Marketingové kouzlo Chanel: 9 skvělých strategií pro úspěch

Chanel je široce oblíbený pro své značkové oblečení, výrazné parfémy a vysokou řemeslnou zručnost,

Společnost byla založena v roce 1910 francouzskou návrhářkou Coco Chanel a v průběhu let postupně rozšiřovala svůj záběr, získala celosvětové uznání a čisté jmění 15.3 miliardy dolarů. 

Chanel propaguje jedinečnou kombinaci modernizace, kultury a umění prostřednictvím svých Haute Couture kolekcí a marketingových strategií.

To je důvod, proč, přestože jsou jeho produkty více než 100 let staré, jsou stále velmi obdivované a vždy žádané.

V tomto článku se podělím o některé z marketingových strategií, které Chanel původně použil, aby se stal vlivnou značkou a stále je uplatňoval, aby zachoval status quo.  

Tyto marketingové techniky vám mohou pomoci pochopit klíčový faktor, který přispívá k úspěchu značky. 

Pojďme je prozkoumat!

1. Osobnost značky

Jednou ze společných charakteristik, kterou najdete u většiny nadnárodních společností, je silný branding.

Úspěšné podniky investují velkou část svých zdrojů do firemní identity a osobnosti značky, takže si mohou snadno vybudovat emocionální spojení s kupujícími a následně získat loajalitu ke značce.

Chanel také vykazuje podobné vlastnosti. firemní identitu, témata reklam a sdělení značky; všechny sdílejí určité rysy, které vyvolávají výrazný pocit ženskosti, luxusu a vytrvalosti.

Podívejte se na návrh loga. 

Propletené Cs logo Chanel může primárně reprezentovat Coco Chanel, ale barva vyjadřuje nadčasový styl a minimalistický design znamená praktičnost a pokrok. 

Samotné firemní logo shrnuje všechny základní hodnoty Coco Chanel, tj. Luxus musí být pohodlný, jinak to luxus není.

Důkazy o značce Chanel najdete i v designu jejích produktů . Některé z jejích nejprodávanějších kousků, jako je kabelka s klopou 2.55 palce a tvídové saka, vykazují elegantní a zároveň ležérní styl.

Odnést

Vaše firemní identita okamžitě zajistí, aby vaše produkty byly pro vaši cílovou skupinu rozpoznatelné , a zvýší jejich tržní hodnotu.

Osobnost vaší značky vás na druhou stranu odlišuje od vašich konkurentů a pomáhá vám posilovat vztahy se zákazníky.

Využijte obojí k vybudování a vytvořte silnou značku.

2. Revoluční designy

Když Coco Chanel otevřela svůj obchod na začátku devadesátých let, začala s jednoduchými klobouky.

Strávila značné množství času a úsilí, aby její podnikání fungovalo, a zapojila svou sestru do propagace jejích klobouků.

Zatímco kloboučnictví Coco Chanel generovalo slušný příjem, to, co jí dalo okamžitou popularitu, která nakonec vedla k vytvoření Chanel, byly její revoluční návrhy.

Její sportovní dres byl prvním z mnoha produktů, které umožňovaly vstup CC do horní kůry.

Zviditelnila se díky svým novým parfémům, udělala rozruch svými tvídovými obleky na míru a stala se tvůrkyní revolučních malých černých šatů.

Svými originálními návrhy odvedla módní průmysl od omezování korzetů na pohodlné šaty. 

Významná značka Chanel získaná díky CC designům umožnila společnosti dále rozšířit své podnikání.

Postupně se Chanel rozvětvil do dalších oblastí a každým rokem přidával do kolekce další a další produkty.

Zatímco Chanel je nyní populární pro své trendy oblečení a doplňky, jeho úspěch je připisován raným návrhům jeho zakladatele. 

Odnést

Inovace produktů je jistý způsob, jak upoutat pozornost publika a rozšířit své podnikání na nasyceném trhu. 

Většina lidí se brání změnám, ale mnozí mají podvědomou touhu zkoušet nové věci. 

3. Scarcity Marketing

Chanel prodává své produkty po celém světě, ale kupodivu má jen kolem 310 aktivních butiků po celém světě.

Také založila svůj obchod na konkrétních místech a každý rok vydává omezený počet položek.

Kromě toho nedávno zavedla systém kvót, v jehož rámci si lidé mohou zakoupit pouze určitý počet položek za rok.

Tato distribuční strategie nejen snižuje návštěvnost společnosti Chanel, ale také ztěžuje nakupování pro lidi, kteří nenavštěvují kamenné obchody a preferují online nákupy.

A přesto se zdá, že Chanel se na tuto strategii každým rokem více a více zaměřuje.

Čeho podle vás chce Chanel dosáhnout?

Nedostatek produktu. 

I když distribuční strategie Chanel omezuje zákaznickou základnu, neovlivňuje to přesně její konečný výsledek.

Tím, že Chanel vytváří nedostatek produktů a nabízí svým zákazníkům jedinečný zážitek z nakupování, zvyšuje vnímanou hodnotu svých produktů a v konečném důsledku i ceny.

To je jeden z důvodů, proč jsou položky Chanel často vyprodané, přestože k nim je připojena čtyř- až pětimístná číselná cenovka.

Výprodej kabelek Chanel je klasickým příkladem.

Loni se cena ikonické klopové kabelky Chanel během jednoho roku dvakrát zvýšila, přesto její poptávka zůstává silná.

Odnést

Scarcity marketing je efektivní distribuční strategie, kterou luxusní značky používají ke zvýšení žádanosti svých produktů.

Umožňuje jim to přitáhnout pozornost publika a přidat k položkám vysoké ceny.

Použijte tuto strategii, aby vaše produkty vypadaly odlišně a prémiově.

4. Styly podpisu

Chanel je obecně uznáván pro svůj parfém Chanel N°5.

Společnost má ve své kolekci přes 136 vůní a spoustu dalších nejprodávanějších produktů v jiných kategoriích, přesto si lidé Chanel často spojují s jeho nadčasovým parfémem N°5.

Proč? Protože je to typický produkt Chanel.

Úspěch každého podnikání závisí především na míře udržení. Získávání nových zákazníků je drahé, ale relativně snadné.

Je to udržení těch kupujících, kteří do značné míry ovlivňují tržby společnosti.

Chanel si udržuje svou věrnou zákaznickou základnu prostřednictvím svých podpisových produktů.

N°5 je jedním z originálních produktů Chanel, které CC představilo v roce 1921 s pomocí tehdy známého výrobce parfémů Ernesta Beauxe.

Flakon si zpočátku získal oblibu díky své jedinečné vůni. Později se stal charakteristickým produktem Chanel.

Od té doby bylo vydáno několik variací této N°5, ale Chanel si ponechal originál ve své sbírce.

K dnešnímu dni se každý rok prodá kolem 10 milionů původních N°5.

Odnést

Signature produkty zvyšují spolehlivost vaší značky. 

Dávají vašim kupujícím pocit důvěrnosti a pohodlí a nutí je, aby se vraceli ke stejné značce a kupovali opakovaně stejný produkt.   

Překvapivě nemusíte být luxusní značkou, abyste vytvořili podpisové produkty.

Tuny spotřebitelských značek se řídí stejným principem, aby zachovala originalitu nedotčenou – Think Danisa Butter Cookies – téměř každý zná jeho charakteristický modrý obal.

5. Potvrzení celebrit

Influencer marketing je základní propagační technikou značky Chanel. Umožňuje jí zvýšit viditelnost značky a zároveň si zachovat image luxusního módního domu.

Coco Chanel využila doporučení celebrit hned od začátku, aby získala expozici značky a přilákala nové klienty.

Po její smrti Alain Wertheimer pokračoval tam, kde přestala, a angažoval celebrity jako Marilyn Monroe a Audrey Tautou pro podporu.

Někteří známí umělci ze seznamu A si užili roli ambasadorky značky Chanel a několik prominentních jmen jako Nichole Kidman a Penélope Cruz se objevilo v reklamách. 

Chanel si vybírá partnery na základě jejich kariérního postupu a využívá jejich vzestupnou pověst, aby získala větší publicitu.

Ideálním příkladem influencer marketingu značky Chanel je partnerská dohoda s Whiney Peak kvůli její roli ve slavném seriálu „Drbenky“ na Netflixu, jejímž cílem bylo oslovit její fanouškovskou základnu.

Odnést

Influenceři a umělci se často objevují ve zprávách a na sociálních sítích.

Vše, co nosí, je podrobně prozkoumáno a probráno, což z nich dělá skvělý zdroj odhalení značky.

Influencer marketing můžete využít k tomu, abyste svou značku dostali do popředí. Může to být drahé místo pro reklamu, ale může vám to pomoci rychleji si vybudovat důvěryhodnost.

6. Strategie propagace

Cílový trh Chanel zahrnuje především lidi, kteří se pohybují ve vysoké společnosti.

Aby je přeměnil na věrné zákazníky, vybírá si jako kontaktní místa exkluzivní místa a pravidelně pořádá soukromé propagační akce.

Jedním z hlavních zdrojů propagace jeho produktů je módní přehlídka. Chanel investuje miliony do svých výstavních akcí pro reklamu a reklamu. 

Pozoruhodné je, že tyto akce nejen poskytují marketingový obsah , ale také umožňují společnosti Chanel doručit správná sdělení správné osobě ve správný čas.

Vezměme si například ekonomickou situaci nedávné pandemie. 

V roce 2020, kdy její konkurenti plánovali snižování nákladů, utrácel Chanel za módní přehlídky 1.36 miliardy dolarů. 

Záměrem bylo zaměřit se na zákaznickou zkušenost a zároveň potlačit plovoucí zvěsti o jejím převzetí.

Soukromé akce také umožnily společnosti Chanel zachovat si svou exkluzivitu a vyhnout se prodeji digitálních kanálů.

Odnést

Chcete-li vytvořit účinnou propagační strategii, musíte určit místa, která by vám pomohla předat sdělení vaší značky přesněji a přilákat správné publikum. 

Pokud se vaše firma spoléhá na reference, utrácejte své zdroje za marketing doporučení.

Pokud je váš obchod online, investujte více do digitální a tištěné reklamy.

7. Digitální média

Chanel se při prodeji jen zřídka spoléhá na platformy elektronického obchodu, hlavně proto, aby si zachoval svou exkluzivitu a půvab.

Nezabránilo to však společnosti Chanel ve využívání síly digitálních médií ke zvýšení své digitální stopy.

Díky příspěvkům na sociálních sítích a videím na YouTube si značka nashromáždila 89.1 milionů globálních sledujících. Prostřednictvím digitálních médií zůstává v očích veřejnosti, aby udržela lidi zvědavé a nadšené z jejích produktů.

Abychom pochopili, jak Chanel těží ze sociálních médií, dovolte mi to shrnout na tomto příkladu.

Pokud jste v módě, Chanel nedávno uvedl na trh základní bílé tričko ve své nové kolekci výletních lodí, obsahující závodní dráhy a sportovní vůz.

Na sociálních sítích se to stalo virální poté, co influencerka TikTok zveřejnila video, kde se pózuje v tričku F1.

Tričko se dále stalo tématem k debatě kvůli jeho maloobchodní ceně 4,450 XNUMX $, což vyvolalo velkou pozornost na sociálních sítích.

Jen původní příspěvek zaznamenal 2.3 milionu zobrazení, takže si dokážete představit, jak moc bílé tričko Chanel přispělo k celkové tržní hodnotě značky.

Odnést

Digitální média nabízejí mnoho možností propagace. 

Pomocí online kampaní, reklamních kanálů a partnerství s influencery můžete svou značku zviditelnit a zviditelnit.

8. Služby zákazníkům

Chanel poskytuje exkluzivní zážitek z nakupování prostřednictvím péče o zákazníky a poprodejních služeb, aby jeho produkty působily jako investice, nikoli jako výdaj.

Jako designérská značka je hlavním cílem Chanel prodávat kupujícím luxusní zážitek.

Zaměřuje se na udržování a posilování svých vztahů prostřednictvím zákaznických služeb, aby tohoto cíle dosáhla.

Dalším důvodem pro exkluzivní zákaznický servis Chanel je jeho klientela. Většinu pěšího provozu v butiku tvoří elitní kupci a mezinárodní turisté.

K pobavení takového davu se Chanel koncentruje ve svých zákaznických službách, takže nakupující mohou mít z nákupu příjemný zážitek.

Zákazníci, kteří nakupují poprvé, často navštěvují obchody Chanel, aby si užili zážitek z obchodu.

Odnést

Zákaznický servis je přímým marketingovým kanálem vaší značky, což znamená, že přímo ovlivňuje image vaší značky a míru udržení.

Investováním do své strategie zákaznických služeb můžete zvýšit spokojenost kupujících a generovat pětkrát více doporučení.

9. Umístění značky

Chanel je v módním průmyslu více než 100 let s pozoruhodným úspěchem.

Je to neuvěřitelně dlouhá doba pro přežití jakéhokoli podniku, natož udržení cenové nabídky.

Ale navzdory tvrdé konkurenci a nasycení trhu zůstává Chanel jednou z předních světových módních společností.

Jak?

Chytré umístění značky.

Konkurenční výhodou Chanel je exkluzivita.

Využívá nedostatek produktů, cenovou strategii a umístění obchodů k vytvoření pocitu exkluzivity a zároveň využívá své francouzské dědictví, aby v mysli publika vybudoval určité vnímání značky.

Tato taktika umožnila Chanel postavit se jako luxusní značka na globálním trhu a úspěšně cílit na dámy z haut monde.

Vynikajícím příkladem silné pozice značky Chanel je její nedávné rozhodnutí spustit soukromé butiky pro VIP zákazníky, které by byly přístupné pouze prostřednictvím pozvánek.

Tyto soukromé butiky pravděpodobně omezí příliv nových zákazníků a sníží počet nákupů, ale posílí pozici značky Chanel a zvýší její tržní hodnotu.

Odnést

Pozice značky je mocná strategie, jejímž prostřednictvím prezentujete svou společnost svým zákazníkům přesně tak, jak chcete. Pomáhá vám odlišit se od sebe a přilákat vaši cílovou skupinu.

Chanel využívá svůj marketingový mix, aby se postavil jako ženská a exkluzivní značka. Stejné nástroje můžete použít k vytvoření pozitivního vnímání vaší značky.

Závěrečná slova

Z marketingového hlediska přispívá k celkovému úspěchu Chanel několik faktorů.  

Od ostatních prodejců luxusní módy se odlišuje umístěním značky, přitahuje kupující prostřednictvím influencer marketingu a získává spokojenost zákazníků prostřednictvím personalizovaného nakupování.

Kromě toho využívá status celebrity, aby získal větší publicitu a propagaci produktů.

Abychom to shrnuli, hlavní předností Chanelu je dlouhodobé strategické myšlení. 

Jak uvedla generální ředitelka Chanelu Leena Nair : „Chceme zajistit, aby náš ikonický dům, který existuje již 100 let, zůstal i nadále majákem inspirace po dalších 100 let. Chceme být o krok napřed.“