Con miles de empresas y emprendedores ingresando al mercado de comercio electrónico cada año, puede ser difícil destacarse en un mar de tiendas en línea. Los compradores no comprarán en su tienda en su primera visita, independientemente de cuánto dinero haya gastado en ella.
Eso significa que su tienda en línea debe tocar la fibra sensible de sus clientes repetidamente. Un bien estrategia de comercialización para una plataforma de comercio electrónico lo ayudará a tener éxito independientemente de si es un recién llegado o una marca establecida.
Es importante contar con una estrategia de marketing adecuada, incluso si tiene una fuerte presencia en línea. Necesitas hacer que tu negocio (o producto) se destaque de la competencia. Esto significa que sus esfuerzos de marketing, tanto dentro como fuera de su sitio web, son cruciales para este esfuerzo.
Su objetivo es obtener ganancias en línea y, si tiene el plan y las estrategias correctos, es posible que pueda hacer que todo suceda.
Estrategias de marketing de comercio electrónico para pequeñas empresas
Las estrategias de marketing deficientes conducen a una presencia en línea disminuida, mientras que una buena conduce a un aumento de las ventas y la visibilidad. Pero no te preocupes. Con las estrategias de marketing, le mostraremos lo que funciona y lo que no.
Aquí hay un vistazo a las 15 principales estrategias de marketing de comercio electrónico para pequeñas empresas que aprovecharán al máximo su tienda en línea.
Ya sea que recién esté comenzando o que haya estado vendiendo durante años, estas estrategias lo ayudarán a adelantarse a la competencia.
1. Marketing por correo electrónico:
Email marketing es una de las estrategias de marketing más confiables y exitosas para adquirir nuevos clientes, aumentar los ingresos y dirigir el tráfico a su sitio web. Sin embargo, muchas personas aún no pueden comprender esta idea y no se dan cuenta de que volverse omnipresente en las bandejas de entrada de sus clientes es esencial.
BuzzFeed seguro está en lo más alto en este momento, y se supone ampliamente que sus sitios sociales son la razón principal. Sin embargo, un próximo informe revela que su boletín se encuentra entre las principales fuentes de tráfico para BuzzFeed. BuzzFeed tiene toneladas de diferentes tipos de boletines a los que puede suscribirse a cambio de su dirección de correo electrónico.
Invirtiendo en Email marketing, su marca verá beneficios a largo plazo. Establece su autoridad como experto en su nicho y genera confianza con los clientes.
El marketing por correo electrónico también proporciona un gran ROI y es una excelente manera de reclutar más clientes, abordar los puntos débiles de los clientes, aumentar las ventas y aumentar las tasas de retención de clientes.
El mejor software de marketing por correo electrónico y la solución para sitios web de comercio electrónico son Goteo. Drip es un software de marketing por correo electrónico de comercio electrónico muy popular y potente. De hecho, es el único eCRM (ellos acuñaron el término) disponible que está diseñado para que las tiendas en línea maximicen la conversión y el NPS.
Si Drip no es lo que estás buscando, prueba Mantener (InfusionSoft). Ambos son igualmente poderosos.
El email marketing puede convertirse en una herramienta indispensable tanto para los empresarios como para sus clientes. Y es una de las mejores maneras de mantenerse en contacto con su audiencia, lo que puede ser importante en los tiempos actuales cuando las personas están inundadas de contenido en línea y se desplazan constantemente a través de las redes sociales.
2. Neuromárketing:
El término neuromarketing se refiere a la medición de señales fisiológicas y neuronales para recopilar información sobre las motivaciones, preferencias y hábitos de los clientes para ayudar a los especialistas en marketing a crear publicidad, desarrollo de productos, posicionamiento y fijación de precios más efectivos.
Charmin, la marca de papel higiénico líder en el mundo, sabe cómo divertirse. Claro, el humor del baño no es exactamente nuevo, pero la forma en que lo usa es brillante. Charmin tiene una manera de sobresalir de la competencia que implica usar el humor y golpear las emociones de la audiencia a través del neuromarketing.
Un objetivo clave del neuromarketing es proporcionar a los consumidores productos y experiencias de marketing de mejor calidad al comprender mejor sus necesidades.
El neuromarketing permite a las empresas comprender cómo reaccionan, sienten, piensan y actúan los consumidores cuando están expuestos a ciertos estímulos de marketing. Los especialistas en marketing pueden ofrecer mejores productos y servicios, superando las expectativas de los consumidores, aprendiendo sobre sus necesidades, sentimientos y emociones subconscientes.
NeuroMarketing es un enfoque más moderno de la investigación de mercado que habla sobre la toma de decisiones del consumidor, el comportamiento del consumidor y la imagen de marca, además de comprender los estilos de vida de los consumidores. Puede llevar su marketing a un nivel completamente nuevo aprovechando el poder del neuromarketing.
También debe leer nuestro artículo sobre las mejores herramientas de aprendizaje automático y de IA.
3. Optimización de contenido:
Optimizar su contenido es un enfoque efectivo para hacer crecer su sitio de comercio electrónico y permitir que los visitantes se conviertan fácilmente en clientes potenciales.
No importa cuán buenos sean sus productos, nunca verá el ranking de Google número uno si su contenido no está optimizado.
La optimización del contenido en el comercio electrónico es la clave para generar más ventas, y cada detalle de su sitio web debe diseñarse cuidadosamente para guiar a los usuarios hacia ese objetivo. La optimización de un sitio web de comercio electrónico implica observar factores como la experiencia del usuario, el diseño del sitio y el contenido.
Los especialistas en marketing utilizan Google Optimize en todo el mundo para optimizar su contenido y crear experiencias en línea que atraigan y deleiten a los visitantes. Google Optimize le permite asegurarse de que más visitantes realicen las acciones deseadas, como suscribirse a su boletín informativo por correo electrónico, realizar una compra y más.
También puedes intentar usar herramientas como StoryChief para crear contenido para el blog de tu tienda de comercio electrónico. Consume menos tiempo y le permite crear contenido a escala. Le permite administrar su blog de comercio electrónico, escribir correos electrónicos que conviertan y administren publicaciones en redes sociales, y más.
Encuentre más herramientas de optimización de contenido en esta guía.
Con respecto al SEO de comercio electrónico, debe centrarse en la optimización del contenido. El contenido es lo único que puede impulsar tu negocio y ayudarte a alcanzar tus objetivos. Comprender cómo sus clientes interactúan con su sitio web y utilizar ese conocimiento para crear un viaje de cliente optimizado.
4. Comercialización por goteo:
El marketing por goteo es un método de marketing en el que los mensajes de venta se envían secuencialmente al mismo cliente durante un período de tiempo. El email marketing es la forma más habitual de comunicar estos mensajes, aunque también se pueden utilizar otras formas de comunicación.
Un ejemplo clásico son los mensajes de selección de los editores de iMDB, que se envían cada dos semanas a todos sus usuarios. Este tipo de marketing les permite fomentar una relación con los usuarios durante el tiempo que deseen.
Las campañas de correo electrónico por goteo presentan una oportunidad para que las empresas construyan y alimenten una base de datos de clientes a lo largo del tiempo. El objetivo es desarrollar la lealtad del cliente a través del fomento de prospectos que aumentarán las ventas y la repetición de negocios.
Con el marketing por goteo, los especialistas en marketing crean un diálogo continuo y útil con los clientes. Esto da como resultado que los clientes potenciales se conviertan en clientes valiosos. Al usar el marketing por goteo, puede generar interés, generar confianza y, en última instancia, generar tráfico a su páginas de destino o sitio web.
5. Reorientación avanzada:
¿Alguna vez ha estado en un sitio web que abandonó y luego encontró anuncios de este sitio en otros sitios que visitó? Este es un ejemplo de retargeting o remarketing. Esencialmente, la reorientación ayuda a las empresas a llegar a las personas que han visitado sus sitios anteriormente.
El otro día estaba revisando algunas herramientas de administración de YouTube y seguía recibiendo este anuncio de TubeBuddy en casi todos los lugares a los que iba, hasta que finalmente hice clic en él y terminé seleccionándolo. El retargeting funciona, ¿eh?
El concepto de remarketing y retargeting es una estrategia de marketing en línea que se dirige a los consumidores en función de lo que vieron previamente en Internet y hacia dónde van después.
Una estrategia de reorientación se basa en volver a involucrar a los clientes, en función de sus interacciones anteriores con su marca o sitio web.
Puede utilizar herramientas como Convertible y OptinMonster para probar rápidamente la reorientación en el sitio en su propio sitio web. Esto le dará una idea de cuán poderosa es esta estrategia de marketing.
Para una experiencia mucho más poderosa, Adroll y Outbrain serían una opción ideal. Pero por lo general, no los necesitará.
Los anunciantes pueden comunicarse mediante el remarketing o la reorientación a las personas que visitaron su sitio anteriormente y, por lo tanto, es más probable que estén en el ciclo de compra, ya sea en el mejor momento o en el lugar más apropiado.
6. Comercialización de IA:
Los especialistas en marketing pueden aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para aumentar los ingresos aprovechando al máximo su tiempo y sus esfuerzos. Además, ofrece mejores experiencias de compra en línea al predecir lo que los consumidores van a hacer a continuación.
BrightEdge informó que el 60 % de los especialistas en marketing están viendo los beneficios de la IA y el aprendizaje automático para atraer nuevas audiencias y disparar sus negocios.
En el entorno de marketing actual, los datos son el combustible que mantiene los motores en marcha: información del cliente, publicaciones en redes sociales, encuestas, visitantes del sitio web, reseñas… la lista continúa.
A través de la inteligencia artificial, puede tomar estos datos y convertirlos en información procesable para mejorar la experiencia de sus clientes y aumentar las ventas.
Herramientas de marketing conversacional como Drift utilice el poder de la IA y ayude a las empresas convertir más visitantes sin necesidad de más contenido.
El aprendizaje automático y la inteligencia artificial ofrecen a los especialistas en marketing formas nuevas e innovadoras de crear una experiencia de cliente personalizada, relevante y oportuna. Se pueden usar para automatizar tareas repetitivas y aburridas, lo que es útil para la planificación, el presupuesto, la ejecución y la experiencia del cliente. Además de ofrecerle un nuevo nivel de automatización para su servicio al cliente.
7. Marketing de recomendación:
Es mucho más probable que las personas actúen cuando sus amigos o familiares les indican que hagan algo, que es de lo que se trata el marketing de recomendación: brindar información de alta calidad a los clientes potenciales y tratar de que tomen medidas. Es por eso que el marketing de referencia es una de las mejores formas de atraer nuevos clientes.
AliExpress es una de las empresas de comercio electrónico más grandes del mundo y ha estado utilizando esta estrategia durante muchos años. Invita a un amigo a AliExpress y recibirá $ 19 y obtendrás un cupón de $ 5 cuando realice una compra exitosa.
Los esfuerzos de marketing destinados a generar nuevos clientes a partir de los clientes existentes se incluyen en la categoría de marketing de referencia.
Se puede utilizar una variedad de formas para lograr esto, que incluyen ofrecer descuentos y bonificaciones a los clientes que recomiendan personas a sus amigos, hasta dar incentivos como servicios gratuitos a las personas que recomiendan a otros.
Hoy en día, gracias a Internet, las empresas tienen un mayor grado de control sobre cómo adquieren nuevos clientes que en el pasado, pero muchas fallan en esta tarea y siguen confiando únicamente en las formas tradicionales de publicidad.
El marketing de afiliación es similar al marketing de referencia. La diferencia básica entre referencia y afiliado es que las referencias son referidas por los usuarios actuales de su producto. Puede pagar crédito de referencia para usar su aplicación.
Puede iniciar su propio programa de referencia/afiliación utilizando pila de socios or Shareasale .
Por otro lado, los afiliados pueden ser cualquiera, pero deben ser pagados en dinero real. Para configurar un programa de afiliados o una campaña de marketing de referencia para su producto o servicio, utilice herramientas como PartnerStack, ShareASale o Samcart.
8. Marketing en redes sociales:
Un sitio de comercio electrónico puede tener un impacto notable en el cliente y generar más ventas mediante el marketing en redes sociales.
La presencia en línea de su tienda de comercio electrónico en Facebook, Instagram, Pinterest y más afectará directamente la cantidad de ventas que realice en línea. El marketing a través de las redes sociales para las marcas de comercio electrónico puede ser una mina de oro.
Beardo Official ofrece una línea de productos de nicho de artículos de aseo masculino a un público muy específico a través de su cuenta de Instagram.
El marketing en redes sociales no solo mejora la visibilidad y el alcance de su tienda en línea, sino que también le permite crear conciencia de marca, atraer seguidores en línea y generar ventas.
Hay más de una docena de plataformas de redes sociales que han facilitado el aprovechamiento de estas funciones y la promoción de una marca, un producto o un servicio en línea.
Herramientas de automatización de redes sociales como redes sociales que sea mucho más fácil programar publicaciones en las principales plataformas de redes sociales. Incluso Instagram ahora admite la publicación y programación directa a través de aplicaciones de terceros.
El futuro del marketing está en las redes sociales. Los sitios de redes sociales tienen 4.20 millones de usuarios activos, lo cual es una gran oportunidad para las empresas que intentan llegar a más clientes en línea.
9. Vídeo marketing:
Los videos son la mejor herramienta de marketing para contar su historia y lograr que sus clientes se interesen en su producto y les den más confianza en sí mismos para comprarlo.
Los videos ofrecen muchas posibilidades, desde testimonios de clientes hasta videos de productos. Los videos se pueden usar solos y como parte de una campaña de correo electrónico.
Un análisis de HubSpot Research reveló que más de la mitad de los consumidores prefieren contenido de video de marcas sobre cualquier otro tipo.
Los videos ahora se están apoderando de Internet. Los videos son cautivadores y las personas pueden comprender fácilmente ideas complejas, detalles o cualquier cosa a través de ellos en un período breve.
Si tu cliente potencial tiene muchas preguntas sobre lo que ofreces o cómo funciona, el video las responderá.
¡Prepárate! tubebuddy prueba si estás buscando mejorar las estadísticas de tu canal de Youtube. Es una extensión de Chrome para Youtubers que muestra estadísticas de palabras clave, análisis de canales y más estadísticas para ayudarte a hacer crecer tu canal.
Los videos son excelentes para dar vida a un producto. Y no es de extrañar porque, en cuanto a comprar cosas en línea, los clientes quieren ver lo que están recibiendo. Y después de todo, ¿qué es mejor que un video llamativo cuando intenta promocionar su negocio?
10. Publicidad:
Hay tanta competencia hoy en día debido a la presencia en el mercado en línea que la publicidad siempre es una parte crucial de las estrategias de marketing.
En la era digital actual, la publicidad refuerza el conocimiento de la marca a través de campañas publicitarias creativas y acciones en las redes sociales. Una buena publicidad puede tener un impacto positivo en su marca y sus ventas.
Algunas de estas empresas de alojamiento web de primer nivel utilizan Google Adwords para impulsar su negocio y aumentar sus ingresos. Es tan efectivo como puede ser.
La publicidad ayuda a una empresa a comercializar sus productos o servicios al público. Un anuncio es un anuncio que promueve algún valor, bienes o servicios y transmite un mensaje a la audiencia.
Google Adwords y Facebook son los canales publicitarios más utilizados.
La cantidad de búsquedas que se realizan en Google cada día es alucinante, mientras que, por otro lado, Facebook tiene más de 2.7 millones de usuarios activos mensuales. Y poder aprovechar ese poder para su negocio no solo aumentará sus ventas, sino que también atraerá tráfico a su sitio y lo ayudará a crear una audiencia para futuras campañas de marketing.
11. Publicación de invitados:
La publicación de invitados es una forma eficaz estrategia para promocionar tu marca en internet, que también puede conducir a mayores ventas cuando se hace correctamente. Su sitio web recibirá más tráfico a través de esta estrategia y su clasificación también mejorará. Cuantas más personas llegues, más probable es que te compren.
Una de las principales razones por las que todo el mundo busca blogs invitados es mejorar su tráfico orgánico. Más del 53.3 por ciento del tráfico del sitio web proviene de la búsqueda orgánica, según Ahrefs.
Las publicaciones de invitados harán que su contenido tenga más autoridad y lo ayudarán a diversificar las fuentes de tráfico que se generan en su sitio web o blog.
Además, puede anunciar su marca, productos o tienda de comercio electrónico directamente en la sección de biografía de su publicación o en la publicación misma.
Puede desarrollar una imagen positiva sobre usted y su marca en la mente de sus prospectos a través de publicaciones de invitados, lo que ayudará a establecer su marca como una autoridad en su nicho. Ganar un estatus de autoridad en su nicho le dará una ventaja en cuanto a la venta de nuestros productos y servicios.
12. Experiencia personalizada:
Cuando los clientes visitan tu tienda en línea, quieren saber si puedes ayudarlos a encontrar lo que están buscando. Ahí es donde entra en juego la personalización de la experiencia del comprador.
Los clientes quieren sentirse seguros de que habrá alguien allí para guiarlos a través de un proceso fácil y sin estrés.
Uno de los ejemplos más famosos de personalización se ha convertido también en uno de los más exitosos. En 2015, las recomendaciones de productos de Amazon contribuyeron al 30 % de los ingresos del gigante del comercio electrónico. ¿Podría ser más personal?
La buena noticia es que la experiencia de compra se puede personalizar de muchas maneras y se ha demostrado que afecta positivamente la percepción de la marca. Puede personalizar sus correos electrónicos o sitio web con los nombres de sus prospectos, recomendar productos basados en compras anteriores o usar otros imanes de prospectos para complementar sus esfuerzos de marketing.
Si los clientes reciben correos electrónicos personalizados o reciben una venta adicional basada en compras anteriores, sienten que su tienda se compromete a encontrarles el producto perfecto. Es mucho más probable que las personas te compren en el futuro y les cuenten a sus amigos sobre tu negocio.
13. Reseñas y testimonios:
Las reseñas y los testimonios de los clientes son cruciales cuando se trata de cerrar un trato o cerrar una venta para negocios de comercio electrónico. Es bien sabido que los visitantes de la web confían en las reseñas en línea tanto como confían en los anuncios o las recomendaciones de amigos y familiares.
Codecademy es una de las mayores plataformas de educación en línea y su página de testimonios habla por sí misma. Muestra testimonios y reseñas de sus antiguos clientes y atrae a miles más utilizando esta estrategia de marketing simple pero efectiva.
Lo primero en la mente de los clientes cuando navegan por la web en busca de un producto es lo que otras personas dicen sobre ese producto.
Esto se debe a que quieren comprar algo con una calidad estable, algo que haya sido probado, verificado y aprobado por otros antes de pagarlo.
Las reseñas, calificaciones y testimonios son uno de los factores más importantes que influyen en la tasa de conversión de un sitio. Proporcionan validación externa, generando confianza en una empresa o confirmando una decisión de compra.
14. Colaboraciones:
Colaborar con Influencers es una de las formas de marketing más populares porque cuando lo haces de manera adecuada, creativa y estratégica, hace maravillas. Permite a los especialistas en marketing llegar a sus clientes potenciales y existentes a través de personas influyentes en las redes sociales. Por lo tanto, puede aprovechar el alcance del influencer.
La colaboración de McDonald's con la estrella del hip-hop Travis Scott, que incluye lanzamientos de productos y una comida de edición limitada, puede ser la combinación de comida y música más atrevida de la historia, pero funciona.
Simplemente identifique a las personas influyentes clave en su nicho que tienen muchos seguidores en las redes sociales, colabore con ellos en contenido de alta calidad y luego pague por su respaldo a su producto o servicio.
No es solo una moda pasajera, sino una forma práctica de hacer crecer su negocio de comercio electrónico y llegar a nuevos consumidores.
Colaboraciones como estas ayudan a que su marca sea escuchada en todo el mundo por estas personas influyentes, que no tienen nada que ver con su empresa, excepto que les gusta tanto que quieren contárselo a todos.
15. Soporte automatizado:
Automatizar su atención al cliente al tener una opción de chat en vivo en su sitio de comercio electrónico le permite mejorar la experiencia de compra de sus compradores y le ofrece la oportunidad de conectarse con ellos. La forma más fácil de lograrlo es usando un chatbot.
Las empresas que utilizan chatbots para automatizar su atención al cliente incluyen Sephora, Lyft y Starbucks, así como Facebook, Domino's y muchas más. Este es un ejemplo de un chatbot de atención al cliente de MarketMuse, una de las herramientas de optimización de contenido más populares.
Los chatbots ayudan a aumentar las ventas y las conversiones al interactuar con los visitantes a través del chat en vivo durante todo el día.
No es solo la oportunidad de que su negocio generar más clientes potenciales y convertir esos clientes potenciales en ventas. También se pueden usar para mostrar la personalidad de su marca y hacer que las interacciones con los clientes sean más rápidas, eficientes y sencillas.
Recomendamos comenzar con Olark para crear tu primer chatbot. Es simple, fácil de usar, pero cuando necesita funciones adicionales, como la automatización lógica, están disponibles.
Los chatbots se están apoderando de Internet y las personas disfrutan interactuando a través de chats o mensajes de texto. Es fácil, conveniente y rápido. Un chatbot puede brindar aún más comodidad al brindar un toque personal adicional a las interacciones con clientes o prospectos.
Un pensamiento final:
Si está leyendo esto, es probable que esté involucrado en el negocio del comercio electrónico de alguna manera, y podemos apostar que está buscando formas de obtener más de él. Así como siempre hay una receta secreta para una gran comida, siempre hay una pequeña cosa que hace que todo salga bien... para el marketing de comercio electrónico.
A veces se siente como si el éxito siempre estuviera fuera de su alcance, pero si sigue nuestro conjunto de estrategias anterior, seguramente estará en el camino correcto hacia el éxito. Para que su negocio crezca, deberá probar algunas estrategias de marketing diferentes y descubrir cuáles funcionan mejor para su audiencia.
Ponte al mando: pon en marcha tu estrategia de marketing de comercio electrónico y observa cómo se disparan tus ventas y tus márgenes de beneficio.
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