12 lecciones clave de la estrategia de marketing de Apple

Apple es una de esas marcas afortunadas que verdaderamente se ha convertido en un símbolo de estatus.

Diría que todo el crédito se debe a su ingeniosa línea de productos, pero sería falso.

Apple no fabrica nada que no hayas visto antes.

De hecho, muchas marcas conocidas ofrecen productos relativamente mucho mejores.

A pesar de todo esto, Apple se ha arraigado en el mercado tan profundamente que casi todos están familiarizados con sus dispositivos, ya sea que los posean.

¿Cómo ha logrado Apple tal hazaña?

La respuesta está en su estrategia de comercialización.

Las tácticas publicitarias de Apple están a la altura de su eslogan. Tienen un enfoque nuevo para aumentar la visibilidad y, en consecuencia, ganan miles de millones cada año.

Ahora, cualquier producto que Apple lanza definitivamente cumple con el éxito.

¿Te gustaría saber qué hace Apple diferente?

Permítanme compartir 12 lecciones clave para aprender de la estrategia de marketing de Apple.

1. Ofrece una propuesta de valor única

Apple compite con algunas de las empresas tecnológicas más reputadas, pero nunca se ha comprometido con el precio. Curiosamente, a sus clientes rara vez les importa.

¿Sabes por qué?

Apple es una marca entre muchas que han identificado con éxito su UVP.

La propuesta de valor única de su marca es lo que realmente lo hace sobresalir de sus competidores. Le dice a su cliente potencial lo que ofrece y le permite saber por qué debería preferirlo a usted sobre los demás.

El punto de venta único de Apple es la experiencia del usuario. Desde su diseño, valor, hasta su sistema operativo, todo está centrado en el cliente.

Pregúntele a cualquier usuario de Apple y le dirá lo mismo.

Por esa razón, Apple ha mantenido la calidad de sus productos, a pesar de estar en el mercado por más de dos décadas.

Lección

UVP (Propuesta de valor único) le brinda un punto de razonamiento, lo que le permite tener una ventaja competitiva. El 32% de las empresas siguen siendo mediocres por no ofrecer una propuesta de valor única.

Empiece a trabajar en ello ahora.

2. Apuesta por el minimalismo

No estoy seguro de que te hayas dado cuenta, pero Apple, sin embargo, generalmente actualiza su software. Rara vez cambian la estructura física o la interfaz de usuario de su teléfono.

No es que a Apple le falte creatividad. Después de todo, la marca es famosa por sus innovaciones.

Apple simplemente prefiere un estilo minimalista.

¿Por qué?

Porque los diseños minimalistas no solo son estéticamente agradables, sino que también reducen las distracciones. Le permite concentrarse en las partes importantes.

Steve Jobs dijo una vez durante una conversación, “Se necesita mucho trabajo duro para hacer algo simple, para comprender realmente los desafíos subyacentes y encontrar soluciones elegantes”.

Su opinión se hace eco de las de los productos de Apple. Son elegantes e inconfundiblemente estéticos, pero tienen un aura minimalista que se ha convertido en su marca registrada.

Por supuesto, Apple también quiere convertir la simplicidad en su identidad de su marca. Esa es otra razón por la que rara vez se desvían de sus diseños originales.

Lección

La complejidad abruma a su audiencia. Cuanto más simple sea su enfoque, es probable que reciba una mejor respuesta.

Si observa Apple, desde la interfaz de usuario, el diseño del paquete hasta los anuncios, todo grita practicidad.

Inspírate en la marca y apuesta por la sencillez.

3. Emplear la colocación de productos

Apple lleva mucho tiempo insinuándose en películas y programas de celebridades. Su estrategia de colocación de productos le da a Apple la máxima exposición e influye sutilmente en las mentes de las personas hacia sus productos.

Dejame darte un ejemplo.

¿Has visto la película “La chica del dragón tatuado”?

Mientras miraba las películas, noté algo interesante. La película mostraba al elenco principal usando Mac en varias escenas.

No estoy seguro de lo que Apple quería insinuar: mi mente subconsciente dedujo que Mac era un dispositivo para trabajo pesado.

Lección

La colocación de productos es una estrategia de marketing indiscutible que genera toneladas de clientes potenciales de alta calidad.

Si bien Apple tiene un presupuesto de sobra, no tiene que arruinarse para anunciar su producto.

Toneladas de marcas emplean marketing de influencers en su lugar y han aumentado con éxito sus ventas.

Aprenda de las tácticas de Apple y acérquese a personas influyentes para lograr resultados similares.

4. Genera anticipación

Si desea aprender a crear publicidad, estudie los lanzamientos de productos de Apple.

Apple prácticamente ha dominado el arte del misterio.

Meses antes del lanzamiento del producto, Apple lanza el adelanto y lo arrastra hasta el punto en que la exageración por sí sola atrae a una gran audiencia. En el momento en que se produce la presentación real, Apple gana clientes sustanciales para sus productos.

Me encontré con un ejemplo en el lanzamiento del iPhone de Apple y encontró una visión amplia de cómo se han ganado su lugar.

Steve Jobs anunció su intención de presentar el iPhone un año antes de su lanzamiento, creando un revuelo tan grande que Apple vendió 1.4 millones de iPhones en su primer año.

Apple sigue empleando la misma fórmula para garantizar el éxito.

Lección

La gente quiere convertirse en parte de algo emocionante. La anticipación genera interés en sus productos y dirige el tráfico hacia el lanzamiento de su producto. Cuanta más publicidad generes en torno a tu producto, mayor será la atención que recibirás.

Apple se une a ferias comerciales, publica comerciales y patrocina artículos de revistas para generar entusiasmo. Si tiene un presupuesto de marketing decente, publique anuncios teaser en las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca.

5. Proporcione una experiencia de cliente memorable

¿Recuerda la propuesta de valor de Apple que compartí anteriormente en mi primer punto?

La experiencia del cliente es una parte de su punto de venta que ha contribuido en gran medida al éxito de la empresa.

Apple ofrece una experiencia de cliente única que es visible en cada punto de contacto del viaje del comprador.

Por un lado, Apple apunta a un mercado limitado para que sus clientes se sientan privilegiados. Aunque sus productos no están fuera del alcance, tampoco todo el mundo puede permitírselos. En segundo lugar, el personal de las tiendas Apple está capacitado para brindar una experiencia personalizada.

Sobre todo, los dispositivos de Apple están centrados en el cliente.

Se nota por las características que Apple fabrica productos teniendo en cuenta los puntos débiles del comprador. Su política de privacidad y seguridad es un ejemplo clásico.

Apple enriquece la experiencia del cliente para asegurarse de que sigan disfrutando de los productos.

Lección

Su cliente interactúa con su marca en varios puntos de contacto a lo largo de su viaje de compra.

Características de tu producto.

Sus técnicas de venta.

Tu servicio de atención al cliente.

Cada experiencia deja una impresión que influye en su opinión hacia tu marca.

Adopte un enfoque centrado en el cliente para ofrecer una experiencia memorable.

6. Enfócate en el Marketing Emocional

El marketing emocional puede sonar como un término inventado por alguien que no sabía cómo llamarlo, pero es un auténtico publicidad técnica para desencadenar emociones.

Apple a menudo emplea este método no solo para generar ventas sino también para construir relaciones a largo plazo.

Quiero decir, mira su marca. Los diseños de productos limpios pero sofisticados representan el lujo y atraen a las personas que prefieren ese estilo de vida. Los anuncios de Apple rara vez hablan de sus funcionalidades; en cambio, apelan a la emoción humana.

Si tengo que poner a Apple en una categoría. Yo diría que es una marca emocional de principio a fin.

El famoso  Piensa diferente La campaña es el ejemplo perfecto del marketing emocional de Apple.

La campaña recibió el premio Grand Effie por ser un anuncio excepcional.

¿Y sabes lo que los anuncios destacados? Nada más que una imagen en blanco y negro de celebridades y dos palabras, "Piensa diferente".

Lección

El marketing emocional es una técnica poderosa que desarrolla un vínculo emocional con tu audiencia. Le genera el doble de tráfico a la publicidad racional y tiene el potencial de volverse viral.

Conozca los puntos débiles de su prospecto y cree historias para abordar sus emociones.

7. Habla el idioma de tu audiencia

Apple usa menos palabras pero interesantes en sus copias de anuncios. Siguen la política estándar de "menos es más" para entregar mensajes impactantes.

Se enfoca en lo que la gente quiere escuchar en lugar de las funcionalidades del producto. Incluso cuando Apple menciona terminologías, a menudo las acompaña con representaciones visuales, lo que da como resultado un anuncio impresionante.

Apple también tiene una comprensión increíble de su público objetivo. Destaca las características en las que la gente estaría interesada y emplea frases que usamos principalmente en las conversaciones.

Si voy a comprar un auricular, me gustaría que el dispositivo sea cómodo, de alta calidad y que cancele el ruido exterior.

Cuando me desplacé por la página de productos de Apple, eso fue lo que aprendí de inmediato. Las páginas del sitio de Apple son fáciles de leer y están optimizadas para facilitar la navegación.

Lección

Las marcas que hablan el idioma de su audiencia atraen mucho tráfico. Comprenda su mercado objetivo y el borrador de la copia con su prospecto en mente.

8. Aprovecha las imágenes

Apple tiene una larga historia en la creación de anuncios visualmente atractivos.

Elija cualquiera de sus comerciales, carteleras, anuncios estáticos o incluso páginas de productos, y no podrá quitarle los ojos de encima.

Apple usa hábilmente videos, gráficos en 3D y colores para crear anuncios memorables.

Mira este Anuncio -

Es una imagen básica de teléfono celular con un fondo de un solo tono y texto breve. Muy ordinario pero agradable a la vista. Al combinarlo con un mensaje que evoca emociones, Apple lo convirtió en una copia publicitaria extraordinaria.

Nuestro cerebro procesa imágenes casi 60 mil veces más rápido que el texto. Apple es muy consciente del hecho y juega con ruedas de color para obtener resultados deseables.

Lección

El contenido visual provoca muchas más respuestas que la copia de texto. A imagen bien diseñada puede ayudarlo a comunicar su mensaje de manera eficiente. Estudie el anuncio de Apple para comprender la mejor manera de trabajar con imágenes.

estoy compartiendo el Rueda de colores de Canva contigo aquí. Aprende combinaciones de colores y cómo usarlas a tu favor.

9. Construya una personalidad de comprador fuerte

Por lo general, una empresa segmenta su mercado objetivo en función de sus ingresos, profesión, demografía y psicología.

Apple también considera todo lo anterior. Solo que ponen un énfasis extra en la segmentación del comportamiento.

Su atención se centra en el comportamiento de las personas hacia otras marcas, sus patrones de compra y sus elecciones de estilo de vida. A partir de esos datos, adaptan los anuncios.

Si estudias sus anuncios, muestran claramente los esfuerzos que Apple pone en la segmentación del comportamiento.

Tome el iPad, por ejemplo. ¿Quién crees que usa principalmente tabletas? Estudiantes, ¿verdad? ¡Equivocado! - al menos según Apple.

Al centrarse en el deseo de su cliente potencial, Apple se centró singularmente en múltiples mercados.

Lecciones

Independientemente de la naturaleza de su negocio, siempre existe la posibilidad de que más de un tipo de cliente compre sus productos y servicios. Por ejemplo, las perspectivas de ropa de bebé no son simplemente madres. Podría ser una tía que busca comprar un vestido para su sobrina o una amiga que quiere un regalo para la nueva mamá.

Conocer el comportamiento de su cliente potencial le permitirá crear anuncios dirigidos.

Fortalece tu personalidad de comprador para entender las necesidades de tu cliente.

10. Deje que sus clientes anuncien por usted

¿Alguna vez notó que Apple tiene prácticamente poca o ninguna presencia en las redes sociales? En esta era, donde la mitad de la población mundial usa activamente las redes sociales, ¿no te parece extraño que un tecnología compañía evita un camino tan lucrativo?

La verdad es que Apple no lo necesita.

Dejan que sus clientes corran la voz. Escriba #apple en Twitter ahora mismo, y toneladas de promociones de Apple generadas por los usuarios aparecerán en su línea de tiempo.

La cuestión es que Apple se preocupa por la experiencia del cliente, lo que a su vez hace felices a sus compradores.

Dado que un comprador satisfecho siempre se entusiasma con el producto en las redes sociales, Apple finalmente gana exposición a través de esos medios.

Lección

Los clientes son la mejor fuente de respaldo de la marca. La gente cree más en los testimonios y es probable que compre un producto por recomendación de un amigo.

Aproveche los testimonios de sus clientes para aumentar la credibilidad de su marca. Puede ofrecer un producto gratuito o una demostración para obtener prospectos altamente calificados. También puede usar el boca a boca para atraer clientes que pagan.

Cualquiera que sea el método que elija, asegúrese de que satisfaga lo suficiente a su comprador para que recomiende su producto.

11. Construye una comunidad

Apple ha empleado algunos increíbles tácticas de marketing que no le han traído más que éxito. Pero lo único que le dio una posición indiscutible en el mercado fue su idea de ecosistema.

Apple sigue una estrategia de integración vertical. Esencialmente, le da a su empresa control sobre todos los aspectos del viaje del comprador.

En el momento en que compras un dispositivo Apple, ingresas a la esfera Apple.

Apple le proporcionará su software, almacenamiento en la nube, acceso a una tienda en línea e integración entre múltiples dispositivos, vendidos por la empresa, por supuesto.

Este método le permite a Apple hacerte sentir parte de una comunidad exclusiva.

Lección

Un ecosistema de marca beneficia tanto a la empresa como a sus clientes. La empresa gana una sólida base de clientes y el comprador disfruta de una excelente experiencia de usuario.

Si bien crear un ecosistema de marca es sin duda un desafío, no es del todo imposible. Los salones pueden lanzar sus productos para uso exclusivo interno.

Un servicio de limpieza de la casa puede ofrecer servicios adicionales que consisten en todas las reparaciones y el mantenimiento.

Realmente, hay infinitas posibilidades.

Esfuérzate por convertirte en el only punto de contacto para su cliente.

12. Sea más que una marca

Apple no alcanzó la primera posición simplemente vendiendo productos de lujo.

Hace esfuerzos concentrados para ser parte de la comunidad.

Por ejemplo, Apple tiene una sociedad con ConnectED y dona sus productos al sector educativo.

También tienen un programa de donación de empleados interno para fomentar el trabajo voluntario. Cada vez que su empleado dona un dólar o tiempo, Apple suma la misma cantidad.

Apple apoya aún más a las comunidades locales, observa su responsabilidad social corporativa y toma iniciativas ecológicas.

Un ejemplo es su éxito en reduciendo sus emisiones de carbono en un 35%. Apple ahora apunta a reducirlo más para 2030.

Lección

En estos días la gente se preocupa más por Qué más ofrece la marca que el propio producto. Sí, la calidad sin duda importa, pero la imagen de su marca es el factor decisivo en su capacidad para tener éxito.

Participar activamente en el trabajo social.

Conclusión

Puedes aprender mucho de la estrategia de marketing de Apple.

La forma en que la marca utiliza los puntos débiles de los clientes para adaptar sus productos.

El tiempo que dedica a construir comunidades para fidelizar a los clientes. Y los esfuerzos que pone en la salud ambiental.

Estudie la estructura de su estrategia, analice los puntos clave y descubra las mejores formas de implementarlos. ¡Buena suerte!

PD: ¿Mencioné que Tesla Motors, al igual que Apple, también emplea algunas tácticas publicitarias sorprendentes? Vea cómo Tesla está ganando el juego, aquí.