Chanelova marketinška magija: 9 sjajnih strategija za uspjeh

Chanel je nadaleko popularan po svojoj dizajnerskoj odjeći, prepoznatljivim parfemima i visokoj izradi,

Kompaniju je 1910. godine osnovala francuska dizajnerica Coco Chanel, a tokom godina je postepeno širila svoj domet, stekavši globalno priznanje i neto vrijednost od 15.3 milijarde dolara. 

Chanel promovira jedinstvenu mješavinu modernizacije, kulture i umjetnosti kroz svoje Haute Couture kolekcije i marketinške strategije.

Zbog toga, uprkos tome što su stari preko 100 godina, njegovi proizvodi su i dalje veoma cijenjeni i uvijek traženi.

U ovom članku ću podijeliti neke od marketinških strategija koje je Chanel prvobitno koristio da bi postao utjecajan brend i još uvijek ih primjenjuje kako bi očuvao status quo.  

Ove marketinške tehnike mogu vam pomoći da shvatite ključni faktor koji doprinosi uspjehu brenda. 

Hajde da ih istražimo!

1. Ličnost brenda

Jedna od uobičajenih karakteristika koju ćete naći u većini multinacionalnih kompanija je moćno brendiranje.

Uspješne kompanije ulažu veliki dio svojih resursa u korporativni identitet i osobnost brenda, tako da mogu lako izgraditi emocionalnu vezu s kupcima i potom steći lojalnost brendu.

Chanel također pokazuje slične karakteristike. Njegov korporativni identitet, teme oglasa i poruke brenda; svi dijele određene osobine koje izazivaju izrazit osjećaj ženstvenosti, luksuza i izdržljivosti.

Pogledajte dizajn logotipa. 

Chanelov isprepleteni Cs logo možda prvenstveno predstavlja Coco Chanel, ali boja prenosi bezvremenski stil, a minimalistički dizajn označava praktičnost i napredak. 

Sam korporativni logo sažima cjelokupne osnovne vrijednosti Coco Chanel, tj. Luksuz mora biti udoban, inače nije luksuz.

U njemu ćete pronaći dokaze o Chanelovom brendiranju dizajn proizvoda takođe. Neki od njegovih najprodavanijih artikala, kao što su torba sa preklopom od 2.55 i jakne od tvida, pokazuju elegantne, ali ležerne stilove.

Oduzmi

Vaš korporativni identitet čini vaše proizvode trenutno prepoznatljivim ciljana publika i poboljšava njihovu tržišnu vrijednost.

Ličnost vašeg brenda, s druge strane, izdvaja vas od konkurencije i pomaže vam da ojačate odnose s kupcima.

Iskoristite oba da biste izgradili jak brend.

2. Revolucionarni dizajni

Kada je Coco Chanel otvorila svoju radnju ranih devedesetih, počela je sa jednostavnim šeširima.

Potrošila je dosta vremena i truda da bi svoj posao uspjela, uključivši svoju sestru da promovira svoje šešire.

Dok je dućan Coco Chanel generirao pristojan prihod, ono što joj je dalo trenutnu popularnost koja je na kraju dovela do stvaranja Chanel, bili su njeni revolucionarni dizajni.

Njena sportska odjeća u dresu bila je prvi od mnogih proizvoda koji su omogućili CC ulazak u gornju koru.

Svojim novim parfemima stekla je popularnost, oduševila se svojim krojenim odijelima od tvida i postala tvorac revolucionarnog mala crna haljina.

Svojim originalnim dizajnom odvratila je modnu industriju od ograničavanja korzeta na udobne haljine. 

Brend Chanel u centru pažnje koji je stekao kroz CC dizajn omogućio je kompaniji da dalje proširi svoje poslovanje.

Postepeno, Chanel se proširio na druga područja, dodajući sve više i više proizvoda kolekciji, svake godine.

Iako je Chanel sada popularan zbog svoje moderne odjeće i dodataka, njegov uspjeh je pripisan ranim dizajnima njegovog osnivača. 

Oduzmi

Inovacija proizvoda je siguran način da privučete pažnju vaše publike i razvijete svoje poslovanje na zasićenom tržištu. 

Većina ljudi je otporna na promjene, ali mnogi imaju podsvjesnu želju da isprobaju nove stvari. 

3. Marketing oskudice

Chanel svoje proizvode prodaje širom svijeta, ali, začudo, ima samo oko 310 aktivnih butika širom svijeta.

Također je osnovao svoju radnju na određenim lokacijama i pušta ograničen broj artikala svake godine.

Povrh toga, nedavno je uveo sistem kvota, prema kojem ljudi mogu kupiti samo određeni broj artikala godišnje.

Ova strategija distribucije ne samo da smanjuje Chanelov promet, već i čini iskustvo kupovine izazovnim za ljude koji ne posjećuju fizičke trgovine i preferiraju kupovinu putem interneta.

Ipak, čini se da se Chanel svake godine sve više fokusira na tu strategiju.

Šta mislite da Chanel želi postići?

Nedostatak proizvoda. 

Iako Chanelova strategija distribucije smanjuje bazu kupaca, to ne utječe baš na krajnji rezultat.

Stvaranjem oskudice proizvoda i nudeći jedinstveno iskustvo kupovine svojim kupcima, Chanel povećava percipiranu vrijednost proizvoda i, na kraju, cijene.

To je jedan od razloga zašto su Chanelovi artikli često rasprodani uprkos tome što imaju četiri do petocifreni broj koji se nalazi na njima.

Chanelova torbica prodaja je klasičan primjer.

Prošle godine je cijena Chanelove legendarne torbice sa preklopom porasla dva puta u jednoj godini, ali potražnja za njom ostaje velika.

Oduzmi

Marketing oskudice je efikasna strategija distribucije koju koriste luksuzni brendovi kako bi povećali poželjnost svojih proizvoda.

To im omogućava da privuku pažnju svoje publike i dodaju visoke cijene artiklima.

Koristite tu strategiju da vaši proizvodi izgledaju istaknuto i vrhunsko.

4. Stilovi potpisa

Chanel je općenito poznat po svom Chanel N°5 parfemu.

Kompanija ima preko 136 mirisa u svojoj kolekciji i mnoštvo drugih najprodavanijih proizvoda u drugim kategorijama, ali ljudi često povezuju Chanel sa njegovim bezvremenskim parfemom br. 5.

Zašto? Zato što je to Chanelov proizvod s potpisom.

Uspjeh svakog poslovanja uglavnom ovisi o stopi zadržavanja. Sticanje novih kupaca je skupo, ali relativno lako.

To je zadržavanje onih kupaca koji u velikoj mjeri utiču na prodaju kompanije.

Chanel čuva svoju bazu lojalnih kupaca kroz svoje prepoznatljive proizvode.

N°5 je jedan od Chanelovih originalnih proizvoda koji je CC predstavio 1921. godine uz pomoć tada poznatog proizvođača parfema Ernesta Beauxa.

Bočica je u početku stekla popularnost zbog svog jedinstvenog mirisa. Kasnije je postao Chanelov proizvod sa potpisom.

Od tada je objavljeno nekoliko varijacija ovog br. 5, ali je Chanel zadržao original u svojoj kolekciji.

Do danas se svake godine proda oko 10 miliona originalnih br. 5.

Oduzmi

Proizvodi s potpisom povećavaju pouzdanost vašeg brenda. 

Daju vašim kupcima osjećaj poznatosti i udobnosti, podstičući ih da se vrate istom brendu i kupuju isti proizvod više puta.   

Začudo, ne morate biti luksuzni brend da biste napravili proizvode s potpisom.

Tone potrošačkih brendova slijede isti princip kako bi originalnost ostala netaknuta – Think Danisa Butter Cookies – gotovo svi su upoznati s njegovim prepoznatljivim plavim pakiranjem.

5. Potvrde slavnih

Marketing uticaj je Chanelova osnovna tehnika promocije. Omogućava joj da poveća vidljivost brenda uz očuvanje imidža vrhunske modne kuće.

Coco Chanel je od samog početka iskoristila podršku slavnih kako bi stekla izloženost brendu i privukla nove klijente.

Nakon njene smrti, Alain Wertheimer je nastavio tamo gdje je stala i angažirao slavne ličnosti poput Marilyn Monroe i Audrey Tautou za podršku.

Neki poznati umjetnici s A liste uživali su u ulozi ambasadora Chanel brenda, a nekoliko istaknutih imena poput Nichole Kidman i Penélope Cruz predstavljeno je u reklamama. 

Chanel bira partnere na osnovu njihovog kretanja u karijeri i kapitalizira njihovu rastuću reputaciju kako bi dobila veći publicitet.

Idealan primjer Chanela influencer marketing je ugovor o partnerstvu koji je sklopio sa Whiney Peak za njenu ulogu u poznatoj Netflix seriji "The Gossip Girls" kako bi ciljao njenu bazu obožavatelja.

Oduzmi

Influenceri i umjetnici se često pojavljuju u vijestima i društvenih medija.

Sve što nose se pomno pregleda i detaljno raspravlja, što ih čini odličnim izvorom izloženosti brenda.

Možete koristiti influencer marketing da svoj brend iznesete na čelo i u središte. Možda je to skupo mjesto za oglašavanje, ali vam može pomoći da brže izgradite kredibilitet.

6. Strategija promocije

Chanelovo ciljno tržište uglavnom se sastoji od ljudi koji se kreću u visokom društvu.

Kako bi ih pretvorio u lojalne kupce, bira ekskluzivna mjesta kao kontaktne tačke i povremeno održava privatne promotivne događaje.

Jedan od glavnih izvora promocije proizvoda je modna revija. Chanel ulaže milione u svoje izložbene događaje za publicitet i reklame. 

Ono što je izvanredno je da ovi događaji ne samo da pružaju marketinški sadržaj ali i omogućiti Chanelu da isporuči prave poruke pravoj osobi u pravo vrijeme. 

Uzmimo za primjer ekonomsku situaciju nedavne pandemije. 

U 2020., kada su njegovi konkurenti planirali smanjenje troškova, Chanel je potrošio 1.36 milijardi dolara na modne revije. 

Ideja je bila da se usredsredimo na korisničko iskustvo dok se istovremeno razbiju plutajuće glasine o njegovom preuzimanju.

Privatni događaji su također omogućili Chanelu da zadrži svoju ekskluzivnost i izbjegne okretanje digitalnim kanalima za prodaju.

Oduzmi

Da biste kreirali efikasnu strategiju promocije, morate identificirati mjesta koja će vam pomoći da preciznije prenesete poruku vašeg brenda i privučete pravu publiku. 

Ako se vaše poslovanje oslanja na reference, potrošite svoje resurse na marketing preporuka.

Ako je vaša trgovina online, investirajte više u digitalne i štampane reklame.

7. Digitalni mediji

Chanel se rijetko oslanja na platforme za e-trgovinu za prodaju, uglavnom da bi zadržao svoju ekskluzivnost i privlačnost.

Ali to nije spriječilo Chanel da iskoristi moć digitalnih medija kako bi povećao svoj digitalni otisak.

Brend je prikupio 89.1 milion globalnih pratilaca objavama na društvenim mrežama i YouTube video zapisima. Ostaje u očima javnosti putem digitalnih medija kako bi ljude zadržao znatiželjnim i uzbuđenim o svojim proizvodima.

Da biste razumjeli kakve koristi Chanel ima od društvenih medija, dopustite mi da to sumiram ovim primjerom.

Ako ste ljubitelj mode, Chanel je nedavno lansirao osnovnu bijelu majicu u svojoj novoj kolekciji za krstarenje, koja sadrži trkačke staze i sportski automobil.

To je postalo viralno na društvenim mrežama nakon što je TikTok influenserka objavila video na kojem pozira u F1 majici.

Majica je dodatno postala tema za debatu zbog svoje maloprodajne cijene od 4,450 dolara, što je izazvalo veliki angažman na društvenim mrežama.

Samo originalna objava imala je 2.3 miliona pregleda, tako da možete zamisliti koliko je Chanelova bijela majica doprinijela ukupnoj tržišnoj vrijednosti brenda.

Oduzmi

Digitalni mediji nude mnogo mogućnosti promocije. 

Koristeći online kampanje, kanale oglašavanja i partnerstva s utjecajnim osobama, možete učiniti svoj brend vidljivijim i relevantnijim.

8. Korisnička podrška

Chanel pruža ekskluzivno iskustvo kupovine kroz brigu o kupcima i postprodajne usluge kako bi se njegovi proizvodi osjećali kao investicija, a ne kao trošak.

Kao dizajnerski brend, Chanelov glavni cilj je prodati luksuzno iskustvo kupcima.

Fokusira se na njegovanje i jačanje odnosa putem svoje korisničke službe kako bi se postigao ovaj cilj.

Još jedan razlog za ekskluzivnu uslugu Chanela za korisnike je njegova klijentela. Najveći dio pješačkog prometa njegovog butika čine elitni kupci i međunarodni turisti.

Da bi zabavio takvu gomilu, Chanel ulaže koncentrisane napore u pružanju usluga korisnicima, tako da kupci mogu imati ugodno iskustvo kupovine.

Kupci koji prvi put dolaze često se trude da posjete Chanel trgovine kako bi uživali u iskustvu trgovine.

Oduzmi

Korisnička služba je direktni marketinški kanal vašeg brenda, što znači da direktno utiče na imidž vašeg brenda i stopu zadržavanja.

Ulaganjem u svoju strategiju pružanja usluga korisnicima možete povećati zadovoljstvo kupaca i generirati pet puta više preporuka.

9. Pozicioniranje brenda

Chanel je u modnoj industriji više od 100 godina sa izuzetnim uspjehom.

Nevjerovatno je dugo vrijeme da bilo koji posao preživi, ​​a kamoli da održi kvotu statusa.

No, uprkos žestokoj konkurenciji i zasićenosti tržišta, Chanel ostaje jedna od vodećih svjetskih modnih kompanija.

Kako?

Pametno pozicioniranje brenda.

Chanelova konkurentska prednost je ekskluzivnost.

Koristi oskudicu proizvoda, strategiju određivanja cijena i lokacije trgovina kako bi stvorio osjećaj ekskluzivnosti, dok prihvaća svoje francusko nasljeđe kako bi izgradio određenu percepciju brenda u umu publike.

Ova taktika je omogućila Chanelu da se pozicionira kao luksuzni brend na globalnom tržištu i uspješno cilja na dame visokog svijeta.

Odličan primjer snažnog pozicioniranja Chanelove brenda je njegova nedavna odluka da pokrene privatne butike za VIP kupce, koji bi bili dostupni samo po pozivnicama.

Ovi privatni butici će vjerovatno smanjiti priliv novih kupaca i smanjiti broj kupovina, ali će ojačati poziciju Chanela brenda i povećati njegovu tržišnu vrijednost.

Oduzmi

Pozicioniranje brenda je moćna strategija kroz koju svoju kompaniju predstavljate svojim kupcima baš onako kako želite. Pomaže vam da se izdvojite i privučete svoju ciljnu publiku.

Chanel koristi svoj marketinški miks kako bi se pozicionirao kao ženstveni i ekskluzivni brend. Možete koristiti iste alate za stvaranje pozitivne percepcije vašeg brenda.

Final Words

Iz marketinške perspektive, više faktora doprinosi ukupnom uspjehu Chanela.  

Razlikuje se od ostalih luksuznih modnih trgovaca kroz pozicioniranje brenda, privlači kupce putem influencer marketinga i zarađuje zadovoljstvo kupaca kroz personalizirano iskustvo kupovine.

Osim toga, kapitalizira status slavne osobe kako bi dobio veći publicitet i promociju proizvoda.

Da rezimiramo, Chanelova konačna snaga je njeno dugoročno strateško razmišljanje. 

Kao izvršni direktor Chanela, rekla je Leena Nair, „Želimo osigurati da naša 100-godišnja ikona kuća i dalje ostane svjetionik inspiracije sljedećih 100 godina. Želimo da ostanemo ispred krivulje.”