Fast Food Giant McDonald's er et klassisk eksempel på de mærker, der med succes har skaleret deres virksomheder med gennemtænkte marketingstrategier og langsigtede spilplaner.
Det er en af de største detailkæder, der startede som en ydmyg hamburgerstand og nu serverer i over hundrede lande og genererer omkring 20 milliarder dollars i omsætning årligt.
Hvilken taktik brugte Mcdonald's for at gøre en lille restaurant til et multinationalt imperium?
Hvordan opbyggede det et så stærkt brandimage?
I denne artikel vil jeg dele dens otte marketingstrategier for at hjælpe dig med at afdække dens forretningshemmeligheder.
Lad os komme igang.
1. Brandidentitet
Mcdonald's brandidentitet er en af nøglefaktorerne bag dets globale succes. Den driver problemfrit sin kæde over hele verden, fordi folk kender den og allerede ved, hvad de vil forvente af den.
Dette niveau af tillid og pålidelighed er resultatet af dets strategiske brandpositionering og konsekvente tema.
Mcdonald's har skabt et bestemt billede i sit publikums sind for at forbinde med dem på et dybere plan. Det tilføjer bevidst følelsesmæssige elementer i sin reklame for at positionere sig selv som et familieorienteret brand.
Se på dens copywriting og reklamer.
Fra sloganet "Jeg elsker det" , dens karakteristiske maskot, til dens produktpakker, understreger alle lykke, smag og fællesskab.
Dets konsekvente tema i hele dets branding styrker dens identitet yderligere.
Lige meget hvilken filial du besøger, vil du finde de distinkte gyldne buer, røde kasser og en lignende venlig atmosfære i alle dens franchise.
Konsistensen gør dets restauranter genkendelige og giver en følelse af komfort til sit publikum.
Tag væk
Din brandidentitet giver din virksomhed et ansigt. Det gør dig autentisk, troværdig og uforglemmelig.
Det giver dig også mulighed for at personliggøre dine tjenester og tilbyde dine kunder en unik shoppingoplevelse.
2. Prisstrategi
Mcdonald's hovedmålmarked består af mellem- til lavindkomstgrupper. Da dette kundesegment har lav købekraft, er de tilbøjelige til at trække mod restauranten, der tilbyder billigere muligheder.
Mens Mcdonald's-måltider er billige, så gør ethvert andet fastfood-mærke det også.
Hvordan tiltrækker det så kunder?
Den bruger psykologiske prisstrategier for at få dem til at virke endnu mere indbydende.
Hvis du nogensinde planlægger at gå over til restauranten næste gang, så tjek hele menuen ud.
Du vil bemærke, at Mcdonald's næsten altid viser tilbud til sine kunder, uanset lejligheden.
Dette er dens bundtrabat-salgsteknik til at tilskynde til impulskøb og opsælge sine varer med lav efterspørgsel på samme tid.
Så når folk har mulighed for at købe en Big Mac og drikke for 5 dollars eller spise et kombineret måltid med pommes frites for 6 dollars, vil de højst sandsynligt foretrække sidstnævnte.
Der er et andet psykologisk trick, McDonald's ofte bruger i sin prisstrategi.
Den bedømmer sin vare i decimaler i stedet for hele tallet.
Metoden er baseret på ideen om, at folk vil opfatte varen som billig, hvis du tagger den som $3.90 i stedet for $4. Selvom der teknisk set aldrig er meget forskel på de to, fungerer det alligevel.
Tag væk
Psykologisk prisstrategi fremkalder en følelsesmæssig reaktion fra dine potentielle købere og påvirker deres købsbeslutning.
Du kan bruge det til at øge din produktappel og øge kundetilfredsheden.
3. Klar værdiforslag
En anden ting, der hjælper McDonald's med at vinde mere salg, er dets klare værdiforslag.
VP er en opsummering af de fordele dit produkt tilbyder dine købere. Det fortæller dit publikum, hvad der gør dig til en bedre mulighed, og hvorfor de skal vælge dig frem for din konkurrent.
McDonald's er en blandt mange, der leverer fastfood af høj kvalitet til lave priser. For at øge produktets værdi fokuserer det i stedet på dets styrke - hvilket er bekvemmelighed og komfort.
Med drive-thru, pick up, McDelivery og mobilapp har det gjort det nemmere for sine kunder at afgive deres ordre uden at stå i kø. Det bruger også tredjepartstjenester som Uber Eats og gratis leveringsfunktion for yderligere at lette køberne.
Med den nemme bestilling tiltrækker Mcdonald's tonsvis af kunder og genererer et højt salgsvolumen.
Tag væk
Folk køber kun varer, der giver dem værdi. Fordelene, de får fra dit produkt, er det, der driver dem til at komme tilbage efter mere.
Brug det til din fordel og skab et klart værdiforslag. Det vil hjælpe dig med at gøre dine produkter mere attraktive for dit publikum og trække dem mod dit brand.
4. Personlig oplevelse
Mcdonald's henvender sig til et mangfoldigt marked.
For at målrette mod hvert segment lancerer den flere salgskampagner designet til at tiltrække bestemte personer.
Tag dens Wi-Fi-tjenester.
Det tilbyder gratis trådløs internetadgang i sin restaurant for at lokke universitetsuddannede til. Studerende spiser ofte burgere, og ved at tilbyde gratis internetservice sørger Mcdonald's for, at de besøger restauranten hver gang.
På samme måde giver det en gratis app til de jobsøgende personer, der foretrækker takeaway for at spare tid.
Disse skræddersyede teknikker gør det muligt for Mcdonald's at målrette mod forskellige markedssegmenter og fastholde sine købere.
Derudover hjælper det det med at fange nye markeder og pleje relationer. Det glade måltid er et klassisk eksempel på det.
Mcdonald's brødre lancerede i 1979 det glade måltid for at forbedre familieoplevelsen og engagere børn.
Det blev senere et af de mest populære produkter, som mange har forsøgt at kopiere siden da.
Tag væk
Personalisering hjælper dig med at forstå din præference for dit målmarked og udtænke dine strategier omkring det.
Med den kan du forbedre din kundeoplevelse på kort sigt og styrke dine relationer på længere sigt.
5. Distributionsstrategi
Mcdonald's har i sit liv brugt to vækststrategier, der blev vendepunktet for brandet, hvilket førte det til, hvor det er i dag.
En introducerede et glad måltid som nævnt ovenfor, og en anden forfulgte franchising.
Franchising var McDonald's første vellykkede udvidelsesbeslutning, der kickstartede dets vækst og byggede sit brand uden for sit forretningsområde. Det hjalp Mcdonald's med at imødekomme et mangfoldigt marked og gjorde det lettere for det at lancere lukrative tjenester som en 24-timers åben dør mulighed.
Det har fungeret så godt, at næsten 93 % af restauranterne i dag drives af uafhængige franchisegivere.
Det tjener nu ikke kun de fleste af pengene på sine franchise, men samler også dyb kundeindsigt om sit udenlandske målmarked for at introducere nye smagsvarianter.
Tag væk
Franchising er en distributionsmetode, hvor virksomheder giver produktsalgsrettigheder til en anden part for profitnedskæringer eller royalty. Det øger din brandbevidsthed, så du kan nå ud til områder, som du typisk ikke kan få adgang til på grund af begrænsede ressourcer.
Store virksomheder går ofte efter franchising netop af denne grund. Med det kan du skalere din virksomhed uden at pådrage dig risici, der normalt følger med ekspansion.
6. At holde trit med forbrugernes behov
Mcdonald's har eksisteret i 66 år, hvor det har stået over for tonsvis af udfordringer, der ofte er forbundet med skiftende trends. Men det har altid vendt tilbage fra det på grund af dets parathed til at opgradere sine strategier for at imødekomme de stadigt skiftende forbrugerkrav.
For eksempel, i midten af halvfemserne, da take-away-tjenester var en ny trend, redesignede McDonald's-brødrene deres restaurant for at inkludere en drive-thru i deres restaurant.
Da efterkrigstiden ændrede forbrugsvaner, fokuserede det på hurtig service for at imødekomme kunder, der var vant til øjeblikkelige måltider.
Da kaffetrends blomstrede, lancerede det McCafe for at målrette mod et nyt marked.
Da folk begyndte at vedtage en sund livsstil, introducerede den salat og en sund menu.
Mcdonald's har gennem årene foretaget adskillige ændringer for at følge med forbrugernes behov. Det udnytter de nuværende tendenser og sociale bevægelser til at forbinde med sine kundeemner og konvertere dem til betalende kunder.
Det er sådan, den forbliver i toppen og bevarer sin position.
Tag væk
Folks indkøbsadfærd ændrer sig ofte med tendensen.
Ved at holde trit med deres forventninger kan du forudsige din publikumspræference og bringe en frisk idé til at fastholde dine kunder. Det vil hjælpe dig med at modstå overgangsperioden og opretholde din virksomhed.
7. Diverse menu
Mcdonald's matcher sine menupunkter med den geografiske placering og folks smag.
Det, det serverer i New York, er helt anderledes end det, dets Singapore-franchise tilbyder sine kunder. Selv inden for det samme land varierer dets særlige tilbud og menu alt efter, hvor det er beliggende.
Ved du hvorfor?
Tilpasning af sin menu til lokal smag giver Mcdonald's mulighed for at tage højde for et mangfoldigt marked.
En alsidig menu er en del af dens globaliseringsstrategi, der involverer at tilbyde både standardprodukter og ekstra varer for at fange lokale kunders opmærksomhed. Gennem det leverer Mcdonald's en ensartet oplevelse verden over og tiltrækker samtidig de lokale.
Det tjener også et andet formål.
Ved at tilbyde forskellige menuer erklærer den offentligt sin støtte til kulturel mangfoldighed for at styrke sit globale image.
Tag væk
At tilpasse din strategi til dit målmarkeds livsstil er afgørende for at sikre succes med din virksomhedsudvidelse.
Det hjælper dig med at levere et klart brandbudskab uden at misfortolke folks præferencer eller begå kulturelle bommerter.
McDonald's deler sine brandværdier globalt, hovedsageligt gennem sine produktfunktioner. Men du kan også kopiere den samme taktik i dine digitale kampagner.
8. Gennemsigtig markedsføring
Som fastfood-kæde støder Mcdonald's ofte på kontroverser ansporet af miljøsamfund, rivaliserende virksomheder og utilfredse kunder.
Og hver gang et rygte spredes, uanset om det er ægte eller konstrueret, rammer det salget negativt.
For at bevare goodwill fokuserer det på forretningsgennemsigtighed og kører med jævne mellemrum oplysningskampagner.
Skandalen med udløbne fødevarer i Kina er et populært eksempel. I 2014 kom McDonald's under beskydning, da deres forsyningskæde blev mistænkt for at levere kød af lav kvalitet.
Krisen forårsagede en sådan ringvirkning, at den ramte salget i Japan, Rusland og andre regioner.
For at genopbygge sit image lancerede det flere oplysningskampagner som #Goodtoknow og "Vores mad, dine spørgsmål" for at vise indkøb og forarbejdning af dets produkter.
Dens Track My Maccas virtual reality-app er også et godt eksempel på, hvordan den udnytter virksomhedens gennemsigtighed til at afgøre folks bekymringer om sine produkter.
Tag væk
Gennemsigtig markedsføring involverer bevidst at frigive din virksomheds interne information til offentligheden.
Det forbedrer dit omdømme ved at fremstille dig som et ægte og troværdigt brand.
Næsten 85 % af alle mennesker ville forblive loyale over for dig under en krise, hvis du er åben i din kommunikation og hurtigt reagerer på offentlige bekymringer.
Konklusion
Hvis jeg opsummerer McDonalds marketingstrategi, vil jeg sige, at hele deres model drejer sig om deres mission – at gøre lækre, feel-good-øjeblikke nemme for alle.
Tænk over det.
Det tilbyder flere leveringsmuligheder for at give hurtig service.
Det har franchise til at imødekomme forbrugernes krav. Det deler konsekvent branding og et rent restaurantlayout for at gøre folk godt tilpas.
Hvert eneste berøringspunkt, den skaber i sin marketingtragt, er fokuseret på at opnå virksomhedens mission.
Dette er hemmeligheden bag McDonald's enorme succes.
En bedre måde at administrere projekter og kunder på for freelancere
Kom gennem travle dage som en leg med Reclaim.ai