15 nejlepších AI Chatbotů a nástrojů pro startupy

AI Chatboti jsou důležitou součástí jakékoli strategie zapojení zákazníků.

Jsou to nákladově efektivní automatizační nástroje, které mohou zlepšit vaše služby zákazníkům a snížit pracovní zátěž vašeho agenta. Se správným robotem můžete návštěvníkům svého webu poskytovat lepší podporu helpdesku a generovat více potenciálních zákazníků pro vaši firmu.

V tomto článku jsem se zabýval softwarem a aplikacemi, které jsou ideální pro značky B2B i B2C.

Než však prozkoumáme platformy, dovolte mi krátce představit AI chatboty.

Co je AI Chatbot?

AI Chatbots jsou aplikace pro digitální asistenty, které komunikují s návštěvníky webu a odpovídají na často kladené otázky.

Většina podniků je nasazuje ke správě základních dotazů a shromažďování kontaktních informací. Můžete je však také použít k automatizaci vyhledávání prodejů, abyste rychleji generovali potenciální zákazníky.

V každém případě společnosti obvykle používají tři běžné typy robotů pro zapojení zákazníků;

• Roboty založené na pravidlech, které jsou naprogramovány tak, aby se řídily konkrétními skripty.
• Roboti s umělou inteligencí, kteří upravují konverzace na základě záměru návštěvníků.
• Roboti pro zasílání sociálních zpráv, kteří automatizují komentáře a DM.

Proč jsou AI Chatboti důležití?

Zákazníci dnes chtějí rychlé odpovědi na své dotazy a okamžitý přístup k informacím, aby mohli učinit rozhodnutí o nákupu.

S AI botem můžete automatizovat téměř 68 % komunikace , což usnadní zábavu návštěvníků webu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Jsou to neuvěřitelně časově šetřící nástroje, které vám mohou pomoci poskytovat zákaznický servis ve velkém a výrazně zlepšit vaši odezvu.

Pojďme se podívat na níže uvedených 15 AI chatbotů a aplikací uvedených níže, abychom prozkoumali jejich funkce.

1. landbot

Landbot dodává chatboty pro webové stránky a WhatsApp. Má uživatelsky přívětivý editor drag-and-drop, který usnadňuje navrhování robotů AI a toků konverzací.

Můžete vstoupit do její knihovny a najít všestranné šablony pro generování potenciálních zákazníků nebo použít API k vytvoření vlastních robotů. Můžete také použít pokročilé vzorce a podmínky k vytvoření složitých sekvencí zpráv.

Kromě toho vám umožňuje vyvíjet marketingové kampaně na WhatsAppu, provádět A/B testování pro měření výkonu a monitorovat chat, abyste objevili oblasti pro zlepšení.

Základní funkce

• Tvůrce chatbotů.
• Knihovna šablon.
• Přizpůsobení.
• WhatsApp kampaně.
• Automatizace.
• Integrace.
• Analytics.
• Týmové řízení.
• Mobilní aplikace.

Cena

Základní plán Landbota stojí 30 EUR měsíčně. Pro středně velké společnosti si účtuje 80 EUR.

2. Chatbot HubSpot

HubSpot je populární CRM software , který nabízí sadu marketingových a prodejních produktů pro správu zákazníků.

Chatbot Builder je jedním z jejích bezplatných produktů, který je součástí prémiového balíčku prodejního centra. Pomocí tohoto nástroje můžete na svůj web vložit základního robota, který bude odpovídat na dotazy návštěvníků a rezervovat schůzky.

Kromě toho můžete automatizovat svůj pracovní postup a nastavit předpřipravené odpovědi pro vytváření konverzačních sekvencí pro různé scénáře.

Nejlepší věc na chatbotu HubSpot je jeho integrace s CRM. Jeho data můžete využít k vývoji personalizovaných zpráv.

Základní funkce

• Uživatelsky přívětivý stavitel.
• Přizpůsobení motivu značky.
• Automatické odpovědi.
• Emailový marketing.
• Integrace s CRM.

Cena

Chatbot HubSpot je zdarma. Chcete-li odstranit značku a získat přístup k prémiovým funkcím, kupte si její startovací plán za 45 $.

3. ZOHO Prodej IQ

Zoho je SaaS aplikace, která prodává všestranné aplikace pro zvýšení produktivity , které pomáhají firmám optimalizovat jejich provoz. Jeden z jejích produktů se nazývá Sales IQ a nabízí boty s umělou inteligencí a widgety pro živý chat.

Zde můžete nastavit chatbota pro interakci s návštěvníky a poskytování informací o produktech. Můžete jej naprogramovat tak, aby zahájil malou konverzaci s cílem zaujmout publikum, nebo z něj udělat znalostní základnu, která návštěvníkům pomůže dozvědět se více o vaší firmě. Je to na tobě.

Kromě toho můžete sledovat návštěvnost svých stránek, abyste identifikovali vracející se návštěvníky a získali přehled o jejich chování při procházení.

Aplikace je nabitá spoustou užitečných funkcí a vícejazyčnou podporou.

Základní funkce

• Chatboti s umělou inteligencí.
• Sledování návštěvníků.
• Živý chat.
• Spolupráce s týmy.
• Pokročilá analytika.
• Vícejazyčný.
• CRM integrace.

Cena

Zoho je zdarma k použití. Za svůj placený plán si účtuje 7 USD.

4. ZenDesk

ZenDesk sdílí jedno z nejkomplexnějších řešení automatizace služeb zákazníkům.

Zde můžete vyvinout inteligentního chatbota, vytvořit samoobslužné centrum nápovědy, spravovat více zpráv platformy a provádět několik prodejních funkcí.

Díky pracovnímu prostoru agentů a vestavěnému směrování může váš tým snadno sledovat konverzace a odpovídat na zprávy včas. Můžete také navrhnout systém prodeje vstupenek napříč kanály, který nabídne přístupný portál pro podávání stížností.

Dalšími užitečnými funkcemi ZenDesk jsou odpovědi a hlášení založené na umělé inteligenci.

Základní funkce

• AI-boti.
• Samoobslužná centra pomoci.
• Multiplatformní zasílání zpráv.
• Pracovní prostor agenta.
• Automatizace pracovního postupu.
• Tržiště aplikací.
• Reporting a analytika.
• Datové úložiště.
• Zákaznický portál.

Cena

Měsíční ceny Zendesk se pohybují mezi 49 a 99 dolary.

5. Mobilní opice

MobileMonkey je také vícekanálový nástroj. Umožňuje vám vytvářet chatboty pro různé platformy a spravovat vaši komunikaci z jednoho místa.

Můžete jej použít ke spouštění webových botů, spouštění kampaní na Facebook messengerech a automatizaci SMS zpráv. Sdílí několik šablon zapojení zákazníků, které vám pomohou vytvořit efektivní toky konverzace.

Další věci, které můžete dělat s MobileMonkey, zahrnují vysílání zpráv, odesílání DM fanouškům a přepínání z robota na živý chat.

Základní funkce

• Tvůrce chatbotů.
• Automatizace napříč kanály.
• Vysílá a spouští zprávy.
• Posílejte DM a reagujte na komentáře.
• Odkapávací kampaně.
• Emailový marketing.
• Analytics.
• Integrace.

Cena

MobileMonkey nabízí tři samostatné produkty od 119 USD měsíčně.

6. Chatwoot

Pokud hledáte základní funkci živého chatu, abyste mohli začít, jděte na Chatwoot.

Jedná se o platformu s otevřeným zdrojovým kódem, která přichází s vestavěným widgetem chatu a integrací botů pro vytvoření efektivního online systému zákaznických služeb.

Můžete se spojit se svým publikem na více kanálech sociálních médií , centralizovat konverzace do sdílené schránky a segmentovat návštěvníky pro vytváření cílených sdělení. Navíc si můžete nastavit vlastní pravidla a spouštěče pro automatizaci opakujících se konverzací.

Chatwoot má také několik funkcí pro týmovou spolupráci. Můžete například automaticky přiřadit návštěvníky k agentům a sledovat dobu odezvy svého týmu, abyste mohli měřit jejich výkon.

Základní funkce

• Živý chat.
• Automatizace pracovního postupu.
• Integrace chatbota.
• Týmová spolupráce.
• Hlášení.
• Vlastní hosting.
• Integrace.
• Mobilní aplikace.

Cena

Startovací tarif Chatwootu je zdarma. Pro malé firmy je účtován minimální poplatek 19 dolarů měsíčně.

7. Drift

Drift nabízí chatboty s umělou inteligencí, kteří zachycují, rozvíjejí a přeměňují návštěvníky webu na kvalifikované leady.

Je snadno použitelný a nabízí spoustu možností personalizace a datově podložených poznatků pro optimalizaci konverzací.

Můžete nastavit spouštěče, které vás upozorní, když někdo navštíví váš web, automatizovat reakce, aby robot mohl zapojit potenciální zákazníky, a nasměrovat návštěvníky na určeného zástupce.

Navíc sdílí pokročilé B2B prodejní a analytické nástroje pro centralizaci údajů o návštěvnících, abyste mohli snadno upřednostňovat své potenciální zákazníky.

Základní funkce

• AI-bot.
• Živý chat.
• Marketingové a vyhledávací nástroje.
• Správa e-mailů.
• Analytics.
• Cílení na publikum.
• A/B testování.
• Automatizace pracovního postupu.
• Integrace Salesforce.

Cena

Upravte ceny akcií na vyžádání. Prozkoumejte její plány a kontaktujte prodej, abyste získali ceny.

8. Tydius

Tidio je ideální pro e-commerce firmy.

Poskytuje více než 35 šablon chatbotů a automatizaci pro doporučení produktů a interakce s opuštěním košíku. Chatbot navíc přichází s prodejními funkcemi, které umožňují kupujícím zadávat objednávky přímo přes messenger.

Tidio má také widget pro živý chat. Dodává se s funkcí sledování, která okamžitě zvýrazní opakované návštěvníky, aby vám umožnila zachytit potenciální kupce.

Další funkcí, kterou si zamilujete, je vícekanálový nástroj. S ním můžete vytvářet roboty Instagram a Facebook pro automatizaci odpovědí na standardní dotazy.

Základní funkce

• Chatbot.
• Živý chat.
• Sledování návštěvníků.
• Analytics.
• Vícekanálový nástroj.
• Sdílená schránka.
• Integrace Shopify.
• Mobilní aplikace.

Cena

Tidiův startovací plán je zdarma. Jeho prémiové plány začínají od 16 $ měsíčně.

9. Křupavý

Crisp je nejlepší pro samostatné podnikatele, začínající podnikatele a malé podniky.

Tuto platformu můžete použít k sestavení vlastního chatbota s umělou inteligencí, k poskytování všestranných scénářů zapojení pro poskytování personalizovaného zážitku a směrování konverzací ke správnému agentovi. Kromě toho můžete vytvořit systém prodeje vstupenek a vyvinout znalostní základnu, která lidem umožní najít odpovědi podle jejich potřeby.

Mezi další významné funkce Crispu patří CRM pro správu dat, automatické kampaně pro získávání potenciálních zákazníků a stavová stránka, která návštěvníky informuje o jakémkoli problému na webu.

Základní funkce

• Chatbot
• Živý chat
• Znalostní základna a prodej vstupenek.
• Automatizace.
• CRM.
• Sledování návštěvníků.
• Sdílená schránka.

Cena

Crisp je zdarma pro osobní stránky. U začínajících a zavedených společností si účtuje 25 až 95 dolarů měsíčně.

10. ManyChat

ManyChat je exkluzivní chatbot pro sociální média.

Je to robustní nástroj s omnichannel funkcemi, které vám pomohou zaujmout návštěvníky na různých platformách sociálních médií. Můžete jej použít k automatizaci instagramových DM, nastavení pevných odpovědí na komentáře a oznamování prodejních nabídek prostřednictvím SMS.

Dále poskytuje pokročilé šablony toků a výkonné analýzy pro testování a měření výkonu vašeho robota.

ManyChat také dobře funguje s CRM a nástroji pro e-mailový marketing . Umožňuje vám segmentovat zákazníky a vyvíjet cílené skripty.

Základní funkce

• Robot na sociálních sítích.
• Přizpůsobení.
• Kampaně napříč kanály.
• DM automatizace.
• Šablony toku.
• Analytics.
• Integrace.

Cena

Základní plán ManyChat je zdarma, zatímco jeho profesionální plán stojí 15 $ měsíčně.

11. Botsify

Botsify vám umožňuje nasadit chatboty na více platforem.

Pro svůj web můžete vytvořit vlastní roboty AI, propojit je se svými kanály sociálních médií, zapojit zákazníky prostřednictvím SMS a spustit kampaně na WhatsApp a Telegram.

Pomocí tohoto nástroje můžete nastavit spouštěcí zprávy k upoutání pozornosti a automatizovat komentáře, aby reagovaly rychleji.

Další klíčovou funkcí Botsify je živý chat. Umožňuje obchodním zástupcům kdykoli převzít kontrolu nad botem a přepínat jazyky pro optimalizaci konverzací.

Základní funkce

• Omnikanálový živý chat.
• Více chatbotů.
• Šablony a úložiště dat.
• Přizpůsobení.
• Automatizace.
• Jazykový překlad.
• Integrace WordPress.

Cena

Měsíční předplatné Botisify stojí 49 až 149 USD. Můžete také požádat o podnikové řešení.

12. AIVO

AIVO poskytuje pokročilé chatboty pro webové stránky, sociální média a WhatsApp messenger. Jeho roboti využívají technologii AI k analýze záměru vašeho návštěvníka nabídnout co nejrelevantnější odpovědi.

Můžete je nasadit za účelem automatizace odpovědí, spouštění propagačních zpráv a správy vícekanálové zákaznické podpory. Můžete také získat přehled o chování vašich zákazníků pomocí jejich výkonné analýzy pro optimalizaci vašich odpovědí.

Kromě toho můžete vložit widget pro živý chat a přizpůsobit si komunikaci pomocí médií, odkazů a emotikonů. Budete mít možnost kdykoli během konverzací přepnout živý chat s AI-Botem.

Základní funkce

• Omnichannel chatbot.
• Konverzace AI.
• webové reklamy.
• Automatizace.
• Analytics.
• Vícejazyčné.
• Integrace.

Cena

Startovací plán AIVO stojí 75 $ měsíčně.

13. Čatra

Chatra pomáhá startupům a malým firmám automatizovat komunikaci se zákazníky a šetřit tak čas.

S jeho botem můžete vítat návštěvníky stránek, odpovídat na dotazy k produktům, sdílet formuláře pro přihlášení přes messenger a ukládat konverzace pro agenta.

Má režim offline a živého chatu spolu s funkcí sledování, která vám dá vědět, kdo vaše stránky navštěvuje.

Chatru můžete využít i k pobavení svých fanoušků na Facebooku a Instagramu.

Základní funkce

• Živý chat.
• Omnichannel bot.
• Automatizace.
• Emailový marketing.
• Sledování návštěvníků.
• Výkonná analytika.
• Desktopová a mobilní aplikace.
• Integrace.

Cena

Na Chatře můžete začít zdarma. Chcete-li získat všechny prémiové funkce, přejděte na plán Pro. Stojí 23 USD na agenta.

14. Intercom

Intercom poskytuje komplexní řešení pro zapojení zákazníků , které vám pomůže zvýšit konverze vašich webových stránek.

Najdete zde téměř vše, od chatbotů a kampaní pro zahájení konverzace až po propagační zprávy a push notifikace. Roboty si můžete přizpůsobit, jak uznáte za vhodné, a přizpůsobit otázky tak, aby poskytovaly personalizované prostředí.

Můžete také automatizovat některé své pracovní postupy, jako je směrování potenciálních zákazníků k příslušnému agentovi nebo nastavení oznámení spouště.

Základní funkce

• Funkce lidské podpory.
• AI-Chatbot.
• Marketingové nástroje.
• Segmentace zákazníků.
• Automatizace pracovního postupu.
• Cílené zprávy.
• Prohlídky produktu a průzkumy.
• Upozornění e-mailem a push.
• Mobilní.
• AMB messenger.

Cena

Ceny interkomů začínají od 74 USD měsíčně. Můžete si to také zdarma vyzkoušet a prozkoumat.

15. Engati

Engati poskytuje jednoduché, chytré a flexibilní chatboty pro zapojení zákazníků.

Díky technologii založené na umělé inteligenci a rozhraní přetahování můžete rychle vytvářet toky napříč kanály a interaktivní zprávy.

Boty můžete nasadit na 16 různých kanálů a centralizovat své zprávy do sdílené doručené pošty. Kromě toho můžete na místě zahájit živý chat a automaticky překládat konverzace, abyste zajistili bezproblémovou zákaznickou podporu.

Engagi vám navíc umožňuje vybudovat samoobslužnou znalostní základnu pro návštěvníky webu.

Celkově je to dobrá volba pro zavedené podniky.

Základní funkce

• Multiplatformní chatbot.
• Automatizace.
• Nástroje poháněné umělou inteligencí.
• Živý chat.
• Videohovor.
• Omnikanálové kampaně.
• Jazykový překlad.
• Integrace.

Cena

Ceny Engati nejsou na webu uvedeny, ale můžete si vyzkoušet jeho funkce.

Final Word

Polovina společností nyní používá chatboty ke spojení se svým publikem. 

Staly se jedním z nejoblíbenějších komunikačních kanálů pro sdílení informací o produktech a rychlé řešení zákaznických dotazů.

Identifikujte vlastnosti, které od chatovacího robota očekáváte, a kupte si toho, který můžete snadno přizpůsobit svému podnikání.