Psixoqrafik Seqmentasiya nədir? (və Tətbiq etməyin 5 yolu)

Müştərilər istənilən biznesin mərkəzidir. Ən əsası, onlar bənzərsiz bəyənmələri, bəyənmədikləri, maraqları və düşüncə tərzi olan fərdlərdir. Təəccüblü deyil ki, bütün bu amillər onların qarşılıqlı əlaqəsini və biznesin onlara nə təklif etdiyi ilə bağlı qərarları formalaşdırır.

Üstəlik, kəskin rəqabət şəraitində, qalib gələn biznes, müştərilərinin hər birinə uyğunlaşdırılmış təcrübələr təqdim edən biznesdir.

Beləliklə, yalnız müştərilərinizin kim olduğunu və nə istədiklərini bilmək deyil, həm də onların ağlına gələnləri bilmək çox vacibdir. Onlara uyğun və şəxsi hiss edən bir təcrübə təmin etmək üçün onları nəyin motivasiya etdiyini və bir şey haqqında necə hiss etmələrini öyrənməlisiniz.

Ağılsız səslənir?

Minlərlə, milyonlarla olmasa da, yüzlərlə zehni oxumaq bir yana, bir insanın ağlını oxuya bilməzsiniz.

Dərin nəfəs al.

Psixoqrafik seqmentasiya xilasetmə üçün buradadır. Gəlin kəşfiyyata başlayaq.

Psixoqrafik Seqmentasiya nədir?

Psixoqrafik seqmentləşdirmə, paylaşılan psixoloji atributlara və ya psixoqrafik xüsusiyyətlərə əsasən auditoriyanızı, potensial və mövcud müştərilərinizi ayırmaq prosesidir.

Psixoqrafiya onların prioritetlərini, motivasiyalarını, şüurlu və ya şüuraltı inanclarını ehtiva edir.

Psixoqrafik seqmentasiya müştərilərinizin şəxsiyyətlərini, maraqlarını, dəyərlərini, fikirlərini, qavrayışlarını, qərar qəbul etmələrini, ünsiyyət üstünlüklərini və daha çoxunu anlamaq üçün davranış elmini və sosial elmləri tətbiq edir.

Müştərilərinizin psixologiyasını anlayaraq, onların istehlakçı davranışlarını izah etməyə və proqnozlaşdırmağa çalışırsınız. Bu, nəticə etibarilə müvafiq və cəlbedici mesajlar hazırlamağa, mənalı təcrübələr yaratmağa və son istifadəçilərinizə daha çox dəyər qazandırmağa kömək edir.

Əslində, psixoqrafika müştərilərinizin alış qərarlarının arxasındakı səbəbləri araşdırır.

Təsəvvür edin ki, siz üzvi dəriyə qulluq məhsulları satırsınız. Sosial media reklamları vasitəsilə daha çox müştəri cəlb etmək istəyirsiniz. İndi potensial müştərilərinizlə ən çox rezonans doğuran mesaja qərar verməlisiniz.

Rezonans doğuran bir mesaj yaratmaq üçün hədəf auditoriyanızın niyə üzvi dəriyə qulluq məhsulu aldığını başa düşməlisiniz ?

Onlar təbiətə yaxındırlar? Kimyəvi tərkibli məhsullardan allergiya alırlarmı? Onlar kimyəvi maddələrdən qaçaraq ətraf mühitin qorunmasına töhfə vermək istəyirlərmi?

Hər üç sual müxtəlif insanlar üçün fərqli mesajlara səbəb olur. Kimsə hər üçü ilə maraqlana bilər. Psixoqrafiya sizə reklamınızın nəticəsini maksimum dərəcədə artırmaq üçün müəyyən etməyə və prioritetləşdirməyə kömək edəcək.

Psixoqrafik Seqmentasiya Parametrləri

İndi insanları psixoqrafikaya əsaslanaraq seqmentləşdirmək üçün istifadə edilən bəzi əsas parametrlərə baxaq.

Şəxsiyyət

Hər bir insan fərqlidir. Şəxsiyyət insanın davranışlarına, düşüncələrinə və duyğularına təsir edən xüsusiyyətləri və nümunələri toplusudur. Şəxsiyyətimizin formalaşmasında təcrübələrimiz, bioloji və ətraf mühit faktorları böyük rol oynayır.

Bir çoxumuz oxşar təcrübələri paylaşdığımızdan, insan şəxsiyyətlərini müxtəlif vedrələrə qruplaşdırmaq olar - ekstrovertlər, introvertlər, təcrübələrə açıq, məqbul və s.

Üstəlik, şəxsiyyətlərimiz qərarlarımıza təsir edir. Məsələn, təmkinli bir xasiyyətiniz varsa, ziyafət yerindən daha sakit bir restorana üstünlük verə bilərsiniz.

Müştərilərinizin şəxsiyyətlərini daha yaxşı başa düşsəniz, məhsul və ya xidmətinizin onlara uyğun olduğunu vurğulaya bilərsiniz.

İndi şəxsiyyət kimi mürəkkəb bir şeyi necə aça biləcəyinizi düşünə bilərsiniz. Müştərilərimizi daha yaxşı tanımaq üçün OCEAN modeli və ya MBTI kimi şəxsiyyət testi üsullarından istifadə edə bilərsiniz.

İctimai vəziyyət

İnsanların sosial statusu onların satın alma qərarlarının mühüm müəyyənedici amilidir, çünki bu, çox vaxt onların gəlirləri, deməli, ehtiyacları və prioritetləri ilə birbaşa bağlıdır.

Müştərilərinizin biznesinizi seçməsinin arxasındakı motivasiya üçün Maslowun ehtiyaclar iyerarxiyasından nümunə götürə bilərsiniz.

Onlar qida, sığınacaq, geyim kimi fizioloji ehtiyaclarını ödəməyə çalışırlar, yoxsa sosial imicini yüksəltmək istəyirlər?

İstehlakçılarınızın sosial vəziyyətini başa düşmək sizə ən uyğunlaşdırılmış hədəf auditoriyasını effektiv şəkildə sıfırlamağa və səylərinizi orada cəmləməyə kömək edə bilər.

Kömək

Müştərilərinizin həyat tərzi məhsul və ya xidmətinizi cəlbedici görüb-görməmələrinə qərar verən mühüm amildir. Gündəlik seçimlərimizin və üstünlüklərimizin çoxu həyat tərzimizlə birbaşa əlaqəlidir.

Məsələn, ani səhər yeməyi ailəsi onlar üçün yemək hazırlaya bilən işləyən fərdlə müqayisədə tək yaşayan işləyən fərdlərə daha çox müraciət edə bilər.

Müştərilərinizin həyat tərzlərini başa düşmək onların biznesinizə üstünlük vermələrinin səbəbini müəyyən etməyə kömək edə bilər. Üstəlik, bu, onların gündəlik problemlərini və ya təkliflərinizdəki boşluqları aşkar etməyə və beləliklə, ehtiyaclarını daha yaxşı həll etməyə kömək edə bilər.

Münasibət və İnanclar

Mədəniyyətimiz, dinimiz və icmamız kimi sosial amillər nəyə inandığımıza, həyatımızda fərqli şeylərə necə baxdığımıza və yanaşmamıza əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir.

Bir mədəniyyətdə yaxşı hesab edilən bir şey başqa bir mədəniyyət tərəfindən dəstəklənməyə bilər.

Bundan sonra bizim inanclarımız və münasibətlərimiz istehlakçı seçimlərimizə də şamil edilir. Məsələn, vegetarian ailədə böyümüsünüzsə, ətə qarşı laqeyd münasibətiniz ola bilər. Beləliklə, çöldə yemək yeyərkən vegetarian restoranları axtarardınız.

Potensial müştərilərinizin məhsul və ya xidmətlərinizlə bağlı münasibəti və ya inancları ilə tanış olmaq yalnız mesajınızı fərdiləşdirməyə kömək edə bilməz, həm də onlar üçün xoşagəlməz ola biləcək şeylərdən qaçmağa kömək edə bilər.

Fəaliyyətlər, Maraqlar və Rəylər

Tez-tez AIO dəyişənləri kimi adlandırılan fəaliyyətlər, maraqlar və fikirlər bir-biri ilə sıx bağlıdır və istehlakçı seçimlərimizdə mühüm rol oynayır.

Potensial müştərilərinizin hansı fəaliyyətlərdə iştirak etməsi onların maraqlarına və fikirlərinə əsaslanacaq. Bundan əlavə, onlar öz fikirlərinə və ya maraqlarına əsaslanaraq müəyyən şeyləri digərindən seçə bilərlər.

Məsələn, bir heyvansevər heyvan vəhşiliyinə qarşı fikirlərə sahib ola bilər və buna görə də qəddarlıqsız məhsulları seçmə ehtimalı daha yüksəkdir. Həvəsli bir velosipedçi digərləri ilə müqayisədə fərdiləşdirilmiş təhlükəsizlik vasitələrinə daha çox maraq göstərir.

Beləliklə, potensial və ya mövcud müştərilərinizin fəaliyyətlərini, maraqlarını və fikirlərini başa düşmək sizə onların seçimlərinə nəzər sala bilər və mesajınızı və ya məhsullarınızı buna uyğun olaraq uyğunlaşdırmağa kömək edə bilər.

Psixoqrafik məlumatları necə toplamaq olar?

İndi psixoqrafik seqmentasiya üçün sizə lazım olan məlumat növünü bildiyiniz üçün bu məlumat nöqtələrini toplamaq yollarını tapmaq vaxtıdır.

Müştəri görüşləri

Müştərilərinizi tanımağın ən yaxşı yolu sadəcə onlarla danışmaqdır. Potensial və ya mövcud müştərilərinizlə müsahibə, müvafiq suallar verməyiniz şərtilə, onların psixoqrafikləri haqqında dərin fikirlər verə bilər.

Müsahibələr məlumat toplamaq üçün güclü bir üsul olsa da, çoxlu sayda məlumat toplamaq istəyirsinizsə, onlar resurs tutumlu ola bilər.

Buna baxmayaraq, hətta bir neçə müştərinizlə danışmaq sizə faydalı məlumatlar verə bilər. Beləliklə, müştərilərinizlə danışmaq fürsətini heç vaxt qaçırmamağınız daha yaxşıdır.

Sorğu

Böyük auditoriyanın psixoqrafik təfərrüatlarını toplamaq istəyirsinizsə, sorğular effektiv üsuldur.

Suallara verilən cavablara əsasən, asanlıqla məlumat əldə edə və müştərilərinizi seqmentləşdirə bilərsiniz. Məlumatları toplamaq və təhlil etmək üçün Google Forms, Typeform , SurveyMonkey , QuestionPro, Qualtrics, SurveySparrow kimi alətlərdən istifadə edə bilərsiniz.

Sorğu vasitəsilə müvafiq məlumatları əldə etməyin açarı yenə də sualları və cavab variantlarını düzgün şəkildə formalaşdırmaqdır.

viktorina

Sorğuda olduğu kimi, viktorinalar da dolayı və əyləncəli şəkildə çoxlu auditoriyadan məlumat toplamağa kömək edə bilər.

Müvafiq suallar verə, anlayışlar çəkə və müştərilərinizi viktorina cavablarına əsasən seqmentləşdirə bilərsiniz.

Sorğu yaratma vasitələrindən istifadə etməklə yanaşı, viktorina yaratmaq və nəticələri yoxlamaq üçün Outgrow , Playbuzz, Qzzr və ya Brandquiz kimi vasitələrdən də istifadə edə bilərsiniz.

Ana səhifə Analytics

Veb saytınızın ölçüləri sizə veb saytınızı ziyarət edən insanların psixoqrafikası və ondan necə istifadə etdikləri barədə fikir verə bilər.

Ən çox və ya ən az baxış, sıçrama nisbətləri və ən çox diqqət çəkən kampaniyalar əldə edən səhifələr müştərilərinizin brendinizi necə qəbul etdiyini göstərə bilər.

Əgər veb saytınıza analitikanı hələ inteqrasiya etməmisinizsə, müştərilərinizin saytınızdakı davranışları haqqında məlumat əldə etmək üçün Google Analytics , Hotjar, KissMetrics , Hubspot və ClickTale kimi vasitələrdən istifadə edə bilərsiniz.

Sosial dinləmə

Potensial və mövcud müştərilərinizin sosial mediadakı davranışlarını araşdırmaq müvafiq psixoqrafik məlumatları toplamaq üçün əla bir yoldur.

Sosial media səhifələrində izləyicilərinizin söhbətlərinə baxa və ya hətta söhbətə başlaya bilərsiniz. Bundan əlavə, insanların sizin kimi məhsul və ya xidmətləri necə qəbul etdiklərini, hansı çətinliklərlə üzləşdiklərini və bu barədə necə hiss etdiklərini öyrənə bilərsiniz.

Brand24 kimi alətlər brendinizin qeydlərini internetdə izləməyə kömək edə bilər.

Psixoqrafik seqmentasiyanı necə işə salmaq olar?

Psixoqrafik məlumatları topladıqdan və faydalı fikirlər əldə etdikdən sonra onu işə salmağın vaxtı gəldi.

Müştərilərinizin biznesinizlə təcrübəsini artırmaq üçün ondan istifadə edə biləcəyiniz müxtəlif yollara nəzər salaq.

Ana səhifə

Veb saytınız psixoqrafik tapıntılarınızı hərəkətə keçirmək üçün ən yaxşı yerlərdən biridir.

Rəqəmsal dünyada veb saytınızın ziyarətçilərini heyran etmək üçün cəmi bir neçə saniyəniz var. Psixoqrafik məlumatlara əsaslanaraq vebsayt səhifələrinizdəki surəti və təsviri optimallaşdırmaq daha çox müştəri cəlb etməyə və saxlamağa kömək edə bilər.

Bəzi nümunələr
Misfits Market-in ana səhifəsi müştərilərinin üzvi məhsula olan marağını, davamlılıqla bağlı fikirlərini və sərfəli qiymətlərlə bağlı narahatlıqlarını tərcümə edir.

Sadə formaları doldurmaq sizə darıxdırıcı gəlmirmi? Əlbəttə ki, darıxdırıcıdır. Typeform bu psixologiyanı başa düşür, buna görə də sizin və auditoriyanız üçün bu problemə sadə, lakin güclü bir həll təqdim edir.

Rolls Royce kolleksiyalarından birinin miras və dəbdəbəyə dəyər verən insanlar üçün hazırlanmış bu veb-səhifəsi sosial status psixoqrafikasının əksidir.

Email Marketing

Əgər müxtəlif müştəri bazasına xidmət göstərirsinizsə, psixoqrafik seqmentasiya hər seqmentə fərdiləşdirilmiş e-poçtlar göndərməyə və müştərilərinizlə münasibətləri inkişaf etdirməyə kömək edə bilər. ConvertKit və Drip kimi e-poçt marketinq alətləri etiketləmə sistemindən istifadə edərək seqmentlər yaratmağa imkan verir.

Hədəflənmiş e-poçt kampaniyaları və satış kanalları da potensial müştəriləri sadiq müştərilərə çevirməyə kömək edə bilər.

Bəzi nümunələr

Vərdiş yaratmaq və şəxsi inkişaf yolunda olan insanlar davam etmək üçün motivasiya və müvafiq məlumat istəyirlər. Remente onu e-poçt vasitəsilə çıxarır.

Geyim sizin şəxsiyyətinizin əksidir. Geyim markası olan Dolls Kill-dən gələn bu e-poçt şəxsiyyətə əsaslanan psixoqrafik seqmentasiya ləzzətinə malikdir.

Reklam Kampaniyaları

Onlayn reklamlar həmişəkindən daha populyar olduğundan, potensial müştəriləriniz haqqında psixoqrafik məlumatlar burada da sizə kömək edə bilər.

Bunu yalnız daha yaxşı açar söz hədəfləməsi üçün tətbiq edə bilməzsiniz, həm də hədəf auditoriyanızın diqqətini çəkən reklam nüsxələri yarada bilərsiniz.

Bəzi nümunələr

"Mənə bir qəhvə al" öz həllini Patreon istifadəçilərinin üzləşdiyi məyusluqlara son qoymaq üçün reklam edir. Həmçinin, müştərilərin nə istədiyini və nə üçün istədiklərini anlamağa əsaslanan bir məhsulun əla nümunəsidir.

Yuxu problemləri dünyanın hər yerində çox sayda insan üçün reallıqdır. Headspace onlara asan bir həll yolu təqdim etmək üçün həyat tərzi amilinə diqqət yetirir.

Cəmiyyətin gözəllik anlayışları çox vaxt qadınlarda özünə hörmətin aşağı olmasına səbəb olur. Dove bu fakta toxunur və kampaniyaları vasitəsilə qadınların özünə inam qazanmasına kömək etməyə çalışır.

Məzmun Marketinq

Topladığınız psixoqrafik məlumatlar müştərilərinizin həyatına da daha çox dəyər qatmağa kömək edir.

Bu məlumatlardan müştərilərinizin problemli məqamlarını həll edən və ya onlar üçün vacib olan mövzular barədə onları maarifləndirən blog yazıları, videolar və ya infoqrafika kimi faydalı məzmun yaratmaq üçün istifadə edə bilərsiniz .

Bundan əlavə, kontekstli məzmun marketinqi də müştəri cəlbini yaxşılaşdıra bilər.

Bəzi nümunələr

Grammarly peşəkarlar, tələbələr və ingilis dilini yaxşı bilməyən insanlar da daxil olmaqla müxtəlif istifadəçilərə malikdir. Bloqları vasitəsilə Grammarly fərqli auditoriyaya onların mübarizə apardıqları mövzularda məlumat verir.

Ekoloji təmiz qablaşdırmaya keçmək istəyən insanlar da keçidi necə etmək və başqalarını öyrətmək haqqında daha çox məlumata ehtiyac duyurlar. Bitki əsaslı qablaşdırma istehsalçısı olan Vegware, auditoriyanı eyni məzmunlu məzmun resursları ilə təmin edir.

Sadiqlik Proqramları

Mükafatları kim sevməz?

Müştərilərinizin bəyəndiklərini, bəyənmədiklərini və ya maraqlandıran şeyləri başa düşmək, onların biznesinizlə bağlı təcrübəsini artıran loyallıq proqramları yaratmağınıza kömək edə bilər.

Tamaşaçılarınızın maraqlı tapacağı sadiqlik proqramının mükafatlarını və ya fəaliyyətlərini təyin etmək üçün ondan istifadə edə bilərsiniz.

Bəzi nümunələr

The North Face açıq havanı sevən insanlar arasında məşhur bir brenddir. Onun loyallıq proqramı eksklüziv avadanlıq və açıq hava fəaliyyəti üçün yolların xəritələri olan AllTrails Pro proqramında endirimlər təklif edir.

Sephora, insayder qrupunun bir hissəsi olmağa yönəlmiş sadiqlik proqramına malik lüks kosmetika brendidir. Psixoqrafik parametrin, oyundakı sosial statusun yaxşı nümunəsi.

Oxuduğunuz üçün təşəkkür edirik! Ümid edirəm ki, bu məqalə zehninizi brendinizi böyütmək üçün psixoqrafik seqmentasiyadan istifadə etmək üçün maraqlı fikirlərlə doldurur. Faydalı biznes məsləhətləri və alətləri üçün Squeeze Growth bülleteninə abunə olun.