Los negocios de hoy no están limitados por fronteras físicas.
El mundo digital le permite vender sus productos o servicios a audiencias que viven en todos los rincones del mundo.
Si bien la geografía puede no ser un factor limitante en el funcionamiento de su negocio, influye en muchos otros aspectos comerciales.
Por ejemplo, si vende ropa de verano, sus clientes no pueden estar en Alaska.
Digamos que su marketing se dirige a audiencias de todo el mundo; sin duda está desperdiciando una gran parte de su presupuesto de marketing.
Aquí viene la segmentación geográfica que puede ayudarte a llegar a las personas que tienen más probabilidades de necesitar tu producto o servicio y evitar gastos y esfuerzos innecesarios.
Dicha segmentación lo ayuda a crear mensajes y estrategias de marketing que atraen a diferentes grupos de personas.
Profundicemos en los detalles de qué se trata la segmentación geográfica, por qué la necesita y cómo puede aplicarla a su negocio.
¿Qué es la segmentación geográfica?
La segmentación geográfica es el proceso de dividir a su audiencia en grupos según un área geográfica específica en la que viven o trabajan. La base de esta estrategia es que una población en un lugar determinado tiene requisitos, deseos e influencias culturales similares a los de otros lugares.
Segmentar tus audiencias en función de su geografía tiene muchas ventajas:
- Alta relevancia del producto/servicio: Puede atraer a los consumidores y aumentar los ingresos apelando a las necesidades y deseos locales, desencadenando compras.
- Económico: Ahorra dinero al orientar sus productos o servicios a la audiencia que necesita y quiere sus productos y servicios.
- Mayor ROI: Dado que sus esfuerzos de marketing estarán enfocados y optimizados, obtendrá mayores retornos de sus gastos de marketing.
- Fácil de implementar: Diferente a la segmentación psicográfica o conductual, la segmentación geográfica es mucho más fácil de implementar ya que los puntos de datos geográficos son más concretos.
Variables de segmentación geográfica
Ubicación
La ubicación es la principal variable geográfica.
En esto se pueden incluir ciudades, pueblos, estados, países y códigos postales.
Una ciudad puede estar lo suficientemente saturada como para no permitir que su negocio prospere debido al mercado altamente competitivo. En tal caso, puede elegir una ubicación que tenga poca competencia.
Zona horaria
Dado que las empresas operan a nivel mundial, las zonas horarias son una variable geográfica crítica.
Debido a la rotación de la tierra, el tiempo varía en las diferentes regiones del globo. Cuando es de día en Australia, es de noche en Europa.
Llegar a su audiencia en un momento en que no están disponibles solo hará que sus esfuerzos sean inútiles.
clima o estación
El clima o estación es otro factor altamente dependiente de la geografía.
Es especialmente útil para vender un producto adaptadas al clima, el tiempo y la estación de una región específica.
Puede comercializar ropa de lana en ciudades o países más fríos, pero si piensa en hacer un negocio de ropa de abrigo en áreas tropicales, eso sin duda no es posible.
Preferencias culturales
La cultura es una construcción basada en el comportamiento humano a nivel comunitario.
Sin embargo, una zona geográfica desempeña un papel importante en la configuración de la cultura, ya que es el lugar de residencia de la comunidad. Es posible que sus productos o servicios deban adaptarse a las diferencias y sensibilidades culturales.
Debería asegurarse de que tomen la inspiración cultural de una manera respetable en lugar de la apropiación cultural.
Población
La población es otra variable crucial definida por la geografía y un factor inmensamente crítico para un negocio.
La densidad y el tipo de población pueden ayudarlo a decidir dónde comercializar sus productos o servicios.
Es posible que desee omitir las áreas menos habitadas y concentrarse en las áreas densamente pobladas de un estado para distribuir sus productos.
Del mismo modo, algunos de sus productos pueden ser adecuados para poblaciones urbanas en lugar de rurales o viceversa.
Idioma
La geografía y el idioma están íntimamente ligados.
Las personas de la misma región tienden a hablar el mismo idioma o uno similar.
De hecho, el idioma ha sido un factor clave en la definición de los límites geográficos en todo el mundo. Por ejemplo, la mayoría de la gente en China hablaría mandarín y es poco probable que entienda español.
Entonces, para una empresa, considerar el idioma es más que importante para comunicar el mensaje de la marca.
¿Cómo recopilar datos geográficos?
Antes de que pueda utilizar la segmentación geográfica para su negocio, debe recopilar puntos de datos útiles. Algunas de las mejores formas de recopilar datos geográficos incluyen:
- Encuestas donde haces preguntas y obtienes respuestas directas sobre la ubicación, el idioma, etc.
- Obtenga información de datos de ventas anteriores sobre ventas basadas en regiones, actitudes de los clientes, etc.
- Información de análisis de sitios web o aplicaciones, como patrones de tráfico, uso por región y más.
- Recopilación de información geográfica de perfiles, grupos y páginas de redes sociales.
Si necesita datos geográficos a mayor escala, incluso puede utilizar algunas herramientas de inteligencia de datos geográficos. Exploremos algunos de ellos.
Herramientas para recopilar datos geográficos
1. ArcGIS de Esri
Un paquete completo de herramientas y servicios de mapeo e inteligencia de ubicación; ArcGIS está disponible para uso profesional y personal.
Hay varias opciones para instalar, incluido ArcGIS Pro en PC locales. Arcgis Enterprise en servidores remotos o locales y ArcGIS Cloud alojado por Esri (ArcGIS Online).
ArcGIS contiene varias aplicaciones enfocadas que funcionan juntas para brindar respuestas completas a las necesidades de su empresa u organización.
Esri también proporciona una amplia colección de datos y material que se puede utilizar para geoenriquecer sus datos junto con sus aplicaciones.
ArcGIS ofrece un conjunto completo de herramientas de desarrollo de software para aquellos interesados en configurar y desarrollar sus productos de mapeo e inteligencia de ubicación.
2. Geo por lotes
BatchGeo es la forma más rápida y conveniente de trazar una lista de ubicaciones en un mapa.
BatchGeo ha almacenado toneladas de mapas para empresas Global 50, organizaciones sin fines de lucro y particulares desde 2006.
BatchGeo se basa en la premisa de que la mayoría de los datos geográficos se guardan en una hoja de cálculo, una lista o una tabla simple (por ejemplo, Excel, CSV, hojas de cálculo de Google, etc.).
En consecuencia, se ha optimizado para esos formatos, lo que hace que sea extremadamente sencillo arrastrar y soltar o copiar y pegar sus datos tabulares en un mapa.
Después de mapear sus datos, puede comenzar la verdadera diversión.
Sus puntos de datos están organizados en un mapa de Google fácil de navegar para un acceso conveniente. Los datos pueden estar codificados por colores por grupos o rangos, o incluso mapa de calor, dependiendo de la aplicación.
3. Recopilador de ArcGIS
ArcGIS Collector, un programa de recopilación de datos móviles, simplifica la recopilación de datos confiables sobre la marcha y los envía a la oficina para su procesamiento.
Los trabajadores de campo capturan y editan datos usando mapas en línea en dispositivos móviles mientras están en el campo.
ArcGIS Collector puede funcionar incluso cuando no está conectado a Internet y se integra a la perfección con ArcGIS.
La interfaz fácil de usar de Collector permite a los trabajadores de campo de todos los niveles de experiencia registrar y devolver datos de campo correctos que se integran fácilmente en ArcGIS.
Los trabajadores de campo pueden usar formularios basados en mapas para capturar y devolver datos de campo precisos.
Puede documentar muchos hechos sobre cualquier objeto u observación tomando fotografías, grabándolo en video o haciendo grabaciones de audio.
En sus mapas autorizados, puede agregar nuevos activos y actualizar datos GIS antiguos en cualquier entorno, desde el remoto hasta el metropolitano. En entornos conectados, sus datos se enviarán directamente a ArcGIS sin ningún procesamiento adicional.
Cuando no esté conectado a Internet, permanecerá en su dispositivo y se sincronizará tan pronto como se restablezca la conectividad.
4. Localizar
La solución de GBG, Loqate, es el experto en datos líder mundial en inteligencia de ubicación para muchas organizaciones en el mercado.
A través de la combinación de la tecnología de geocodificación y verificación de direcciones líder en la industria con los datos más completos disponibles, brinda a las empresas de todo el mundo la precisión y confiabilidad que necesitan para brindar a sus consumidores las mejores experiencias posibles.
Los clientes pueden acceder a repositorios de datos y conocimientos en todo el mundo para obtener información hiperlocal desde una fuente única y fácil de usar, lo que les permite generar más negocios y retener a más clientes.
Los datos de alta calidad se capturan y almacenan en sus sistemas administrativos, como gestión de relaciones con los clientes (CRM) o gestión de datos maestros.
La tecnología de verificación en tiempo real de Loqate funciona de la misma manera que un motor de búsqueda, proponiendo resultados precisos a medida que el usuario escribe.
Esto hace posible ingresar datos al mismo tiempo que garantiza la calidad de los datos en el momento de la entrada, fundamental para las instituciones financieras.
5. CARTO
CARTO es una herramienta de recopilación y análisis de datos espaciales que ayuda a los especialistas en marketing a evaluar el comportamiento del consumidor y ajustar sus campañas de marketing de acuerdo con los datos recopilados.
Su integración de datos le permite tener todos sus datos espaciales recopilados por varias herramientas en un solo lugar.
El análisis rápido de datos de la herramienta también es otro recurso útil que se puede utilizar con fines de marketing geográfico y le ahorra tiempo al visualizar datos.
CARTOFrames emplea servicios de datos de ubicación para convertir datos descriptivos en geocodificación.
Esto le ahorra trabajo al cuantificar manualmente sus datos y hacer cálculos específicos para obtener una cifra sólida.
CARTOBuilder es otra valiosa herramienta de CARTO que le permite conectar sus datos en poco tiempo con una simple interfaz de arrastrar y soltar.
6. Google analitico
El informe de geolocalización de audiencia de análisis es una herramienta que le permite tener informes tanto a nivel nacional como mundial con fines de marketing. Esta herramienta tiene una función de "Comparar con el pasado" que permite a sus usuarios recuperar datos basados en la comparación para un período determinado.
Con la herramienta de ubicación de Google Analytics, siempre puede monitorear sus campañas en curso y ver si puede mejorar su estrategias de marketing.
También puede identificar oportunidades de marketing sin precedentes en áreas que nunca esperó que respondieran tan bien.
Aplicaciones de la segmentación geográfica
Una vez que haya recopilado los datos, es hora de utilizarlos y ver los resultados. Estas son algunas formas de poner en práctica sus datos geográficos.
1. Publicidad dirigida
La publicidad dirigida es publicidad en áreas o medios específicos para aumentar el conocimiento y la interacción con los prospectos objetivo.
El comportamiento y los intereses del consumidor determinan cómo se diseñarán y presentarán los anuncios. La segmentación de anuncios le ayuda a generar un servicio de atención al cliente y mensajes y guiones publicitarios más personalizados e inclusivos.
Los datos geográficos pueden ayudarlo a elegir ciertas áreas que satisfagan la necesidad de sus prospectos ideales de acuerdo con su negocio. Puede utilizar los datos recopilados y diseñar su campaña de marketing para obtener los mejores resultados.
2. Localización de productos
La localización de productos se refiere a adaptar o modificar un producto o servicio según un idioma, cultura o región.
Si desea expandir su negocio o llegar a nuevas audiencias, la localización de productos es una de las formas más efectivas de penetrar en nuevos mercados y escalar.
Los datos geográficos que recopiles antes y después del lanzamiento local pueden ayudarte a evaluar dónde puedes posicionarte como marca a nivel local o qué debes hacer para atraer a la audiencia de una región en particular. Puedes encontrar cadenas alimenticias usando esta estrategia.
Por ejemplo, McDonald vende hamburguesas y abastece a los mercados locales, ofreciendo menús personalizados en el proceso. Como ejemplo, digamos que, debido a las creencias religiosas, las hamburguesas de McDonald's en la India están hechas de pollo en lugar de carne de res.
3. Comunicación localizada
La comunicación es indispensable para cualquier negocio. Ya sea que esté enviando un boletín informativo por correo electrónico o respondiendo a la queja de su cliente, la segmentación geográfica no solo puede optimizar su flujo de trabajo sino también aumentar la satisfacción del cliente. Algunos de los aspectos en los que puede localizar su comunicación incluyen:
- Idioma del sitio web/medios: Si tiene una base de clientes destacada en varios países, hacer que su sitio web y otros medios sean accesibles en esos idiomas lo ayudará a comunicar el mensaje de su marca de manera efectiva a su audiencia.
- Programación de campañas de correo electrónico: Enviar correos electrónicos en un momento en que los destinatarios pueden obtener mejores resultados.
- Horarios de atención al cliente: Si opera en diferentes ubicaciones geográficas, configurar la atención al cliente según las diferentes zonas horarias ayudará a sus clientes a obtener respuestas oportunas, lo que aumentará su satisfacción.
- Formato de moneda: Cuando un cliente intenta realizar una compra en su sitio, el monto del pago en una moneda que no usa puede confundirlo y alejarlo. Mostrar la moneda según la ubicación lo ayudará a evitar este problema.
Mira cómo Sitio web de HubSpot se puede acceder en varios idiomas, incluidos inglés, español, portugués, francés, holandés y más.
4. Marketing móvil basado en la ubicación
Con la adopción cada vez mayor de dispositivos móviles, el marketing móvil basado en la ubicación va en aumento para brindar a los clientes potenciales o existentes una experiencia hiperpersonalizada y oportuna.
Los datos geográficos combinados con tecnología geográfica como GPS permiten a las marcas enviar anuncios, ofertas y otros incentivos basados en la ubicación para aumentar la probabilidad de una compra.
Whole Foods Market emplea directamente el marketing geográfico y la cadena de supermercados logra resultados excepcionales.
La empresa ha establecido geocercas alrededor de cada una de las tiendas del minorista. Tan pronto como se detecte el teléfono de un cliente conocido en las inmediaciones, comenzará a recibir anuncios dirigidos y ofertas promocionales basadas en sus compras anteriores.
Conclusión
La segmentación geográfica es una estrategia de marketing esencial para empresas de todos los tamaños.
La segmentación de su audiencia en función de los datos geográficos puede hacer que sus esfuerzos de marketing estén más enfocados, mejorando el ROI, la satisfacción del cliente y mucho más.
Además, los conocimientos de los datos geográficos pueden brindar oportunidades para expandir y llevar su negocio en la dirección correcta y obtener una ventaja competitiva.
¿Está listo para aprovechar la segmentación geográfica?
Una mejor forma de gestionar proyectos y clientes para autónomos
Supere los días ocupados como una brisa con Reclaim.ai