IKEA ha emprat algunes de les millors tècniques de màrqueting per tallar el seu lloc a la indústria competitiva i crear una identitat única per diferenciar-se.
La marca sueca és popular pels seus dissenys moderns i al llarg dels anys ha construït el seu negoci a través d' una publicitat intel·ligent , preus assequibles i una experiència de compra inigualable.
Avui dia, quan algú té previst comprar mobles, IKEA és el primer nom que em ve al cap. Així de forta és la seva presència al mercat.
Si esteu explorant idees per crear consciència de la vostra marca, IKEA és un cas pràctic ideal en estratègies de màrqueting potents.
Aquí, he enumerat set de les seves tècniques que estan darrere dels seus principals èxits.
1. Dissenys de productes innovadors
El disseny del producte d'IKEA és el nucli del seu èxit empresarial.
Utilitza un model democràtic i una estètica nòrdica nativa per crear productes ben pensats, minimalistes i, sobretot, funcionals. Com a resultat, els seus articles per a la llar no només són visualment atractius, sinó que estan dissenyats per resoldre les necessitats i els desitjos del mercat objectiu.
« El disseny ha estat al centre del desenvolupament de productes d'IKEA des dels primers anys, i estem orgullosos del nostre llegat suec, on la funció i la bellesa treballen en harmonia en cada producte.»
— Responsable de disseny, Eva Lilja Löwenhielm.
Hi ha, per descomptat, una altra raó per la qual els seus productes sempre semblen distintius.
IKEA té un gran recurs a mà per fer una pluja d'idees.
Actualment, entreté 18 dissenyadors interns i treballa amb experts de tercers per concebre idees innovadores i treure contínuament peces noves.
Però, en la seva majoria, és el tacte escandinau i les funcions intel·ligents els que els fan notar.
Emportar
Un bon disseny de producte té la quantitat adequada d'atractiu i utilitat estètica. Hauria de satisfer les expectatives del vostre client i oferir el valor que promet.
A la gent li encanten els mobles d'IKEA pels seus dissenys atractius i la seva personalització . Caben fàcilment en un apartament petit i fan que la teva habitació sembli espaiosa i moderna.
2. Coneixements profunds del client
IKEA ha canviat la manera com realitzem estudis de mercat dels nostres clients.
Quan les marques utilitzen chatbots per interactuar amb el públic, IKEA els aprofita per obtenir informació privilegiada sobre els seus clients. Quan l'equip de recerca publica enquestes insípides per a la recopilació de dades, comparteix qüestionaris entretinguts per fer que l'experiència del seu públic sigui agradable.
Aprofita al màxim els elements visuals i les interaccions amb els clients per recopilar dades en temps real sobre el seu públic objectiu.
L' enquesta One Shared House 2030 és un exemple clàssic del seu enfocament intel·ligent d'investigació de mercat.
Es tracta d'una enquesta interactiva publicada per IKEA per descobrir l'interès de la gent per la decoració de la vida compartida. No només va rebre una resposta massiva, sinó que es va assabentar que gairebé una de cada tres persones que viuen a les ciutats probablement anirien a conviure el 2030.
IKEA utilitza mitjans digitals, eines intel·ligents i interaccions directes per entendre les necessitats dels seus compradors a un nivell més profund per millorar els seus productes.
Emportar
La vostra investigació preliminar crea una base per a la vostra estratègia de màrqueting. T'ajuda a entendre les necessitats del teu client potencial i a crear un pla d'acció basat en dades.
Tot i que les enquestes tradicionals recullen bons resultats, IKEA ens ha demostrat que hi ha una manera diferent i més eficient de descobrir les característiques dels nostres clients.
El seu equip de desenvolupament de productes fins i tot visita les cases de la gent perquè puguin identificar amb precisió les característiques que més atraurien el seu públic.
Obtindreu una resposta molt millor fent participar al vostre públic mitjançant activitats divertides i converses informals. Com més gent estigui interessada en el vostre mètode d'enquesta, més informació proporcionarà.
3. Embalatge intel·ligent
Si alguna vegada heu comprat a IKEA, notareu que ha creat el seu model de preus per atendre un grup d'ingressos divers.
Tant si ets de la classe mitjana-alta, com si ets propietari per primera vegada o un estudiant, sempre pots aconseguir una bona oferta a la botiga i portar mobles de casa que en general durin anys.
Com creus que IKEA manté la seva qualitat i encara ven productes a preus comparativament més econòmics?
Redueix els seus costos gràcies al seu embalatge pla.
Gràcies a això, l'empresa estalvia gairebé 175,000 dòlars en matèries primeres i 133,000 dòlars en despeses de transport anuals.
No només això, sinó que també permet que IKEA exclogui una part dels canvis de lliurament dels seus preus oferint als clients que muntin els mobles ells mateixos.
"Un centímetre podria significar al final 10 euros en tots i cadascun dels productes".
—Responsable de disseny d'IKEA.
L'embalatge pla també té un doble propòsit.
Els costos generals reduïts, els preus per article més baixos i el disseny de l'embalatge fan que els seus productes siguin reconeixibles.
Emportar
L'embalatge del producte pot ser una petita part de les vostres operacions empresarials, però pot tenir un impacte potent tant en els vostres beneficis com en la imatge de marca. Podeu reduir les vostres despeses, promocionar la vostra marca i augmentar les vendes, tot a través del vostre estil d'embalatge.
Igual que IKEA.
L'empresa va introduir inicialment envasos plans per estalviar espai i costos, però més tard es va convertir en el seu estil característic. Ara té previst afegir opcions més sostenibles per reduir encara més la despesa un 50% i, al mateix temps, augmentar la seva imatge.
4. Excel·lent experiència a la botiga
IKEA és excel·lent en les exposicions de productes i sap com mostrar-los amb la millor llum per generar més vendes.
Col·loca estratègicament els articles que millor combinen a les sales simulades per inspirar idees de decoració i fomentar la compra impulsiva.
Amb una decoració visualment atractiva i un excel·lent servei al client, ofereix una experiència memorable als seus visitants, incitant-los a tornar per més.
El disseny de la seva botiga és un altre dels motius pels quals la seva ubicació sempre està plena.
A diferència de les botigues habituals, l'estructura d'IKEA inclou un disseny de camí únic que us porta en un viatge pas a pas per tota la seva línia de productes.
També disposa d'una zona d'aperitius per a que la gent pugui fer pauses curtes.
El disseny es forma deliberadament en un laberint per augmentar la visibilitat del seu producte i allargar l'estada dels seus visitants.
Emportar
La col·locació del producte, l'esquema de colors, el servei al client i l'ambient general poden augmentar i disminuir les vendes diàries.
La gent no visita sovint les botigues IKEA a causa dels seus mobles. Venen a buscar inspiració per a les seves habitacions i gaudeixen d'una experiència de compra única.
Invertiu en la presentació de productes de la vostra botiga. La majoria encara prefereixen les compres al detall, i un disseny atractiu pot augmentar el trànsit a peu.
5. Adaptació a les noves tecnologies
IKEA ha recorregut un llarg camí des d'una humil botiga sueca a una marca multinacional mantenint-se al dia amb les tendències i adoptant fàcilment les noves tecnologies.
Amb els anys, ha transformat l'experiència minorista, digitalitzant les seves operacions per fer que els seus productes siguin més accessibles al seu públic.
Prengui la seva aplicació de realitat augmentada, per exemple.
La gent baixa especialment la seva aplicació de modelatge 3D només per imaginar la casa dels seus somnis. És un dels seus moviments de màrqueting més reeixits que permet a IKEA vendre els seus articles de baixa demanda creant un desig en els seus clients de renovar l'habitació.
IKEA també ha optimitzat el seu procés de sortida per facilitar la compra de mobles als seus clients. Mitjançant l'ús de funcions interactives d'avantguarda i oferint múltiples opcions de lliurament, facilita als seus usuaris fomentar la compra.
S'han afegit totes les seves actualitzacions per obtenir més comandes i, finalment, augmentar els seus ingressos anuals.
Emportar
En aquesta era digital, gairebé la meitat del món utilitza Internet per descobrir i comprar productes. Per mantenir el ritme de la demanda actual , hauries d'adaptar-te als canvis per poder prosperar en un entorn competitiu.
Amb les noves funcions tecnològiques, podeu ampliar amb èxit el vostre abast, generar més trànsit a la vostra botiga i millorar la implicació del client.
6. Màrqueting de contingut
IKEA sempre ha confiat en la seva estratègia de màrqueting de continguts per diferenciar-se d'altres marques de mobles.
Ja siguin anuncis , anuncis impresos o xarxes socials, l'element que destaca en tots els seus anuncis és el seu contingut que crida l'atenció.
Combina l'humor, la innovació i els valors bàsics de la seva marca per produir anuncis que criden l'atenció i inspiren la gent a comprar els seus productes.
Fes una ullada a aquest comercial. És el seu estil clàssic de màrqueting de continguts.
El vídeo lúdic forma part de la seva campanya #furnitureforall que IKEA va llançar després que els EUA publiquessin un vídeo sobre avistaments d'objectes no identificats. Va prendre context de les notícies de tendència i les va convertir en una campanya de relacions públiques que va obtenir una resposta massiva d'arreu del món.
IKEA també inverteix molt en màrqueting directe per promocionar la seva marca. Un dels seus mètodes preferits que ha estat utilitzant durant 70 anys amb èxit és el seu catàleg de productes.
No t'ho creuries, però IKEA hi invertia el 70% del seu pressupost , produint 200 milions de còpies anuals a tot el món abans de passar a la versió digital.
Encara és la seva eina publicitària número u i podria ser-ho en un futur previsible.
Emportar
Generar contingut de manera coherent, especialment humorístic, és sens dubte un dels aspectes més desafiants del màrqueting. Però també genera tres vegades més respostes que altres mètodes publicitaris.
El 71% de les persones inicien sessió a les seves xarxes socials especialment per veure contingut divertit, i gairebé la meitat d'elles poden recordar el que han vist.
Centra't en el teu màrqueting de continguts. Amb ell, podeu augmentar el vostre abast i fer que els vostres anuncis siguin memorables.
7. Identitat de marca
Quan mires ara IKEA, és difícil imaginar que el gegant del moble va començar el seu viatge venent bolígrafs i carteres. És clar, la majoria comença petit, però no tothom pot escalar des d'una papereria remota fins a una marca multinacional.
Saps com IKEA va aconseguir construir la seva identitat?
Seguint la seva missió original i mantenint-se constant.
Ingvar Kamprad va crear l'empresa inicialment per produir mobles d'alta qualitat que tothom es pogués permetre.
Aleshores, la gent era frugal amb els articles per a la llar i volia inspirar una vida millor oferint una decoració intel·ligent per a la llar.
Fins avui, IKEA s'ha mantingut fidel a la seva missió original i ven productes econòmics. Fins i tot la seva planificació futura per a una economia circular gira al voltant de la seva missió original: "crear una vida quotidiana millor per a la majoria de la gent".
La introducció d'envasos plans també reflecteix els valors fonamentals de la seva marca. Va llançar un disseny únic per facilitar el transport i encara l'utilitza per al mateix propòsit.
La marca coherent d'IKEA també és el motiu pel qual és àmpliament reconeixible.
Coneixes l'esquema de colors blau i groc que normalment veiem al seu logotip i al seu lloc web?
Va publicar el disseny el 1967 i va mantenir el tema al llarg dels anys.
Emportar
La coherència de la marca us ajuda a oferir una experiència unificada al vostre públic. Fa que els vostres productes siguin autèntics, genera confiança en la vostra empresa i us diferencia dels vostres competidors.
IKEA és fàcilment reconeixible per la seva imatge coherent. Ha treballat incansablement per construir la seva identitat per convertir-se en un dels productors de mobles més grans del món.
Avui en dia, el seu nom és el que atreu la gent en primer lloc abans d'explorar els productes.
Conclusió
IKEA ens ha ensenyat com les estratègies de màrqueting més potents us poden ajudar a fidelitzar els clients i a guanyar-vos un lloc imbatible en el sector.
Ha superat constantment les expectatives del seu comprador amb la transformació digital, una experiència d'usuari excel·lent i campanyes atractives.
Ara, opera 465 botigues a tot el món i rep més de 650 milions de peus de trànsit!
Tots els emprenedors, tant si fan negocis a la indústria minorista com al programari, poden inspirar-se en les estratègies de màrqueting provades d'IKEA.
Tenim una guia detallada sobre com escriure una estratègia de màrqueting , que recomano com a lectura addicional.
També recomano llegir altres estudis de cas que hem dut a terme sobre Nestlé , Apple i Coca-Cola.
Bona sort!
Una millor manera de gestionar projectes i clients per a autònoms
Supera els dies ocupats com una brisa amb Reclaim.ai