২০২৬ সালের জন্য ১৫টি সেরা ডিজিটাল অ্যাডাপশন প্ল্যাটফর্ম

প্রযুক্তি গ্রহণ করা সহজ নয়, কিন্তু ডিএপি প্ল্যাটফর্মগুলো এই প্রক্রিয়াটিকে অনেক বেশি মসৃণ করে তুলতে পারে।

এগুলো ব্যবহারকারী নির্দেশিকার চেয়ে বেশি কার্যকর এবং ব্যবহারকারীদের সফটওয়্যারটির সাথে দ্রুত পরিচিত হতে সাহায্য করতে পারে।

একমাত্র কঠিন কাজ হলো এমন একটি খুঁজে বের করা যা আপনার প্রয়োজনগুলো সত্যিই মেটাতে পারে।

ডিজিটাল অ্যাডাপশন প্ল্যাটফর্ম কী এবং কোন টুলগুলো আপনার জন্য সবচেয়ে ভালো?

আপনি কি কখনো কোনো ইন্টারেক্টিভ সফটওয়্যার ডেমো চেষ্টা করে দেখেছেন? 

এর সাথে সাধারণত একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা থাকে, যা আপনাকে পণ্যটি ব্যবহারের পদ্ধতি শিখিয়ে দেয় এবং এরপর কোথায় ক্লিক করতে হবে তা দেখিয়ে দেয়।

একটি ডিজিটাল অ্যাডাপশন প্ল্যাটফর্ম ঠিক এই কাজটিই করে।

ডিএপি হলো এমন একটি অ্যাপ্লিকেশন যা অন্যান্য সফটওয়্যারে ইন্টারেক্টিভ গাইডেন্স প্রয়োগ করে। নেভিগেশন সহজ করার জন্য এই গাইডে সাধারণত টুলটিপ, হটস্পট এবং একটি এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট থাকে।

এটি আপনাকে ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কেও ধারণা দেয়, যা অনবোর্ডিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি কর্মচারী প্রশিক্ষণ এবং গ্রাহক অন্তর্ভুক্তিকরণ উভয়ের জন্যই একটি ডিএপি (DAP) ব্যবহার করতে পারেন। যদিও ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো ভিন্ন, এগুলো তৈরি করার জন্য আপনার কমবেশি একই ধরনের সরঞ্জাম প্রয়োজন হবে।

একটি ডিএপি-তে যে প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলো খেয়াল রাখতে হবে

• ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু।
• টুলটিপ এবং চেকলিস্ট।
• জ্ঞানভিত্তিক.
• অ্যানালিটিক্স।

আমি সেরা ১৫টি ডিজিটাল অ্যাডাপশন প্ল্যাটফর্ম পর্যালোচনা করেছি, যেগুলো কর্মী প্রশিক্ষণ এবং গ্রাহক অন্তর্ভুক্তিকরণ উভয়ের জন্যই অত্যন্ত উপযুক্ত। কিন্তু পৃথক পর্যালোচনাগুলোতে যাওয়ার আগে, চলুন একটি সংক্ষিপ্ত তুলনা করা যাক।

কী টেকওয়ে

ডিজিটাল অ্যাডাপশন প্ল্যাটফর্ম সফটওয়্যার এবং টুলসের তুলনা

 প্রণালী বিজ্ঞান

এই পর্যালোচনার জন্য আমি তিনটি মূল বিষয়ের ওপর আলোকপাত করেছি: পণ্যের বৈশিষ্ট্য, ব্যবহারযোগ্যতা এবং পর্যালোচনা।

আমি প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্য ও মূল্য দেখেছি, সেগুলো কতটা ব্যবহার-বান্ধব ও সম্প্রসারণযোগ্য তা যাচাই করেছি এবং মানুষ সেগুলোর সম্পর্কে কী বলে তাও দেখেছি।

আমার মানদণ্ডগুলো হলো: 

• ইন্টারেক্টিভ গাইড: আপনি কী কী তৈরি করতে পারেন, যেমন প্রোডাক্ট ট্যুর, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া, ইন-অ্যাপ গাইড ইত্যাদি।
• নির্ধারিত শ্রোতা: সফটওয়্যারটি কাদের জন্য?
• ব্যবহারে সহজ: এটি কি ব্যবহার ও রক্ষণাবেক্ষণ করা সহজ?
• অ্যানালিটিক্স: এটি কি ব্যবহারকারীর আচরণ ট্র্যাক করতে পারে?
• ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া: প্রকৃত ব্যবহারকারীরা এর কোন দিকগুলো পছন্দ ও অপছন্দ করেন?

চলুন প্রতিটি প্ল্যাটফর্ম দেখে নেওয়া যাক এবং তারা কী কী সুবিধা প্রদান করে।

1. ওয়াকমি

WalkMe তার এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড অ্যাডাপশন সলিউশনের কারণে বৃহৎ সংস্থাগুলোর কাছে একটি পছন্দের নাম। 

এটি একটি নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে, যা আপনার ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে কাস্টমাইজ ও সম্প্রসারণ করা যায়।

আপনি SAP, Salesforce, Workday, এবং NetSuite সহ জনপ্রিয় এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যারগুলোর জন্য অ্যাপের মধ্যেই নির্দেশনা তৈরি করতে WalkMe ব্যবহার করতে পারেন। এটি ইন্টারেক্টিভ ফিচার, কন্টেন্ট অথরিং এবং অটোমেশন সুবিধা প্রদান করে।

এছাড়াও আপনি প্রতিষ্ঠানের বিভিন্ন পদের জন্য আলাদা নির্দেশিকা তৈরি করতে পারেন এবং উন্নতির ক্ষেত্রগুলো চিহ্নিত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।

প্যাকেজটিতে আরও প্রচুর ফিচার রয়েছে। WalkMe অত্যন্ত ব্যাপক।

কোর বৈশিষ্ট্য

• কর্মচারীদের জন্য অ্যাপের মধ্যে নির্দেশিকা।
• এআই-চালিত জরিপ।
• সেগমেন্টেশন।
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• ওয়ার্কফ্লো অটোমেশন
• রিয়েল-টাইম সহযোগিতা।
• বহুভাষিক সমর্থন।
• সাদা লেবেলিং।

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“WalkMe এর সুচিন্তিত নকশা আমাকে প্রতিনিয়ত অবাক করে। যখন আমি নতুন কনটেন্ট তৈরি করি এবং কোনো জটিল পরিস্থিতি সামাল দেওয়ার প্রয়োজন হয়, তখন প্রায়শই দেখি যে আমার প্রয়োজনীয় সমস্ত অপশন এডিটরেই আগে থেকে পাওয়া যায়।”—জি২।

“WalkMe-এর যে বিষয়টি আমাদের সবচেয়ে বেশি ভালো লাগে তা হলো, এর মাধ্যমে আমরা খুব দ্রুত বিভিন্ন ধরনের সমস্যার সমাধান তৈরি করতে পারি।”—জি২।

মূল্য

অনুরোধের ভিত্তিতে WalkMe মূল্যতালিকা প্রকাশ করে। আপনি একটি ডেমোর জন্য অনুরোধ করতে পারেন।

2. টিটিএস পারফরম্যান্স

টিটিএস পারফরম্যান্স অনেকটা ওয়াকমি-র মতোই, তবে এটি মূলত শিক্ষা এবং জ্ঞান ব্যবস্থাপনার জন্য তৈরি ।

আপনি এটি ব্যবহার করে প্রথাগত শিক্ষার সাথে ইন্টারেক্টিভ গাইডকে একত্রিত করতে পারেন, যা আপনার কর্মীদের প্রশিক্ষণ সামগ্রী খুঁজে পাওয়ার জন্য একটি কেন্দ্রীয় স্থান প্রদান করবে।

তবে, মূল পার্থক্যকারী বিষয়টি হলো এর প্রয়োগ। 

WalkMe একটি ক্লাউড-ভিত্তিক অ্যাপ সরবরাহ করলেও, TTSPerformance ক্লাউড এবং অন-প্রিমিসেস উভয় বিকল্পই প্রদান করে। এটি নিজস্ব আইটি সেটআপ থাকা কোম্পানিগুলোর জন্য এটিকে আদর্শ করে তোলে।

কোর বৈশিষ্ট্য

• অ্যাপের মধ্যে ইন্টারেক্টিভ গাইড।
• জ্ঞান ও শিক্ষণ ব্যবস্থাপনা।
• বিষয়বস্তু রচনা।
• অ্যানালিটিক্স।
• ক্লাউড এবং অন-প্রিমিসেস।
• মিশ্রণ.
• বহুভাষী।

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“আমরা টিটিপিএস পণ্যটি নিয়ে খুবই সন্তুষ্ট। এটি আমাদের বৃহৎ গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল গ্রহণ পরিষেবাগুলোর প্রযুক্তিগত অংশ।”—ক্যাপটেরা।

“অসাধারণ অভিজ্ঞতা, অসাধারণ সফটওয়্যার, অসাধারণ মানুষজন। আমি বিগত ২০ বছরে এ ধরনের অনেক সফটওয়্যার টুল ব্যবহার করেছি, এবং এটি আমার ব্যবহার করা সেরা সফটওয়্যারগুলোর মধ্যে অন্যতম। আমি ভবিষ্যতে অবশ্যই এটির সুপারিশ করব।”—সফটওয়্যার অ্যাডভাইস।

মূল্য

অনুরোধের ভিত্তিতে টিটিএস পারফরম্যান্স মূল্য তালিকা প্রকাশ করে। আপনি একটি ডেমো বুক করতে পারেন।

3. WhatFix

WhatFix শুধু ইন্টারেক্টিভ প্রশিক্ষণ গাইডই প্রদান করে না, এটি সেগুলোকে আপডেট করাও সহজ করে তোলে। 

আপনি একবার একটি গাইড তৈরি করে সেটিকে ভিডিও, পিডিএফ এবং অন্যান্য প্রশিক্ষণ সামগ্রী হিসেবে রপ্তানি করতে পারেন। যখনই কোনো কিছু আপডেট করার প্রয়োজন হবে, আপনি শুধু মূল গাইডটি আপডেট করে একটি নতুন কপি রপ্তানি করবেন। 

প্রশিক্ষণ সামগ্রী তৈরির জন্য একটি কন্টেন্ট অথরিং টুলও রয়েছে। এছাড়াও, প্রশিক্ষণের অনুশীলনের জন্য আপনি আপনার অ্যাপ্লিকেশনের একটি মিরর কপি তৈরি করতে পারেন, যাতে আপনার কর্মীরা লাইভ ওয়ার্কফ্লোর কোনো ঝুঁকি ছাড়াই শিখতে পারে।

কোর বৈশিষ্ট্য

• অ্যাপের মধ্যে নির্দেশনা।
• বিষয়বস্তুর পুনঃব্যবহার।
• মতামত সমীক্ষা।
• কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট.
• ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• স্বয়ংক্রিয় পরীক্ষা।
• মিশ্রণ.
• ক্রস-প্ল্যাটফর্ম।

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“চমৎকার পণ্য, এবং এই কোম্পানির সাথে কাজ করা খুবই সহজ। আমি এটি জোরালোভাবে সুপারিশ করছি!”—জি২।

“Whatfix-এর যে বিষয়টি আমার সবচেয়ে বেশি ভালো লাগে তা হলো, এর ইন-অ্যাপ গাইডেন্স ও কন্টেন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা কতটা সহজ।”—জি২।

মূল্য

অনুরোধের ভিত্তিতে WhatFix মূল্যতালিকা শেয়ার করে। আপনি যদি এন্টারপ্রাইজ প্ল্যানটি বেছে নেন, তবে প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য প্রারম্ভিক মূল্য ৫৩ ডলার। আরও বিস্তারিত জানতে বিক্রয় বিভাগে কথা বলুন।

4. অপটি

যদি প্রশিক্ষণ বিধি-বিধান প্রতিপালনই আপনার কোম্পানির প্রধান চ্যালেঞ্জ হয়, তবে Apty আপনার জন্য আদর্শ। 

অ্যাপটি আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলো বিশ্লেষণ করে এবং সেগুলোকে আরও সহজে অনুসরণযোগ্য করার জন্য ইন্টারেক্টিভ গাইড তৈরি করতে সাহায্য করে। তাই আপনার কর্মীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা অনুমান করার পরিবর্তে, আপনি Apty ব্যবহার করে সমস্যাগুলো সুনির্দিষ্টভাবে চিহ্নিত করতে ও সমাধান করতে পারেন।

WalkMe-এর মতো অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ DAP-এর তুলনায় এটি বাস্তবায়ন করাও দ্রুততর এবং ব্যবহার করা সহজতর।

অন্যদিকে, এটি WalkMe-এর মতো অতটা কাস্টমাইজযোগ্য নয়, তাই কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে এই বিষয়টি বিবেচনা করতে হবে।

কোর বৈশিষ্ট্য

• কন্টেন্ট তৈরি এবং নো-কোড বিল্ডার।
• অ্যাপের ভেতরের নির্দেশনা, টুলটিপ এবং ঘোষণা।
• বিষয়বস্তু রপ্তানি।
• সেগমেন্টেশন।
• কর্মপ্রবাহ বিশ্লেষণ।
• বহুভাষিক সমর্থন।
• ইন্টিগ্রেশন এবং এপিআই।

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“এর সবকিছুই আমার ভালো লাগে এবং এটি ব্যবহার করতেও ভালো লাগে। Apty-র মধ্যে অপছন্দ করার মতো কিছুই নেই।”—জি২।

“এই দামে এর চেয়ে ভালো পণ্য আমরা আশা করতে পারতাম না। এটি অ্যাডমিনের কাজ সহজ করে এবং ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করে। একটি সম্পূর্ণ প্যাকেজ, আমরা আনন্দিত।”—ক্যাপটেরা।

মূল্য

প্রতিটি অ্যাপের জন্য উপযুক্ত মূল্য ৯৫০০ ডলার থেকে শুরু। আপনি একটি ডেমো বুক করতে পারেন।

5. ইউজারলেন

ইউজারলেন হলো পরিচালনা করার জন্য সবচেয়ে সহজ এন্টারপ্রাইজ ডিএপিগুলোর মধ্যে একটি। আপনার কোম্পানির প্রযুক্তিগত এবং অ-প্রযুক্তিগত উভয় দলই এটি দিয়ে সহজে কাজ করতে পারে। 

এটি কোম্পানিগুলোকে বুঝতে সাহায্য করে যে কর্মীরা আসলে কীভাবে তাদের সফটওয়্যার ব্যবহার করছে এবং কোথায় টুলটিপ ও ওয়াকথ্রু প্রয়োজন।

এর অসুবিধাটা হলো, এটি শুধুমাত্র সেলসফোর্স এবং মাইক্রোসফট ডাইনামিকস ৩৬৫-এর মতো ওয়েব-ভিত্তিক সফটওয়্যার পণ্যগুলোর জন্যই সবচেয়ে উপযুক্ত।

কোর বৈশিষ্ট্য

• ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু এবং টুলটিপ।
• অ্যাপের মধ্যে ঘোষণা এবং সমীক্ষা।
• হৃৎপিণ্ডের বিশ্লেষণ।
• ব্যবহারকারী বিভাজন।
• এআই সহকারী।
• মিশ্রণ.

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“গাইড, টুলটিপ এবং ঘোষণা তৈরি করার সহজলভ্যতা আমার ভালো লাগে। আমাদের ডেভেলপাররা ইউজারলেন কোড স্নিপেট এমবেড করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী তা পরিবর্তন করা কতটা সহজ, তা সত্যিই পছন্দ করেন।”—জি২।

“ইউজারলেন গাইডস-এর সমন্বয়ে আরও উন্নত প্রশিক্ষণ সেশন।”—ক্যাপটেরা।

মূল্য

অনুরোধের ভিত্তিতে ইউজারলেন মূল্যতালিকা প্রকাশ করে। আপনি একটি ডেমো বুক করতে পারেন।

6. পেন্ডো

Pendo-র একটি শক্তিশালী অ্যানালিটিক্স বিভাগ রয়েছে। এটি বিশেষভাবে এন্টারপ্রাইজ SaaS কোম্পানিগুলোর জন্য পণ্যের ব্যবহার বাড়ানোর উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়েছে।

সফটওয়্যারটি প্রকৃত ব্যবহারকারী এবং আপনার এআই টুল উভয়কেই বিশ্লেষণ করে দেখায় যে তারা আপনার পণ্যটি কীভাবে ব্যবহার করছে, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কী কাজ করছে এবং সমস্যাটি কোথায়। 

এই অন্তর্দৃষ্টিগুলোর উপর ভিত্তি করে, আপনি নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপট-ভিত্তিক নির্দেশিকা তৈরি করতে এবং মতামত সমীক্ষা পরিচালনা করতে পারেন।

তবে, Pendo আয়ত্ত করা সহজ সফটওয়্যার নয়। এটি শেখা বেশ কঠিন। 

এর ইন্টারফেস ও ফিচারগুলোর ব্যবহার পরখ করে দেখার জন্য আমি একটি ডেমো নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

কোর বৈশিষ্ট্য

• অ্যাপের মধ্যে ইন্টারেক্টিভ গাইড।
• ঘোষণা।
• পণ্য বিশ্লেষণ।
• সেশন রিপ্লে।
• মতামত সমীক্ষা।
• এআই ভবিষ্যদ্বাণী।
• মিশ্রণ.
• ক্রস-প্ল্যাটফর্ম।

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“আমরা এর সব ফিচার ব্যবহার না করলেও, Pendo-র সাথে আমাদের অভিজ্ঞতা বেশ ভালো।”—জি২।

“আমরা কয়েক বছর ধরে এটি ব্যবহার করে আসছি। সব মিলিয়ে, আমরা এতে বেশ সন্তুষ্ট। যেকোনো শক্তিশালী টুলের মতোই এটি শিখতে কিছুটা সময় লাগে, এবং এর জন্য ভালো সহায়তাও পাওয়া যায়।”—রেডিট।

মূল্য

অনুরোধে পেন্ডো মূল্যতালিকা শেয়ার করে। আপনি বিনামূল্যে ট্রায়াল নিতে পারেন।

7. স্টোনলি

আপনি যদি আপনার জ্ঞানভান্ডারকে ধাপে ধাপে ইন্টারেক্টিভ গাইডে রূপান্তর করতে চান, তাহলে Stonely আপনার জন্য একটি আদর্শ টুল। 

এটি গ্রাহক সহায়তায় বিশেষায়িত, যা আপনাকে গ্রাহক এবং সাপোর্ট এজেন্ট উভয়ের জন্য গাইড তৈরি করতে সাহায্য করে।

আপনি বিভিন্ন ব্যবহারকারীর জন্য ব্যক্তিগতকৃত নির্দেশিকা তৈরি করতে পারেন এবং সেগুলি যেকোনো ওয়েবপেজ ও অ্যাপ্লিকেশনে এম্বেড করতে পারেন। Stonely সাধারণত ব্যবহার করা সহজ, এবং আপনি কতগুলি ওয়ার্কফ্লো তৈরি করবেন তার কোনো সীমা নেই।

কোর বৈশিষ্ট্য

• ইন্টারেক্টিভ নলেজ বেস।
• অসীম সংখ্যক গাইড এবং ট্রিগার।
• সেগমেন্টেশন।
• অ্যানালিটিক্স।
• দলগত সহযোগিতা।
• কাস্টম ব্র্যান্ডিং।
• একাধিক ভাষা।
• মিশ্রণ.

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“ব্যবহারের সহজতা এবং শক্তিশালী কার্যকারিতার মধ্যে ভারসাম্যের দিক থেকে স্টোনলি আমার ব্যবহার করা সেরা অ্যাপগুলোর মধ্যে একটি।”—জি২।

এটি বাস্তবায়ন করা এবং শুরু করা খুবই সহজ। আপনি মিনিটের মধ্যেই একটি চমৎকার গাইডেড ট্যুর চালু করে ফেলতে পারবেন।—ক্যাপটেরা।

মূল্য

অনুরোধে স্টোনলি মূল্য তালিকা প্রকাশ করে। আপনি বিনামূল্যে ট্রায়াল নিতে পারেন।

8. শিখুন ক্লিক করুন

ক্লিকলার্ন আপনাকে SAP এবং Dynamics 365-এর মতো এন্টারপ্রাইজ সিস্টেমের জন্য প্রশিক্ষণ সামগ্রী তৈরি করতে সাহায্য করে। এটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলো রেকর্ড করে এবং সেগুলোকে ইন্টারেক্টিভ গাইড, ভিডিও, পিডিএফ এবং পিপিটি-তে রূপান্তরিত করে।

ক্লিকলার্নের উল্লেখযোগ্য বিষয় হলো, ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু এর মূল কাজ নয়—এটি এর সমর্থিত ফরম্যাটগুলোর মধ্যে মাত্র একটি।

সফটওয়্যারটি আরও ব্যাপক এবং এটি আপনাকে সাতটি ভিন্ন ফরম্যাটে গাইড তৈরি করতে দেয়।

এক বাক্যে ক্লিকলার্নকে সারসংক্ষেপ করতে হলে, আমি একে ডিএপি (DAP) বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন একটি প্রশিক্ষণ ডকুমেন্টেশন প্ল্যাটফর্ম বলব।

কোর বৈশিষ্ট্য

• রেকর্ডিং প্রক্রিয়া।
• ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু সহ ৭টি শেখার পদ্ধতি।
• দলগত সহযোগিতা।
• এআই চ্যাট।
• অ্যানালিটিক্স।
• একাধিক ভাষা।
• মিশ্রণ.

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“ক্লিকলার্ন যেভাবে ‘শো মি’ এবং অ্যাসিস্ট টুল উভয়ের মাধ্যমেই একজন শিক্ষার্থীকে ধাপে ধাপে পুরো প্রক্রিয়াটি শিখিয়ে দেয়, তা আমার ভালো লাগে।”—জি২।

এই পরিষেবাটি আমার খুব ভালো লেগেছে এবং সামান্য সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করলে গ্রাহক পরিষেবা খুবই সহায়ক ছিল। আমি এটি সুপারিশ করব!—সফটওয়্যার অ্যাডভাইস।

মূল্য

অনুরোধে ক্লিকলার্ন মূল্যতালিকা প্রকাশ করে। আপনি একটি ডেমো বুক করতে পারেন।

9. Appcues

অ্যাপকিউজ বেসিক এবং এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ডিএপি-গুলোর মাঝামাঝি অবস্থানে রয়েছে। এটি ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপ উভয়ের জন্যই শক্তিশালী অনবোর্ডিং এবং প্রোডাক্ট অ্যাডপশন টুল সরবরাহ করে।

Appcues-এর যে জিনিসটা আমার ভালো লাগে তা হলো এর নতুন Workspace। এটি আপনাকে অ্যাপের ভেতরের বিভিন্ন কন্টেন্টকে একসাথে গ্রুপ করতে দেয়, ফলে আপনি সহজেই সেগুলোর পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনো নতুন ফিচার চালু করে থাকেন, তাহলে তার ঘোষণা, টুলটিপ এবং সার্ভেগুলোকে একটি ক্যাম্পেইনের অধীনে রাখতে পারেন।

এটি মূলত সেইসব SaaS কোম্পানির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যারা প্রতিটি ফ্লো আলাদাভাবে পরিচালনা না করেই ইউজার অনবোর্ডিং উন্নত করতে চায়।

এর অসুবিধা হলো, Appcues-এর সমস্ত ফিচার ব্যবহার করতে চাইলে এটি ব্যয়বহুল হয়ে উঠতে পারে।

কোর বৈশিষ্ট্য

• অ্যাপের মধ্যে অনবোর্ডিং প্রক্রিয়া।
• ঘোষণা ও ব্যানার।
• সেগমেন্টেশন।
• সমীক্ষা
• মিশ্রণ.
• মোবাইল সাপোর্ট।

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“ইঞ্জিনিয়ারিং বিভাগের সম্পৃক্ততা ছাড়াই অ্যাপের মধ্যে অভিজ্ঞতা তৈরি ও প্রয়োগ করার ক্ষমতাই হলো সবচেয়ে বড় সাফল্য।”—জি২।

“আমার ভালো লাগে যে Appcues অনেক বেশি কনফিগার করা যায় এবং আমি প্রথমে যা ভেবেছিলাম, তার চেয়ে এটি অনেক বেশি শক্তিশালী। আমরা আমাদের ডিজাইন সিস্টেম এবং ডিজাইন লাইন অনুযায়ী এটি কনফিগার করতে পারি।”—জি২।

মূল্য

অনুরোধের ভিত্তিতে অ্যাপকিউজ মূল্যতালিকা প্রকাশ করে। আপনি বিনামূল্যে ট্রায়াল নিতে পারেন।

10. ভিজ্যুয়ালএসপি

VisualSP, Microsoft Dynamics 365 এবং Copilot-এর জন্য অ্যাপের মধ্যে নির্দেশিকা তৈরি করে।

যদিও এটি সেলসফোর্সের মতো অন্যান্য এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মকে সমর্থন করে, তবে এটি মূলত মাইক্রোসফট ইকোসিস্টেমের জন্যই তৈরি করা হয়েছে।

VisualSP-এর সাহায্যে আপনি ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু, প্রাসঙ্গিক টিপস এবং ইন-অ্যাপ ঘোষণা তৈরি করতে পারেন। এই সফটওয়্যারটি ক্রস-প্ল্যাটফর্ম ওয়ার্কফ্লো সমর্থন করে, যার ফলে একাধিক টুল ব্যবহার করে গাইড তৈরি করা আরও সহজ হয়।

আপনি অ্যাপের ভেতরে সেলফ-সার্ভিস সাপোর্টও যোগ করতে পারেন, যাতে ব্যবহারকারীরা আইটি টিমের ওপর নির্ভর না করে নিজেরাই উত্তর খুঁজে নিতে পারেন।

সব মিলিয়ে, এটি একটি চমৎকার অ্যাপ, বিশেষ করে সেইসব কোম্পানির জন্য যারা কোপাইলটের ব্যবহার বাড়াতে চায়।

কোর বৈশিষ্ট্য

• অ্যাপের মধ্যে নির্দেশনা।
• ঘোষণা ও ব্যানার।
• স্ব-পরিষেবা সহায়তা।
• ক্রস-প্ল্যাটফর্ম ওয়ার্কফ্লো।
• ব্যক্তিগতকরণ।
• অ্যানালিটিক্স।
• মাইক্রোসফট ইকোসিস্টেম সমর্থন।
• মিশ্রণ.

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“এটি আমাদের অ্যাপগুলোর ঠিক উপরেই থাকে, ফলে ব্যবহারকারীরা স্ক্রিন থেকে বের না হয়েই সাহায্য পান।”—জি২।

মসৃণ, ব্যবহারে সহজ। জোরালোভাবে সুপারিশ করছি।—ক্যাপটেরা।

মূল্য

VisualSP-এর মূল্য প্রতি মাসে $1,680 থেকে শুরু। আপনি বিনামূল্যে ট্রায়াল নিতে পারেন।

11. ব্যবহারকারী পাইলট

আপনি যদি কাস্টমার অনবোর্ডিং অপ্টিমাইজ করতে চান, তাহলে UserPilot একটি ভালো বিকল্প। এতে চমৎকার সেগমেন্টেশন ফিচার রয়েছে, যা আপনাকে নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত ইন-অ্যাপ গাইড তৈরি করতে দেয়।

এতে এ/বি টেস্টিং এবং প্রোডাক্ট অ্যানালিটিক্সও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, ফলে আপনি দেখতে পারবেন যে ব্যবহারকারীরা আপনার সফটওয়্যারের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করছে এবং আপনার অনবোর্ডিং ফ্লোটি কার্যকর হচ্ছে কি না।

এর দামও যুক্তিসঙ্গত, যা এটিকে ছোট থেকে মাঝারি আকারের SaaS কোম্পানিগুলোর জন্য আদর্শ করে তোলে।

কোর বৈশিষ্ট্য

• অ্যাপের মধ্যেই অনবোর্ডিং।
• ঘোষণা ও ব্যানার।
• সমীক্ষা
• সেশন রিপ্লে।
• পণ্য বিশ্লেষণ।
• A/B পরীক্ষা।
• সেগমেন্টেশন।
• প্রতিবেদন করা হচ্ছে।
• সংহতকরণ।
• মোবাইল অ্যাপ.

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“ইউজারপাইলট খুবই ব্যবহার-বান্ধব এবং ব্যবহার করা সহজ। আমরা দেখেছি যে এর কারণে আমাদের গ্রাহকরা আরও সহজে আমাদের পেজগুলোতে নেভিগেট করতে পারেন।”—জি২।

“অভিজ্ঞতা চমৎকার ছিল, আমরা বেশ দ্রুতই এটি বাস্তবায়ন করেছি এবং আমার দল প্রথম দিন থেকেই অভিজ্ঞতা তৈরি করতে শুরু করে ও সবাই খুব দ্রুত এর ব্যবহার শিখে যায়।”—ক্যাপটেরা।

মূল্য

UserPilot-এর মূল্য প্রতি মাসে ২৯৯ ডলার থেকে শুরু। আপনি এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখতে পারেন।

12. ব্যবহারকারী গাইডিং

যেসব স্টার্টআপ এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মের খরচ ও জটিলতা ছাড়াই ভালো অনবোর্ডিং টুল চায়, তাদের জন্য UserGuiding খুবই উপযুক্ত।

প্ল্যাটফর্মটি সাশ্রয়ী এবং ছোট দলের পরিচালনার জন্য যথেষ্ট সহজ। 

এর কিছু মূল বৈশিষ্ট্যের মধ্যে রয়েছে সেশন রিপ্লে, হটস্পট ও ব্যানার, সার্ভে এবং একটি এআই অ্যাসিস্ট্যান্ট। 

আপনি অনবোর্ডিং ফ্লো ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন এবং আপনার অ্যাপে একটি সেলফ-সার্ভিস উইজেট যুক্ত করতে পারেন, যাতে ব্যবহারকারীরা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ না করেই উত্তর খুঁজে নিতে পারেন।

কোর বৈশিষ্ট্য

• ইন্টারেক্টিভ নির্দেশনা।
• সেশন রিপ্লে।
• এআই সহকারী।
• ব্যানার
• জ্ঞানভিত্তিক.
• সম্পদ কেন্দ্র।
• অ্যাপের মধ্যে জরিপ।
• সেগমেন্টেশন।
• অ্যানালিটিক্স।
• মিশ্রণ.

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“ইউজারগাইডিং ব্যবহার করা কতটা সহজ, তা আমার ভালো লাগে এবং নিজের প্রয়োজন অনুযায়ী অ্যাড-অনগুলো সাজিয়ে নিতে পারার সুবিধাটিও আমি উপভোগ করি।”—জি২।

“এখন পর্যন্ত সামগ্রিক অভিজ্ঞতা চমৎকার। এটি ব্যবহার করা খুবই সহজ এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, মাত্র কয়েকটি সাধারণ কোডের লাইনের মাধ্যমেই এটিকে যেকোনো ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনে যুক্ত করা যায়।”—ক্যাটেরা।

মূল্য

UserGuiding-এর মূল্য প্রতি মাসে $174 থেকে শুরু। আপনি এটি বিনামূল্যে ব্যবহার করে দেখতে পারেন।

13. দক্ষিণ আমেরিকার নৃত্য

ট্যাঙ্গো হলো পূর্ণাঙ্গ ডিএপি এবং প্রশিক্ষণ প্ল্যাটফর্মগুলোর একটি হালকা বিকল্প। এটি আপনাকে সাশ্রয়ী মূল্যে দ্রুত সফটওয়্যার গাইড এবং এসওপি তৈরি করতে দেয়।

ট্যাঙ্গোর প্রধান উল্লেখযোগ্য বৈশিষ্ট্যগুলোর মধ্যে রয়েছে ওয়ার্কফ্লো ক্যাপচার, অ্যানোটেশন ও ব্লারিং, এআই ডকুমেন্টেশন এবং ইন-অ্যাপ ওয়াকথ্রু।

আপনি যেকোনো প্রক্রিয়াকে একটি ধাপে ধাপে ইন্টারেক্টিভ গাইডে পরিণত করে আপনার স্ল্যাক, প্রজেক্ট ম্যানেজার এবং নলেজ বেসে যুক্ত করতে পারেন। 

কোর বৈশিষ্ট্য

• ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু।
• রেকর্ডিং প্রক্রিয়া।
• স্ক্রিনশট ও টীকা।
• লিঙ্কগুলি এম্বেড করুন এবং রপ্তানি করুন।
• দলগত সহযোগিতা।
• কাস্টম ব্র্যান্ডিং।
• মিশ্রণ.

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“আমার ডেস্কটপ বা ব্রাউজার থেকে সহজেই বিভিন্ন প্রক্রিয়া রেকর্ড করতে পারার বিষয়টি আমার খুব ভালো লাগে।”—জি২।

“আমি ট্যাঙ্গোর ‘গাইড মি’ ফাংশনটি খুব পছন্দ করি। আমার সহকর্মীরা যে সফটওয়্যারটি ব্যবহার করছেন, তার ওপর আমি যে প্রক্রিয়া বা পদ্ধতিটি শেখাচ্ছি তা স্থাপন করতে পারার সুবিধাটি একটি যুগান্তকারী পরিবর্তন।”—জি২।

মূল্য

আপনি বিনামূল্যে ট্যাঙ্গো ব্যবহার করে দেখতে পারেন। প্রিমিয়াম প্যাকেজটি প্রতি মাসে ২২ ডলার থেকে শুরু হয়।

14. ইনলাইন ম্যানুয়াল

ইনলাইন ম্যানুয়াল এমন SaaS কোম্পানিগুলোর জন্য তৈরি করা হয়েছে যাদের গ্রাহক অন্তর্ভুক্তিকরণ এবং কর্মী প্রশিক্ষণ উভয়েরই প্রয়োজন। 

আপনি আপনার নিজস্ব সফটওয়্যার প্রোডাক্টের জন্য অনবোর্ডিং ফ্লো এবং সেলসফোর্স ও এসএপি-এর মতো থার্ড-পার্টি অ্যাপে কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু তৈরি করতে পারেন।

টুলটিপ, ব্যানার, চেকলিস্ট এবং সেগমেন্টেশন সবই এই প্যাকেজের অন্তর্ভুক্ত। ইনলাইন ম্যানুয়াল আরবি এবং ফারসির মতো ডান থেকে বামে লেখা ভাষাসহ একাধিক ভাষা সমর্থন করে।

কোর বৈশিষ্ট্য

• ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু।
• ব্যানার এবং টুলটিপ।
• সমীক্ষা
• উইজেট।
• বিভাজন এবং কাস্টমাইজেশন।
• বহুভাষী।
• মিশ্রণ.
• অ্যানালিটিক্স।

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“খুবই কাস্টমাইজযোগ্য একটি টুল, যা আমাদের প্রোডাক্টের সাথে সহজে ইন্টিগ্রেট করা যায়। বহুভাষিক সাপোর্টও একটি বিরাট সুবিধা, যা আমাদের অনেক সময় বাঁচিয়েছে।”—জি২।

“সাশ্রয়ী মূল্যে গভীর কার্যকারিতা।”—জি২।

মূল্য

InlineManual-এর মূল্য প্রতি মাসে $158 থেকে শুরু। আপনি বিনামূল্যে ট্রায়াল নিতে পারেন।

15. জিমো

জিমো বেশ সহজবোধ্য এবং সরল। শুরুতে আপনার একজন ডেভেলপারের প্রয়োজন হতে পারে, কিন্তু একবার এটি প্রয়োগ করা হয়ে গেলে, আপনি সহজেই ওয়ার্কফ্লো তৈরি করতে পারবেন।

জিমো দিয়ে আপনি যেসব জিনিস তৈরি করতে পারেন, তার মধ্যে রয়েছে প্রোডাক্ট ট্যুর, সার্ভে, ঘোষণা এবং ইন-অ্যাপ সেলফ-সার্ভিস সাপোর্ট। 

আপনি বিভিন্ন ব্যবহারকারীকে লক্ষ্য করে আপনার ফ্লোগুলোকে ব্যক্তিগতকৃত করতে পারেন এবং তারা কীভাবে আপনার পণ্য ব্যবহার করছে তা ট্র্যাক করতে পারেন।

জিমো ডেস্কটপ এবং মোবাইল ব্রাউজার উভয় ক্ষেত্রেই কাজ করে। তবে, এটি নেটিভ মোবাইল অ্যাপের জন্য ডিজাইন করা হয়নি। তাই, আপনার যদি একটি মোবাইল SaaS অ্যাপ থাকে, তবে এটি আপনার জন্য সেরা পছন্দ নাও হতে পারে।

কোর বৈশিষ্ট্য

• ইন্টারেক্টিভ ওয়াকথ্রু।
• চেকলিস্ট ও ব্যানার।
• সমীক্ষা
• সেগমেন্টেশন।
• A/B পরীক্ষা।
• অ্যানালিটিক্স।
• দলগত সহযোগিতা।
• মিশ্রণ.

ব্যবহারকারীরা কি বলে

“জিমো ব্যবহারের সরলতা আমার ভালো লাগে – কোনো প্রশিক্ষণ ছাড়াই বিভিন্ন ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ মডেল বা সার্ভে তৈরি করতে পারেন।”—জি২।

“কোডিং ছাড়াই বিভিন্ন এক্সপেরিয়েন্স চালানোর যে সুবিধা জিমো দেয়, তা আমার ভালো লাগে, যা একটি বড় সুবিধা কারণ এটি প্রক্রিয়াটিকে অনেকাংশে সহজ করে তোলে।”—জি২।

মূল্য

জিমোর মূল্য প্রতি মাসে ২৫০ ডলার থেকে শুরু। আপনি বিনামূল্যে ট্রায়াল নিতে পারেন।

FAQ

ডিজিটাল অ্যাডাপশন প্ল্যাটফর্ম বলতে কী বোঝায়?

একটি ডিজিটাল অ্যাডাপশন প্ল্যাটফর্ম অ্যাপের মধ্যেই ইন্টারেক্টিভ গাইড তৈরি করে, যা ব্যবহারকারীদের সফটওয়্যার ব্যবহারের সময়েই তা শিখতে সাহায্য করে।

আমি DAP কী কাজে ব্যবহার করতে পারি?

আপনি গ্রাহক অন্তর্ভুক্তি, কর্মচারী প্রশিক্ষণ, সফটওয়্যার গ্রহণ এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য ডিএপি ব্যবহার করতে পারেন।

একটি ডিএপি-এর দাম কত?

এটি প্ল্যাটফর্ম, কোম্পানির আকার এবং আপনার প্রয়োজনীয় ফিচারের উপর নির্ভর করে। এর মূল্য প্রতি মাসে ১৫০ ডলার থেকে শুরু করে হাজার হাজার ডলার পর্যন্ত হতে পারে।

ক্ষুদ্র ব্যবসার কি ডিএপি (DAP) প্রয়োজন?

ঠিক তা নয়। আপনি যদি কোনো অ্যাপ চালু করেন, তাহলে হ্যাঁ, একটি ডিএপি (DAP) থাকাটা যুক্তিযুক্ত। কিন্তু একটি ছোট ইন-হাউস টিমের জন্য, আপনি শুধু আপনার স্ক্রিন রেকর্ড করে হাতে তৈরি প্রশিক্ষণ সামগ্রী বানাতে পারেন।

একটি ডিএপি কি যেকোনো সফটওয়্যারের সাথে কাজ করতে পারে?

না। প্ল্যাটফর্মটি আপনার সফটওয়্যার সমর্থন করে কিনা, তা আগে যাচাই করে নেওয়া উচিত।

উপসংহার – আপনার কোন ডিএপি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা উচিত

বেশিরভাগ ডিএপি প্ল্যাটফর্ম প্রায় একই কাজ করে, কিন্তু তাদের মনোযোগের ক্ষেত্রগুলো প্রায়শই ভিন্ন হয়।

কেউ কেউ বড় প্রতিষ্ঠানগুলোকে লক্ষ্য করে আরও নমনীয় সিস্টেম সরবরাহ করে, আবার অন্যরা গ্রাহক অন্তর্ভুক্তিকরণের মতো নির্দিষ্ট সমাধান প্রদান করে।

সুতরাং, আপনি যদি সঠিক ডিএপি (DAP) খুঁজে থাকেন, তাহলে আপনার কোম্পানির আকার এবং আপনি আসলে এটি কীসের জন্য ব্যবহার করতে চান, তা ভেবে দেখুন। 

এই হলো আমার সুপারিশগুলো।

বৃহৎ সংস্থার জন্য

WalkMe এবং WhatFix বড় প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য আদর্শ। উভয়ই জটিল সফটওয়্যার গ্রহণ প্রক্রিয়া সামলাতে পারে।

মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলির জন্য

মাঝারি আকারের কোম্পানিগুলোর জন্য Pendo এবং Userlane ভালো বিকল্প। Pendo ততটা ব্যবহার-বান্ধব নয়, কিন্তু আমি এর গভীর অ্যানালিটিক্সের জন্য এটি বেছে নিয়েছি। অন্যদিকে, Userlane বিভিন্ন বিভাগের মধ্যে ব্যবহার করা সহজ এবং এটি এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড টুলস প্রদান করে।

SaaS ব্যবসার জন্য

SaaS ব্যবসার জন্য Userpilot এবং Appcues আদর্শ। Userpilot আরও ভালো পার্সোনালাইজেশন প্রদান করে, কিন্তু Appcues আপনাকে এক জায়গায় প্রোডাক্ট মার্কেটিং এবং অনবোর্ডিং পরিচালনা করতে দেয়।

প্রাসঙ্গিক পঠন: কর্মী অন্তর্ভুক্তিকরণ সফটওয়্যার এবং কর্মী প্রশিক্ষণ প্ল্যাটফর্ম ।