilitar la monitorización. Para la gestión de contactos, recibirás un centro de datos centralizado para almacenar los datos en un solo lugar.

Puedes abrir tantas oportunidades de venta como quieras y añadir varios miembros a tu equipo. Con pipelines personalizables y una gestión de equipos eficaz, puedes escalar fácilmente tus operaciones.

Zoho

Las herramientas de ventas de Zoho incluyen el pipeline de ventas, la creación de recorridos de clientes, la calificación de leads y el almacenamiento de datos. Cuenta con un panel intuitivo con funciones de colaboración para asignar tareas y realizar un seguimiento de todo.

Puedes crear flujos personalizados para diferentes productos y adaptarlos para personalizar el embudo de ventas. Con diferentes vistas y filtros, puedes configurar tu proceso de ventas exactamente como lo desees.

El CRM es compatible con marketing general y por cuenta. Recibirá múltiples portales para clientes B2B, así como una biblioteca digital para almacenar datos.

Diseños de varias páginas, campos condicionales y aprobaciones son algunas de sus otras funciones de gestión de pipeline.

Veredicto

Pipedrive ofrece una herramienta sencilla de gestión de acuerdos para una mejor visibilidad, mientras que Zoho es mejor para flujos de trabajo complejos.

Pero puede crear canales escalables y supervisar las actividades de sus representantes de ventas en ambas plataformas.

En términos de facilidad de uso, Pipedrive es ideal para emprendedores no tecnológicos, y Zoho es ideal para empresas con soporte de desarrollo interno.

2. Comunicación

Una buena comunicación es clave para cerrar tratos. Se trata de mantenerse en contacto con los clientes potenciales mediante correos electrónicos, llamadas y mensajes.

Tanto Pipedrive como Zoho ofrecen funciones de comunicación versátiles y sencillas. Puedes conectar tu correo electrónico para realizar seguimientos y crear una red omnicanal para captar leads.

Exploremos su módulo de comunicación.

Pipedrive

Pipedrive se especializa en email marketing. Se conecta a la perfección con tu correo electrónico (Gmail u Outlook) y ofrece un producto independiente para la optimización del email.

Recibirás plantillas para crear correos electrónicos de ventas con segmentación para personalizarlos. Tendrás la flexibilidad de diseñar tus correos electrónicos desde cero y configurar secuencias automáticas de correos para tus campañas.

El análisis de correo electrónico está integrado en el sistema, además encontrará opciones de integración para llamadas. 

La herramienta de comunicación más destacada de Pipedrive es su bandeja de entrada de correo electrónico. Incluye funciones inteligentes que te ayudan a dar seguimiento a las conversaciones y aumentar la productividad.

Zoho

Zoho ofrece un flujo de trabajo omnicanal. Obtendrás seis opciones de comunicación diferentes y herramientas colaborativas para equipos.

El incorporado teléfono del sistema Registra automáticamente las llamadas, mientras que el seguimiento inteligente de correos electrónicos muestra el historial de conversiones de los clientes. Todo se mantiene organizado y centralizado, brindando a su equipo los datos y la visibilidad necesarios para optimizar sus flujos de trabajo de prospección.

También dispones de integraciones con WhatsApp y redes sociales para llegar a tus clientes donde están más activos. Puedes usar herramientas con IA para obtener recomendaciones sobre el mejor momento para conectar con tus clientes potenciales.

Veredicto

Pipedrive ofrece un canal de comunicación simple, centrado en el correo electrónico, para clientes potenciales y equipos. 

Zoho, por otro lado, te ofrece más formas de conectar. Puedes llamar, enviar mensajes de texto, correos electrónicos y chatear con tus clientes potenciales.

Si bien puedes integrar Slack, Zoom y otras aplicaciones de terceros con Pipedrive, Zoho tiene un mejor sistema de comunicación. 

3. IA y automatización 

La IA y la automatización son revolucionarias para los equipos de ventas. Gestionan tareas repetitivas y predicen las ventas, para que usted pueda centrarse más en cerrar tratos. 

Con Pipedrive y Zoho, puedes configurar flujos de trabajo inteligentes y aumentar la productividad de tus representantes de ventas. Ambos cuentan con excelentes capacidades de IA y herramientas de automatización de ventas.

Aquí está el resumen de las funciones de automatización de Pipedrive y Zoho.

Pipedrive

Pipedrive automatiza tareas rutinarias como recordatorios de seguimiento, secuencias de correo electrónico y actualizaciones de la etapa de las transacciones. Además, analiza tu embudo de ventas y sugiere transacciones prioritarias y recomendaciones.

Puede configurar activadores y alertas para evitar perder oportunidades y registrar las actividades diarias. El sistema rastrea automáticamente las aperturas de correos electrónicos y los registros de llamadas, y predice los ingresos mensuales según los datos de su canal de ventas. 

Incluso puedes escribir correos electrónicos y generar informes con IA.

En general, las funciones de inteligencia artificial de Pipedrive son fáciles de usar y perfectas para los equipos que desean una automatización práctica sin una curva de aprendizaje pronunciada.

Zoho

Zoho lleva la automatización de ventas al siguiente nivel con su potente plataforma de IA Zia y flujos de trabajo avanzados. Su asistente de IA actúa como un asesor de ventas útil, detectando buenas oportunidades y notificándote sobre respuestas retrasadas. 

Puede configurar diferentes señales, como alertas de anomalías o de la competencia, para cubrir cada área sin tener que supervisar todo manualmente.

También puedes usar el asistente de Zoho AI para encontrar información rápidamente y optimizar tus flujos de trabajo. Además, puedes solicitarle que analice cualquier dato, como el éxito de los correos electrónicos.

Veredicto

Las herramientas de inteligencia artificial de Pipedrive ofrecen automatización esencial con análisis predictivo.

Sin embargo, Zoho proporciona información detallada y mejores funciones de inteligencia artificial, lo que hace que los flujos de trabajo sean más inteligentes y eficientes.

4. Análisis e informes 

Los análisis y los informes implican el seguimiento de métricas de rendimiento, la identificación de tendencias y la toma de decisiones basadas en datos.

El módulo de análisis de Pipedrive ofrece todo lo anterior, además de paneles intuitivos e informes claros. Zoho también ofrece paneles consolidados e informes personalizados para supervisar las actividades de ventas.

A continuación se muestra un breve resumen de las funciones de análisis de Pipedrive y Zoho.

Pipedrive

Pipedrive monitoriza leads, acuerdos, rendimiento de ventas y conversiones. Ofrece datos prácticos y opciones de personalización para generar información específica.

Aquí puedes ver informes de rendimiento a nivel de cuenta y predecir ingresos futuros. Puedes establecer objetivos para tu equipo y supervisar sus actividades en tiempo real. 

La función de pronóstico predice automáticamente los ingresos en función de los acuerdos actuales, mientras que el seguimiento de objetivos ayuda a los equipos mejorar su enfoquePuede visualizar KPI con gráficos y generar automáticamente informes personalizados. 

Zoho

Zoho te ofrece información diaria sobre tu pipeline y pronósticos de ventas. Su sección de informes incluye alrededor de diez funciones diferentes y un generador de predicciones para identificar oportunidades de venta.

Obtendrás widgets de arrastrar y soltar para personalizar tus informes y herramientas de IA para obtener información rápida sobre actividades específicas. Puedes configurar filtros para dividir tu monitoreo por zonas y objetivos, y compartir tu panel con otros.

Con Zoho, puedes seguir prácticamente todo, desde los objetivos mensuales y el desempeño de cada representante hasta las tendencias de ventas de toda la empresa y los análisis posventa.

Veredicto

La sección de análisis e informes de Zoho es comparativamente más versátil. Si bien Pipedrive cubre áreas esenciales, Zoho cuenta con funciones avanzadas.

Ambos brindan información valiosa, sólo que tienen diferente profundidad.

5. Integración y soporte técnico

Tanto Pipedrive como Zoho cuentan con un buen soporte técnico.

Permiten la integración con terceros, permiten personalizar los flujos de trabajo, ofrecen seguridad de datos y proporcionan aplicaciones móviles para accesibilidad.

A continuación se muestra el resumen de las capacidades del sistema de Pipedrive y Zoho.

Pipedrive

Pipedrive ofrece más de 500 opciones de integración y acceso API.

Su lista de integraciones es versátil y abarca una amplia gama de aplicaciones de terceros, incluidas herramientas de generación de clientes potenciales, pasarelas de pago y canales de comunicación.

Puedes descargar Pipedrive en las apps de iOS y Android y añadir la extensión del navegador para la web. También puedes sincronizar datos web y móviles en tiempo real y enviar llamadas a tu móvil desde la app de Pipedrive.

Si necesita una incorporación personalizada, también puede solicitarla. El sistema admite varios idiomas y ofrece una atención al cliente flexible.

Zoho

Las integraciones de Zoho son comparativamente amplias. 

Puede conectarse a más de 1000 aplicaciones de terceros y sincronizar otros productos de Zoho con el CRM.

Obtendrás telefonía integrada para llamadas y SMS sin costo adicional, además de asistencia con IA para la resolución de problemas. La plataforma cumple con las normas de privacidad y cumplimiento necesarias, lo que garantiza la seguridad de tus datos.

Lo que más me gusta de Zoho es su accesibilidad. Recibirás tres tipos de aplicaciones móviles: una de CRM, un escáner de tarjetas y una herramienta de análisis. Las tres están disponibles en Google y la App Store.

Veredicto 

El soporte técnico de Pipedrive es excelente. Ofrece todas las integraciones necesarias y atención al cliente multicanal.

Sin embargo, el soporte técnico de Zoho es mejor. El sistema es accesible, seguro y extremadamente flexible.

Precio

Pipedrive y Zoho utilizan un modelo de precios de suscripción con opciones mensuales y anuales. Ofrecen múltiples paquetes, soluciones empresariales y complementos. 

Puedes probar ambos de forma gratuita e invitar a otros a probar las funciones (no se requiere tarjeta de crédito).

He aquí una breve comparación de su modelo de precios.

Precios de Pipedrive

Pipedrive Mantiene los precios simples y centrados en las ventas con cinco niveles sencillos. 

El plan básico cuesta desde $19 por usuario al mes e incluye el pipeline, los informes y la integración. El plan intermedio cuesta $34 al mes e incluye automatización del flujo de trabajo y videollamadas. 

El plan Profesional es una de sus opciones más populares. Cuesta $64 al mes y ofrece pronósticos y herramientas basadas en IA con funciones esenciales. 

Si necesitas escalabilidad, Pipedrive ofrece un plan empresarial por $99 al mes. Puedes ampliar las funciones con complementos. Su precio oscila entre $7 y $35.

Precios de Zoho

Zoho vende cuatro paquetes de suscripción con un plan básico gratuito.

El plan gratuito te da acceso a las funciones básicas y permite tres usuarios.

Si te cambias a los paquetes premium, puedes obtener todas las funciones por $65 al mes. El plan Estándar cuesta $20 al mes, mientras que las suscripciones profesionales y empresariales cuestan entre $35 y $50 al mes.

El asistente de IA solo está disponible en los paquetes Enterprise y Ultimate. Los paquetes de gama alta también ofrecen portales multiusuario, personalización avanzada e información empresarial unificada.

Veredicto

Pipedrive vende paquetes de inicio atractivos, mientras que Zoho ofrece soluciones empresariales económicas.

Ambos son ideales para empresas pequeñas y en crecimiento, pero Zoho ofrece más funciones en el mismo nivel de precios.

Pros y contras de Pipedrive y Zoho

Tanto Pipedrive como Zoho gozan de una excelente reputación en el mercado del software de ventas. Cuentan con una gran cantidad de usuarios y ofrecen cobertura global, lo que los hace ideales para negocios en línea.

Sin embargo, cada plataforma tiene sus propias fortalezas y limitaciones. Mientras que Pipedrive se especializa en la automatización de ventas, Zoho ofrece más.

Para elegir la mejor opción para su negocio, es fundamental considerar las ventajas y desventajas. Esto podría ayudarle a tomar una decisión de compra bien informada.

A continuación se muestra un resumen rápido de los pros y contras de Pipedrive y Zoho:

Pipedrive

Ventajas

• Sencillo, eficiente y fácil de usar.
• Funciones centradas en las ventas y precios claros.
• Canal de ventas intuitivo y visual, perfecto para el seguimiento de acuerdos
• Potentes funciones de marketing por correo electrónico.

Contras

• El CRM es comparativamente básico con una personalización limitada.
• Menos integraciones en comparación.

Zoho

Ventajas

• Plataforma todo en uno con herramientas de ventas y marketing.
• CRM robusto con mejores capacidades de IA.
• Personalización y automatización del flujo de trabajo.
• Plan gratuito disponible para equipos pequeños.

Contras

• A veces la amplia funcionalidad puede resultar abrumadora.
• La personalización requiere conocimientos del desarrollador.

Conclusión

Pipedrive y Zoho proporcionan un espacio digital para la automatización del flujo de trabajo. 

Ofrecen funciones centradas en las ventas y herramientas de productividad para reducir la carga administrativa.

Según mis reseñas, creo que Pipedrive es más adecuado para empresas que necesitan herramientas de ventas exclusivas. Pero si buscas una amplia gama de funciones y opciones de personalización, elige Zoho.

Puedes probar PipeDrive gratis aquí y la Zoho gratis aquí.