Strategia di Marketing Rolls-Royce è Tattiche di Vendita - Un studiu di casu

Rolls-Royce hè spessu assuciatu cù altu statutu è esclusività.

Hà una maghjina di marca cusì putente chì l'aristocratici, l'affari è l'influenzatori cumprà i veiculi per a pura satisfaczione di pussede un Rolls-Royce.

A cumpagnia mette un prezzu assai altu nantu à e so vitture è li vende sempre in millaie ogni annu senza sforzu. Solu l'annu passatu, u CEO hà celebratu a consegna di 6000 articuli è hà iniziatu u so annu dopu cù pre-ordini.

Questu hè u livellu di u so successu.

Sè vi dumandate cumu Rolls-Royce attrae i clienti è mantene a so fideltà, stu studiu di casu hè per voi.

Quì, scoprerete l'origine di Rolls-Royce è viderete e tattiche di marketing è di vendita chì a cumpagnia usa per aumentà u valore di a so marca è u valore di i so prudutti.

Introduzione di Rolls-Royce Motors

Rolls-Royce hè una marca d'automobile britannica di 119 anni chì cuncepisce è vende vitture di lussu di alta qualità.

A so sede hè situata in u stabilimentu di fabricazione Goodwood Estate, à u sudu di l'Inghilterra, gestitu da u CEO di origine tedesca Torsten Müller-Ötvös. 

Rolls-Royce hè nutatu per i so mudelli iconichi di vitture di lussu. 

Alcuni di i so mudelli di vitture più populari includenu a Silver Ghost originale, chì hà purtatu a cumpagnia à i riflettori, a Silver Shadow , chì hè diventata infine u so pruduttu di firma, è a Phantom, chì hà datu à Rolls-Royce un mercatu esclusivu per 70 anni.

Produce ancu Sedan spaziose è hà recentemente sperimentatu cù vitture elettriche per mira à a ghjovana generazione.

Eccu un fattu interessante. Rolls-Royce Motors ùn hè micca una parte di Rolls-Royce Limited. 

A cumpagnia certamenti principia cum'è un fabricatore di vitture, ma dopu hà allargatu a so attività à l'aria è l'acqua. In u 2003, si sparghje per via di una crisa finanziaria interna è hà vindutu a so unità di mutore à BMW. 

Dapoi u cambiamentu di pruprietà, Rolls-Royce Motors hè diventata una marca indipendente è hà vindutu circa 60 000 vitture cù successu. U prezzu mediu di u produttu di una Rolls-Royce hè avà dichjaratu esse US $ 0.47 milioni.

Modellu di cummerciale

I cumpunenti core di u mudellu di cummerciale di Rolls-Royce sò u lussu, l'arte, a durabilità è l'innuvazione. U fundamentu di u pruduttu di a cumpagnia, u prezzu è a strategia di consegna hè principalmente basatu annantu à questi quattru cumpunenti.

Ci hè parechje manere di discrive u mudellu di cummerciale di Rolls-Royce, ma pò esse spiegatu megliu da i so prudutti è servizii.

Dapoi 100 anni, Rolls-Royce hà destinatu à e persone trà 50 à 70 anni chì venenu da vechji soldi.

Sò l'aristocrati è l'elite chì ùn puderanu micca solu permette di i vitture, ma anu influenza per elevà a reputazione di a marca.

Siccomu u so mercatu di destinazione tene una pusizioni alta è un statutu, Rolls-Royce li attrae rendendu i so prudutti esclusivi. E cumu fà a cumpagnia?

Alza u livellu producendu vitture cù autista è furnendu un prugramma di furmazione per autisti cum'è serviziu post-vendita.

Questa sola strategia rende Rolls-Royce distinta è upscale à u publicu ghjustu.

Quandu, in l'ultimi anni, a so basa di clientella hà cuminciatu à mostrà i ghjovani intraprenditori è celebrità chì piacenu caratteristiche stravaganti è autoguida, a cumpagnia hà cuminciatu à evoluzione u so mudellu di cummerciale.

Ancu s'ellu pruduci sempre vitture guidate da un chauffeur, hà travagliatu dapoi u 2016 à l'introduzione di novi linee di prudutti per adattà à a tendenza attuale.

U capu di l'operazione, Torsten Müller-Ötvös, cunsidereghja Rolls-Royce un pruduttu di lussu, micca solu una vittura.

Mentre parlava à u CEO Magazine, hà dettu: "Ùn simu micca in l'affari di l'automobile, simu in l'affari di beni di lussu è i nostri clienti anu assai veiculi; anu garages cum'è noi avemu armarii - a vittura perfetta per ogni occasione ". 

Hè esattamente ciò chì Rolls-Royce offre.

Immergemu in u viaghju di partenza di Rolls-Royce per spiegà a so nascita, crescita è dominanza.

U viaghju Rolls-Royce

Rolls-Royce hè un pruduttu cumuna di un aristocraticu, Charles Stewart Rolls, è un figliolu autofattu di un mulinu di farina, Henry Royce.

I dui omi eranu largamente separati in statutu è ambizione, ma avianu un amore uguale per i veiculi.

Prima di a so cullaburazione, Henry Royce hà vindutu generatori elettrici è grue, è Rolls era un venditore di vittura impurtata.

Mentre stavanu gestite a so attività cù successu, anu u scopu di ottene qualcosa di più.

Si Tù 

L'ispirazione per Rolls-Royce hè vinutu per una reunione casuale cù un amicu mutuale à l'Hotel Midland, Manchester, in u 1904.

À quellu tempu, Royce hà spirimintatu cù l'automobili è detti unu à u so amicu Henry Edmunds, chì dopu l'hà dimustratu à Rolls per considerazione cummerciale.

Impressatu da u mutore di dui cilindri di u veiculu, Carlu offre à travaglià inseme, è accunsenu à vende vitture sottu u nome di Rolls-Royce.

U principiu di Rolls-Royce

A Rolls-Royce 10 HP hè stata a prima vittura affissata à l'auto show. Dopu à a reazione pusitiva, i pruprietarii anu registratu ufficialmente a cumpagnia è prestu cuminciaru à vince premii per i so veiculi. 

In i prossimi deci anni, anu focu annantu à un mudellu finu à chì, in u 1914, anu ricivutu una cumissioni per i motori aerodinamichi da u guvernu. 

Dui anni dopu, Eagle hè stata lanciata, aprendu e porte di Rolls-Royce à l'industria meccanica B2B.

Era unu di parechji prudutti B2B chì spinta Rolls-Royce à novi alture. Saria ancu diventatu u mutivu di a separazione di Rolls-Royce Motors da a casa matri. 

Da u 1914 à l'anni 1970, Charles è Henry eranu i principali fornitori di l'aviazione è i motori marini.

Ma a situazione ecunomica è e dumande finanziarie li furzavanu à liquidà, ricreà è unisce a cumpagnia cù Vickers Limited.

Cù sta mossa, Rolls-Royce Motors hè natu.

Rolls-Royce Motors

In l'anni 1990, anu entratu in una cullaburazione cumuna cù BMW per i motori aerodinamichi chì eventualmente hà purtatu à a vendita di Rolls-Royce Motors. 

BMW hà acquistatu i diritti di u so nome, u logu è a mascotte Spirit of Ecstasy è ripigliò a fabricazione di vitture.  

BMW hà mantinutu u statu quo Rolls-Royce per duie decennii è hà u scopu di mantene a so pusizioni di u mercatu cù strategie di produttu, marketing è vendita. 

Rolls-Royce Marketing è tattiche di vendita

Tuttu u mudellu di cummerciale di Rolls-Royce hè custruitu nantu à a persunalizazione è l'esclusività.

Cum'è una marca di vittura di lussu, attrae un gruppu assai specificu di individui è cuncepisce u so pruduttu, i prezzi è a distribuzione basatu nantu à u stilu di vita è l'occupazione di u so audience.

Quì sottu sò alcune tattiche di marketing è di vendita chì usa per attruverà è cunvertisce i clienti potenziali in clienti à longu andà. Aghju cupertu cinque zone core per mette in risaltu e so strategie primarie.

1. Qualità di u produttu

Rolls-Royce si vanta di pruduce e vitture più belle è più durable. I so prudutti sò unichi, esteticamente piacevuli è ben strutturati, è l'attenzione à i dettagli hè stupente. 

L'internu di a vittura hè cumpletamente fattu di pelle di toru, è l'artwork parla per sè stessu. L'esperienze di viaghju liscia chì i so veiculi facenu quasi urlanu, "Sò a megliu vittura in u mondu!"

I so vitture sò cusì resistenti, quasi 65% di elli sò sempre attivi è in ordine.

Dunque, ùn hè micca surprisante di nutà chì quandu Royce è Rolls hà iniziatu a so cumpagnia, sò intruti in u mercatu prumove a qualità è a velocità di u so mutore di vittura cum'è u so puntu di vendita.

Hanu attiratu l'attenzione di u so mercatu di destinazione mettendu in risaltu u so putere è dà manifestazioni per pruvà u so puntu.

A cumpagnia oghji impiega un gran numaru d'impiegati per custruisce pezzi artighjanali, è a squadra passa mesi nantu à a fabricazione è u cuntrollu di qualità per mantene u standard Rolls-Royce hè cunnisciutu.

2. Personalizazione

A persunalizazione hè a megliu strategia di vendita di Rolls-Royce. Periodicamente publica vitture in edizione speciale per creà un sensu d'esclusività, è offre servizii di custruzzione di carrozzerie / su misura chì permettenu à i clienti di persunalizà i so veiculi.

Coachbuilding hè a funzione di produttu più antica di Rolls-Royce. 

A cumpagnia hà custruitu alcuni di i migliori vitture persunalizati, cumpresu, 40/50Hp Phantom I Brougham De Ville, chì era largamente cunnisciutu cum'è Phantom of Love per a so arte francese.

Mentre u cambiamentu di i metudi di produzzione in l'anni 1970 hà finitu à a tradizione seculare, l'attuale CEO, Torsten Müller-Ötvös, l'hà rianimatu lanciando a muderna carrozza Sweptail. 

A vittura hè stata venduta per £ 10 milioni. 

Dopu à questu hè vinutu a seconda aghjunta à a serie, chì una volta hà guadagnatu assai publicità è interessu.

A marca offre issa persunalizazione cum'è una parte di i so servizii.

Hè cusì chì Rolls-Royce carica tarifi premium per i so prudutti è servizii.

3. Branding

Una di e chjave per i 100 anni di successu di Rolls-Royce hè a marca. Havi una identità di marca unica è personalità chì si allinea cù e so caratteristiche di u produttu è a visione core di a cumpagnia.

Cumu aiuta à Rolls-Royce?

Face chì e vitture sò ricunnisciute è memorabili.

Scupritemu l'elementi di a so marca.

U logu di Rolls-Royce hè un monogramma doppia R, chì rapprisenta l'iniziali di i so prupietari precedenti, Charles Rolls è Henry Royce. U disignu riflette l'eleganza è u prestigiu mentre rapprisenta l'adattazione di i tendenzi attuali.

Inseme cù u logu, hà ancu una scultura di mascotte chì hè incrustata in u cofanu di ogni vittura. L'emblema hè un spiritu di Ecstasy chì rapprisenta a velocità è u piacè di u viaghju.

Spirit of Ecstasy, curiosamente, hà una storia propria.

Carlu è Henry hà introduttu a scultura in i primi anni novanta quandu a moda di mascotte era in tendenza.

Vulenu dissuade i so clienti di mette mascotte aleatorii nantu à a vittura è creanu un emblema elegante chì rapprisenta perfettamente a marca.

A scultura eventualmente diventò una marca di Rolls-Royce è una parte di a so identità.

U terzu cumpunente di a marca di Rolls-Royce hè u cuntenutu. Se fighjate à u tonu di u so cuntenutu, a scelta di a parolla è a struttura di a frase currispondenu à u logò è a personalità di a mascotte.

Questu pò parè una piccula cosa, ma u tema unificatu rinforza u missaghju di a marca Rolls-Royce.

È quandu combina tutti i cumpunenti, furnisce a visione di u core di Rolls-Royce: "Inspire a grandezza".

4. Strategia di Prumuzione

Rolls-Royce sfrutta diversi canali per prumove a so marca è i so prudutti. Ma u so metudu di publicità più tipicu per attruverà i clienti d'altu prufilu hè u marketing di l'avvenimenti.

A cumpagnia investe assai in avvenimenti speciali. Sceglie l'alberghi di lussu è l'avenue high-end cum'è a so basa di publicità è dà l'entrata esclusiva à i manifestazioni di l'auto.

A dimostrazione in diretta era ancu u primu metudu chì u direttore di marketing di Charles è Henry, Claude Johnson, hà impiegatu per prumove Rolls-Royce. Hà creatu l'esposizione di a marca à traversu i media stampati è i stunts di publicità. 

Vulete sapè quali tattiche precise hà utilizatu ? Leghjite u libru " Making a Marque" di Peter Moss è Richard Roberts. U libru copre e strategie di marketing è di vendita di Claude Johnson è spiega cumu Rolls-Royce hè stata stabilita cum'è una marca di lussu.

Altri metudi di prumuzione attuali di Rolls-Royce sò; a cullaburazione cù influenzatori è altre marche, campagne digitale è impegnu nantu à i social media.

5. Cumprate Esperienza è Serviziu After-Sales

U viaghju di compra di Rolls-Royce hè in linea cù a so immagine di marca. U rappresentante di vendita di a cumpagnia dà un serviziu di u cliente esclusivu à ogni cliente per persunalizà a so sperienza di shopping.

I pruprietarii putenziali facenu un tour di a facilità di fabricazione per i test drive.

Una volta acquistatu una vittura da Rolls-Royce, riceverete una garanzia di quattru anni cù serviziu di riparazione è mantenimentu.

Sè avete urdinatu a vittura, u veiculu hè mandatu à a vostra porta in u metudu chì preferite.

Un omu d'affari di a Cina hà dumandatu di pocu tempu chì a so vittura sia consegnata à u so penthouse à u 44u pianu, è a cumpagnia hà ubligatu a so dumanda.

Rolls-Royce offre ancu veiculi usati à i cullezzione di vitture. Testa è verifica u standard di u produttu in-house per restaurà è furnisce una garanzia di dui anni.

Diventate ancu una parte di u so prugramma di pruprietà, accede à un adesione solu d'invitu per cunnette cù altri pruprietarii.

U puntu di mintuvà tuttu ciò chì sopra hè di mette in risaltu u livellu di u serviziu di u cliente di Rolls-Royce. Cù sta strategia, migliurà a so maghjina di u mercatu è aumenta a fideltà di a marca.

cunchiusioni

Rolls-Royce hà fattu alcuni rializazioni notevuli in a storia è hà guadagnatu un postu meritatu in l'industria di l'automobile.

Quandu hà publicatu u so primu veiculu à motore, a Silver Ghost originale à sei cilindri hè stata dichjarata a megliu vittura di u mondu.

In l'anni 1940 è 50, Rolls-Royce era l'unica marca chì l'elite preferiscenu. Hà lanciatu Phantom IV specificamente per a famiglia reale, è a vittura era literalmente adatta per a regina - a Principessa Elisabetta era u so primu utilizatore.

Rolls-Royce hè unu di i pochi pruduttori chì i so veiculi anu u record di velocità più altu. A cumpagnia hè oghji quasi un seculu, ma i so prudutti ùn anu ancu vistu una degradazione di qualità.

Ancu dopu avè cambiatu di mani, Rolls-Royce hè sempre a vittura più durable, lussuosa è ricercata.

Aghju trovu una citazione interessante da Henry Royce durante a mo ricerca. Era una risposta d'una frase à un cliente potenziale, ma quelle poche parolle cundensanu bè i valori di a marca Rolls-Royce.

Una dama dumandò à Henry chì azzione seria presa se un inspectore truvava un difettu in u mutore.

Ellu disse: "Signora, l'omu à a porta ùn permettenu micca chì a vittura abbandunà u locu.