Die 15 besten KI-Chatbot-Software und -Tools für Startups

KI-Chatbots sind ein wichtiger Bestandteil jeder Kundenbindungsstrategie.

Sie sind kostengünstige Automatisierungstools, die Ihren Kundenservice verbessern und die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten verringern können. Mit dem richtigen Bot können Sie Ihren Website-Besuchern einen besseren Helpdesk-Support bieten und mehr Leads für Ihr Unternehmen generieren.

In diesem Artikel habe ich die Software und Apps behandelt, die sowohl für B2B- als auch für B2C-Marken ideal sind.

Aber lassen Sie mich KI-Chatbots kurz vorstellen, bevor wir die Plattformen erkunden.

Was ist ein KI-Chatbot?

KI-Chatbots sind digitale Assistenten-Apps, die mit Website-Besuchern interagieren und häufig gestellte Fragen beantworten.

Die meisten Unternehmen setzen sie ein, um grundlegende Anfragen zu verwalten und Kontaktinformationen zu sammeln. Sie können sie jedoch auch verwenden, um die Verkaufsakquise zu automatisieren, um Leads schneller zu generieren.

In jedem Fall entscheiden sich Unternehmen in der Regel für drei gängige Arten von Bots für die Kundenbindung;

• Regelbasierte Bots, die so programmiert sind, dass sie bestimmten Skripten folgen.
• KI-gestützte Bots, die Konversationen basierend auf der Absicht der Besucher anpassen.
• Social-Messaging-Bots, die Kommentare und DMs automatisieren.

Warum sind KI-Chatbots wichtig?

Heutzutage möchten Interessenten schnelle Antworten auf ihre Fragen und sofortigen Zugriff auf Informationen, um eine Kaufentscheidung treffen zu können.

Mit einem KI-Bot ist das möglich fast 68 % der Kommunikation automatisieren, was es einfacher macht, Website-Besucher rund um die Uhr zu unterhalten.

Sie sind unglaublich zeitsparende Tools, die Ihnen dabei helfen können, Kundenservice in großem Umfang bereitzustellen und Ihre Antwortquote erheblich zu verbessern.

Lassen Sie uns die unten aufgeführten 15 KI-Chatbot-Software und Apps durchgehen, um ihre Funktionen zu erkunden.

1. Landbot

Landbot liefert Chatbots für Websites und WhatsApp. Es verfügt über einen benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Editor, der das Entwerfen von KI-Bots und Konversationsabläufen erleichtert.

Sie können auf seine Bibliothek zugreifen, um vielseitige Vorlagen zur Lead-Generierung zu finden, oder die API verwenden, um benutzerdefinierte Bots zu erstellen. Sie können auch erweiterte Formeln und Bedingungen anwenden, um komplexe Nachrichtensequenzen zu erstellen.

Abgesehen davon können Sie damit WhatsApp-Marketingkampagnen entwickeln und ausführen A / B-Tests um die Leistung zu messen und den Chat zu überwachen, um verbesserungswürdige Bereiche zu entdecken.

Hauptfunktionen

• Chatbot-Ersteller.
• Vorlagenbibliothek.
• Anpassungen.
• WhatsApp-Kampagnen.
• Automatisierung.
• Integrationen.
• Analytics.
• Team Management.
• Mobile App.

Preis

Der Basisplan von Landbot kostet 30 € pro Monat. Für mittelständische Unternehmen kostet es 80 €.

2. HubSpot-Chatbot

HubSpot ist ein beliebtes CRM-Software das eine Reihe von Marketing- und Vertriebsprodukten für das Kundenmanagement anbietet.

Chatbot Builder ist eines seiner kostenlosen Produkte, das im Premium-Paket des Sales Hub enthalten ist. Mit diesem Tool können Sie einen einfachen Bot in Ihre Website einbetten, um Besucheranfragen zu beantworten und Meetings zu buchen.

Darüber hinaus können Sie Ihren Workflow automatisieren und vorgefertigte Antworten einrichten, um Gesprächssequenzen für verschiedene Szenarien zu erstellen.

Das Beste am Chatbot von HubSpot ist seine Integration mit CRM. Sie können seine Daten nutzen, um personalisierte Nachrichten zu entwickeln.

Hauptfunktionen

• Benutzerfreundlicher Builder.
• Anpassung des Markenthemas.
• Automatische Antworten.
• E-Mail-Marketing
• Integration mit CRM.

Preis

Der Chatbot von HubSpot ist kostenlos. Um das Branding zu entfernen und auf Premium-Funktionen zuzugreifen, kaufen Sie den Starterplan für 45 $.

3. ZOHO Sales IQ

Zoho ist eine SaaS-Anwendung, die sich vielseitig verkauft Produktivitäts-Apps um Unternehmen bei der Optimierung ihrer Abläufe zu unterstützen. Eines seiner Produkte heißt Verkaufs-IQ, das KI-betriebene Bots und bietet Live-Chat Widgets.

Hier können Sie einen Chatbot einrichten, um mit Besuchern zu interagieren und Produktinformationen bereitzustellen. Sie können es so programmieren, dass es Smalltalk initiiert, um Ihr Publikum anzusprechen, oder es in eine Wissensdatenbank verwandeln, um Besuchern zu helfen, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren. Es liegt an dir.

Darüber hinaus können Sie Ihren Website-Traffic überwachen, um wiederkehrende Besucher zu identifizieren und Einblicke in ihr Surfverhalten zu erhalten.

Die App ist vollgepackt mit unzähligen nützlichen Funktionen und mehrsprachiger Unterstützung.

Hauptfunktionen

• KI-gestützte Chatbots.
• Besucherverfolgung.
• Live-Chat.
• Gruppenarbeit.
• Erweiterte Analyse.
• Mehrsprachig.
• CRM-Integrationen.

Preis

Zoho kann kostenlos verwendet werden. Es berechnet 7 $ für seinen bezahlten Plan.

4. ZenDesk

ZenDesk teilt eine der umfassendsten Automatisierungslösungen für den Kundenservice.

Hier können Sie einen intelligenten Chatbot entwickeln, ein Self-Service-Hilfezentrum erstellen, mehrere Plattformnachrichten verwalten und mehrere Verkaufsfunktionen ausführen.

Mit seinem Arbeitsbereich für Agenten und der integrierten Weiterleitung kann Ihr Team Unterhaltungen einfach verfolgen und rechtzeitig auf Nachrichten reagieren. Sie können auch ein kanalübergreifendes Ticketing-System entwerfen, um ein barrierefreies Portal für die Einreichung von Beschwerden anzubieten.

Weitere hilfreiche Funktionen von ZenDesk sind die KI-gestützten Antworten und Berichte.

Hauptfunktionen

• KI-Bots.
• Selbsthilfezentren.
• Multi-Plattform-Messaging.
• Agenten-Arbeitsbereich.
• Workflow-Automatisierung.
• App-Marktplatz.
• Berichterstellung und Analyse.
• Datenspeicher.
• Kundenportal.

Preis

Die monatlichen Preise von Zendesk liegen zwischen 49 und 99 US-Dollar.

5. mobilemonkey

MobileMonkey ist auch ein Multi-Channel-Tool. Es ermöglicht Ihnen, Chatbots für verschiedene Plattformen zu erstellen und Ihre Kommunikation von einem Ort aus zu verwalten.

Sie können damit Website-Bots starten, Kampagnen auf Facebook-Messengern durchführen und SMS-Nachrichten automatisieren. Es teilt mehrere Vorlagen zur Kundenbindung, um Sie bei der Entwicklung effizienter Konversationsabläufe zu unterstützen.

Andere Dinge, die Sie mit MobileMonkey tun können, umfassen das Senden von Nachrichten, das Senden von DMs an Fans und das Wechseln von Bot zu Live-Chat.

Hauptfunktionen

• Chatbot-Ersteller.
• Kanalübergreifende Automatisierung.
• Broadcasts und Trigger-Meldungen.
• Sende DM und antworte auf Kommentare.
• Drip-Kampagnen.
• E-Mail-Marketing
• Analytics.
• Integrationen.

Preis

MobileMonkey bietet drei separate Produkte ab 119 US-Dollar pro Monat an.

6. Chatwut

Wenn Sie nach einer einfachen Live-Chat-Funktion suchen, um loszulegen, entscheiden Sie sich für Chatwoot.

Es handelt sich um eine Open-Source-Plattform, die mit einem integrierten Chat-Widget und Bot-Integrationen ausgestattet ist, um ein effizientes Online-Kundendienstsystem einzurichten.

Sie können sich auf mehreren mit Ihrem Publikum verbinden Social Media Kanäle, zentralisieren Sie Ihre Konversationen in einem gemeinsamen Posteingang und segmentieren Sie Besucher, um gezielte Nachrichten zu entwickeln. Darüber hinaus können Sie benutzerdefinierte Regeln und Auslöser festlegen, um sich wiederholende Gespräche zu automatisieren.

Chatwoot hat auch mehrere Team-Collaboration-Funktionen. Sie können beispielsweise Besucher automatisch Agenten zuweisen und die Reaktionszeit Ihres Teams überwachen, um deren Leistung zu messen.

Hauptfunktionen

• Live-Chat.
• Workflow-Automatisierung.
• Chatbot-Integration.
• Gruppenarbeit.
• Berichterstattung
• Selbsthosting.
• Integration.
• Mobile App.

Preis

Der Starterplan von Chatwoot ist kostenlos. Zum Kleine und mittlere Unternehmen, es kostet mindestens 19 $ pro Monat.

7. Treiben

Drift bietet KI-gestützte Chatbots, um Website-Besucher zu erfassen, zu pflegen und zu konvertieren qualifizierte Leads.

Es ist einfach zu bedienen und bietet zahlreiche Personalisierungs- und datengesteuerte Einblicke Gespräche optimieren.

Sie können Auslöser festlegen, um Sie zu benachrichtigen, wenn jemand Ihre Website besucht, Antworten automatisieren, damit der Bot potenzielle Kunden anspricht, und Besucher an den zuständigen Vertreter weiterleiten.

Darüber hinaus teilt es fortschrittliche B2B-Verkaufs- und Analysetools, um Ihre Besucherdaten zu zentralisieren, damit Sie Ihre Leads einfach priorisieren können.

Hauptfunktionen

• KI-Bot.
• Live-Chat.
• Marketing- und Prospektionstools.
• E-Mail-Verwaltung.
• Analytics.
• Audience-Targeting.
• A/B-Tests.
• Workflow-Automatisierung.
• Salesforce-Integration.

Preis

Preise der Drift-Aktien auf Anfrage. Erkunden Sie die Pläne und wenden Sie sich an den Vertrieb, um die Preise zu erfahren.

8. Tidio

Tidio ist ideal für E-Commerce-Unternehmen.

Es bietet über 35 Chatbot-Vorlagen und Automatisierung für Produktempfehlungen und Interaktionen beim Verlassen des Einkaufswagens. Der Chatbot verfügt zusätzlich über Verkaufsfunktionen, mit denen Einkäufer direkt per Messenger Bestellungen aufgeben können.

Tidio hat auch ein Live-Chat-Widget. Es verfügt über eine Tracking-Funktion, die wiederkehrende Besucher sofort hervorhebt, damit Sie potenzielle Käufer erfassen können.

Eine weitere Funktion, die Sie lieben werden, ist das Multi-Channel-Tool. Damit können Sie Instagram- und Facebook-Bots erstellen, um Antworten auf Standardabfragen zu automatisieren.

Hauptfunktionen

• Chatbot.
• Live-Chat.
• Besucherverfolgung.
• Analytics.
• Multi-Channel-Tool.
• Gemeinsamer Posteingang.
• Shopify-Integration.
• Mobile App.

Preis

Der Starterplan von Tidio ist kostenlos. Die Premium-Pläne beginnen bei 16 US-Dollar pro Monat.

9. Knackig

Crisp eignet sich am besten für Solopreneurs, Startups und kleine Unternehmen.

Sie können diese Plattform verwenden, um einen benutzerdefinierten KI-Chatbot zu erstellen, vielseitige Interaktionsszenarien einzugeben, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten, und Gespräche an den richtigen Agenten weiterzuleiten. Darüber hinaus können Sie ein Ticketsystem erstellen und eine Wissensdatenbank entwickeln, damit Benutzer nach Belieben Antworten finden können.

Weitere bemerkenswerte Funktionen von Crisp sind ein CRM zum Verwalten von Daten, automatische Kampagnen zum Erfassen von Leads und eine Statusseite, um Besucher über Probleme mit der Website auf dem Laufenden zu halten.

Hauptfunktionen

• Chatbot
• Live-Chat
• Wissensdatenbank und Ticketing.
• Automatisierung.
• CRM.
• Besucherverfolgung.
• Gemeinsamer Posteingang.

Preis

Crisp ist für persönliche Websites kostenlos. Für Startups und etablierte Unternehmen werden 25 bis 95 US-Dollar pro Monat berechnet.

10 ManyChat

ManyChat ist ein exklusiver Social-Media-Chatbot.

Es ist ein robustes Tool mit Omnichannel-Funktionen, mit dem Sie Besucher auf verschiedenen Social-Media-Plattformen ansprechen können. Sie können es verwenden, um Instagram-DMs zu automatisieren, feste Antworten auf Kommentare festzulegen und Verkaufsangebote per SMS anzukündigen.

Es bietet außerdem erweiterte Flow-Vorlagen und leistungsstarke Analysen zum Testen und Messen der Leistung Ihres Bots.

ManyChat funktioniert auch gut mit CRM und E-Mail-Marketing-Tools. Es ermöglicht Ihnen, Kunden zu segmentieren, um gezielte Skripte zu entwickeln.

Hauptfunktionen

• Social-Media-Bot.
• Anpassung.
• Cross-Channel-Kampagnen.
• DM-Automatisierung.
• Flow-Vorlagen.
• Analytics.
• Integrationen.

Preis

Der Basisplan von ManyChat ist kostenlos, während der Pro-Plan 15 US-Dollar pro Monat kostet.

11 Botsifizieren

Mit Botsify können Sie Chatbots auf mehreren Plattformen bereitstellen.

Sie können benutzerdefinierte KI-Bots für Ihre Website erstellen, sie mit Ihren Social-Media-Kanälen verbinden, Kunden per SMS ansprechen und Kampagnen auf WhatsApp und Telegram durchführen.

Mit diesem Tool können Sie Triggernachrichten festlegen, um Aufmerksamkeit zu erregen, und Kommentare automatisieren, um schneller zu reagieren.

Ein weiteres Kernfeature von Botsify ist der Live-Chat. Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, den Bot jederzeit zu übernehmen und die Sprache zu wechseln Gespräche optimieren.

Hauptfunktionen

• Omnichannel-Live-Chat.
• Mehrere Chatbots.
• Vorlagen und Datenspeicher.
• Anpassung.
• Automatisierung.
• Sprachübersetzung.
• WordPress-Integration.

Preis

Die monatlichen Abonnements von Botisify kosten 49 bis 149 US-Dollar. Sie können auch nach einer Unternehmenslösung fragen.

12 AIVO

AIVO liefert fortschrittliche Chatbots für Websites, soziale Medien und WhatsApp Messenger. Seine Bots verwenden KI-gestützte Technologie, um die Absicht Ihrer Besucher zu analysieren, die relevantesten Antworten anzubieten.

Sie können sie einsetzen, um Antworten zu automatisieren, Werbebotschaften zu versenden und den Kundensupport über mehrere Kanäle zu verwalten. Sie können mit ihren leistungsstarken Analysen auch Einblicke in das Verhalten Ihrer Kunden gewinnen, um Ihre Antworten zu optimieren.

Darüber hinaus können Sie ein Live-Chat-Widget einbetten und Ihre Kommunikation mit Medien, Links und Emojis personalisieren. Sie haben die Flexibilität, den Live-Chat mit einem AI-Bot jederzeit während der Gespräche zu wechseln.

Hauptfunktionen

• Omnichannel-Chatbot.
• Konversations-KI.
• Web-Anzeigen.
• Automatisierung.
• Analytics.
• Mehrere Sprachen.
• Integrationen.

Preis

Der Starterplan von AIVO kostet 75 $ pro Monat.

13 Chatra

Chatra hilft Start-ups und kleinen Unternehmen, die Kundenkommunikation zu automatisieren, um Zeit zu sparen.

Mit seinem Bot können Sie Website-Besucher begrüßen, Produktanfragen beantworten, Opt-in-Formulare über Messenger teilen und Gespräche für den Agenten speichern.

Es verfügt über einen Offline- und Live-Chat-Modus sowie eine Tracking-Funktion, mit der Sie wissen, wer Ihre Website besucht.

Sie können Chatra auch verwenden, um Ihre Facebook- und Instagram-Fans zu unterhalten.

Hauptfunktionen

• Live-Chat.
• Omnichannel-Bot.
• Automatisierung.
• E-Mail-Marketing
• Besucherverfolgung.
• Leistungsstarke Analysen.
• Desktop- und mobile App.
• Integrationen.

Preis

Sie können kostenlos mit Chatra beginnen. Um alle Premium-Funktionen zu erhalten, entscheiden Sie sich für den Pro-Plan. Es kostet $23 pro Agent.

14 Gegensprechanlage

Gegensprechanlage bietet eine umfassende Kundenbindung Lösung, mit der Sie Ihre Website-Conversions steigern können.

Hier finden Sie fast alles, von Chatbots und Konversationskampagnen bis hin zu Werbebotschaften und Push-Benachrichtigungen. Sie können die Bots nach Belieben anpassen und Fragen anpassen, um ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Sie können auch einige Ihrer Arbeitsabläufe automatisieren, z. B. das Weiterleiten von Leads an den entsprechenden Agenten oder das Einstellen von Trigger-Ankündigungen.

Hauptfunktionen

• Menschliche Unterstützungsfunktionen.
• KI-Chatbot.
• Marketing Werkzeuge.
• Kundensegmentierung.
• Workflow-Automatisierung.
• Gezielte Botschaften.
• Produkttouren und Umfragen.
• E-Mail- und Push-Benachrichtigungen.
• Mobil freundlich.
• AMB-Messenger.

Preis

Intercom-Preise beginnen bei 74 $ pro Monat. Sie können es auch kostenlos ausprobieren, um es zu erkunden.

15 Engati

Engati bietet einfache, intelligente und flexible Chatbots für die Kundenbindung.

Mit seiner KI-gestützten Technologie und der Drag-and-Drop-Oberfläche können Sie schnell kanalübergreifende Abläufe und interaktive Nachrichten erstellen.

Sie können Bots auf 16 verschiedenen Kanälen einsetzen und Ihre Nachrichten in einem gemeinsamen Posteingang zentralisieren. Darüber hinaus können Sie Live-Chats initiieren und Gespräche vor Ort automatisch übersetzen, um einen nahtlosen Kundensupport zu bieten.

Mit Engagi können Sie außerdem eine eigenständige Wissensdatenbank für Website-Besucher aufbauen.

Insgesamt ist es eine gute Option für etablierte Unternehmen.

Hauptfunktionen

• Multi-Plattform-Chatbot.
• Automatisierung.
• KI-gestützte Tools.
• Live-Chat.
• Videoanruf.
• Omnichannel-Kampagnen.
• Sprachübersetzung.
• Integrationen.

Preis

Die Preise von Engati sind nicht auf der Website aufgeführt, aber Sie können eine Testversion durchführen, um die Funktionen zu erkunden.

Final Word

Die Hälfte der Unternehmen nutzt jetzt Chatbots, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten. 

Sie sind zu einem der beliebtesten Kommunikationskanäle geworden, um Produktinformationen auszutauschen und Kundenanfragen schnell zu lösen.

Identifizieren Sie die Qualitäten, die Sie von einem Chatbot erwarten, und kaufen Sie den Bot, den Sie ganz einfach an Ihr Unternehmen anpassen können.